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TWI--进行工作教导1
怎样进行工作教导
~从日本海军将领山本五十六育才术谈起
壹、前言:
要人做事,先给目标、
方针及规范,以免误导
(1) 目标
(2) 计划
(3) 组织
(4) 协调
(5) 督导
(6) 评价
贰、工作教导的目的:
(1) 由不知而知
(2) 由不能而能
(3) 由不行而行
(4) 由不愿而愿
叁、工作教导的原则
(1) 守(依基准进行)
(2) 破(给予提案机会)
(3) 离(任其自由发挥)
肆、工作教导的要领
(一)日本海军将领山本
五十六训练海军法:
(1) 做给他看(KNOW-HOW)
(2)说给他听(KNOW-WHY)
(3)让他做做看(TRY CHECK)
(4)夸奖一番(FEELING-SONG)
(二)美国麦当劳训练人员技法
(1) 问~出问题由学员自行找答案.
(2) 思~思考对策以求各项改善。
(3) 答~具体实在做答, 以体验
感受。
(三)活用工作绩效=工作意愿
(A)×工作能力(B)×工作
激励(因材施教)
(四)台湾三和塑料公司训练品管
人员的技法: 实物点检法。
伍、活用口诀技巧,利用职场内随机
教育与职场外的整体启发。
(1) 三找:
(2) 三比:
(3) 三追:
(4) 三查:
(5) 三摸:
(6) 三现:
(7) 三心:
(8) 三不:
陆、真正了解「教」与「学」
的互动过程:
人都是由经验中学习~不参与
或实地去做根本无法体验真正
工作的内涵。
(一)部属学习的过程:
(1) 了解自己的工作是什么→(2) 考
虑应如何进行→(3) 以自己认为最
妥当的方法进行→(4) 找出应改善
之处(知道结果)→反复从(2)开始循
环进行 。
(二)管理者的指导过程:
(1) 工作指示(分配工作 )→(2) 给予
进行方法的指示及建议→(3) 观察
部属的做法→(4) 使其注意应改善
之处 (a.对中间报告给予指示及建
议b .对结果的报告加以称赞或要求
改进) 。
(三)教育的四个阶段:
(1) 学习的准备(心理面与实体面)
→(2) 作业说明→(3) 实际工作
→(4)结果检讨。
柒、培育部属的关键在一些
工作教导的做法上:
(一)这些成功要领您有无运用呢?!
(1) 交待责任后能给予支持。
(2) 指导工作很详细
(3) 亲切解答疑问并详细告知公司情形
(4) 对交办的工作能给部属建设性的评价
(5) 能做好榜样(知行合一)
(6) 给予解决问题的机会, 使部属觉得
工作有意义
(二)这些失败经验您扬弃了吗?!
(1) 批评太多, 对部属的过失决不放过。
(得理不饶人!)
(2) 对部属的工作督导不感兴趣, 也不
给予协助。
(3) 指导的方法不够充分和合理。
(4) 不告诉部属必要的信息 ,对部属
的疑问也不好好答复。
(5) 什么都不帮忙。
(6) 做事马虎,当不好的榜样。
(7) 独占「权」「利」, 却不肯尽
支持部属,排除障碍的责任。
捌、您是一位懂得培育部属的好
主管吗?
(自我查核表的点检与思考)
(一)在工作计划与工作分配上:
(1) 能使部属参与计划、产生工作热诚。
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