世纪最佳企业管理典笵.docVIP

自五個以S?為開頭的日?本單詷21?世紀最佳企?業管理典笵? 張瑞敏談領?導 員工的素質?就是領導的?素質 你可以不知?道下屬的短?處,卻不能不知?道下屬的長?處; 部屬的素質?低不是你的?責任,但是不能夠?提升部屬的?素質,卻是你的責?任; 只有落後的?主管,沒有落後的?部屬; 最好的人才?機制是[相馬而非賽?馬]; 管理者最重?要的一項責?任就是[創造出能讓?員工發揮其?潛能,追求創新與?卓越. 張瑞敏的逆?向思考 當他碰到問?題時,他不是把手?指頭指向別?人,而是指向自?己,並給自己挑?戰,追求突破. 事件案例教?育 新購併的紅?星洗衣機現?場發生了一?件事:一位品管員?由於責任心?不強,造成漏檢,被罰五十元?人民幣,集團主辦的?報紙海而人?敏銳地意識?到此事背後?的意義,於是在頭版?發表文章寫?到[從她的身上?反應品管體?系上的問題?—如何防止漏?檢的不合格?產品流入市?場,……體系上的漏?洞使她的這?一《偶然行為》變成了《必然》……海而人因此?發動了一場?大討論,企業品管辦?公室在讀報?當天就開了?一場討論會?,認為只罰工?人不是對的?,要有勇氣在?自己身上開?刀,才能找到出?路,主管徐學增?自罰了三百?人民幣並寫?出書面檢討?.同時,它制定了措?施.從管理體系?上對洗衣機?品管工作進?行整改,全新的海而?觀念,使原來的紅?星電器的員?工受到了強?烈的震撼,尤其是管理?階層,開始認識到?管理的責任?與差距,每個人都開?始從自身找?不足. 海而現場管?理的精隨 責任到人 人人都管事?,事事有人管? 哪怕是工作?現場一扇窗?戶的玻璃,其衛生清潔?也有指定的?員工負責. 核心價值觀?……創新 一般參觀者?到海而最感?興趣的是,能不能將規?章制度抄給?他們,其實這都只?是表面的東?西,最根本的是?企業的核心?價值觀,海而的價值?觀是甚麼呢??只有兩個字?:創新. 張瑞敏說:創新就是要?不斷戰勝自?己,也就是確定?目標,不斷打破現?有平衡,建立一個新?的不平衡,然後在新的?不平衡的基?礎上,再建一個新?的平衡,這种組織的?和諧性必須?被不時的失?衡所替代的?原則,是海而管理?的精髓所在?. 日清控制系?統與復審 日清體系最?重要的關鍵?環節是復審?,沒有復審,工作只發下?不檢查,便不可能完?成作業環節?,也不可能達?到預期的效?果,復審中發現?問題時,隨時糾正,如果連續沒?發現問題,就必須提高?目標直. 五W三H一?S What: 哪項工作發?生了甚麼問?題? Where?: 問題發生在?何地? When: 問題發生在?何時? Who: 問題的責任?者是誰? Why: 發生問題的?原因? How Many 同類問題有?多少? How Much Cost:造成多大的?損失? How: 如何解決? Satet?y: 有無安全注?意事項? 天下大事必?做於細 張瑞敏的行?動風格是:凡想要成就?一件大事,事前都要做?艱苦、周密的策劃?工作,對過程還要?進行嚴密的?監控. 五S 五S為日本?質管理大師?今井正所明?,取大致可以?譯為: 整理—摒棄不必要?的東西 整頓—按照使用順?序擺放工具? 清掃—保持工作場?所的潔凈 清潔—保持自我的?整潔 素質—遵守工場紀?律 紀律勝於一?切 在海而,當總經理的?、中心主任的?、事業部處長?的,都可以不知?道自己總裁?、副總裁的家?門朝哪兒開?,但不能不知?道自己的職?責有哪些.只要有一點?失誤,總裁做一次?書面批評或?口頭批評三?次,立刻就降職?任用.在海而餐廳?旁的佈告欄?上,每天都可以?看到各部門?人員的升遷?通知. 報告完畢 凡在部隊參?加過軍訓的?人可能都記?得,報告完之後?,最後一句永?遠是:報告完畢.海而認為報?告完畢是一?种有頭有尾?的思維方式?,此語一出,首長對已經?發生的情況?就心里有數?,便於決策.海而強調,上級對下級?發下任務後?,下級無論辦?得有成效還?是沒成效,都需要向上?級報告完畢?. 是,不是,沒有藉口 西點軍校有?一個久遠的?傳統,遇到長官問?話,新生只能有?四种回答,除了四個標?準答案之外?,如果有任何?額外的字句?長官立刻會?問:你的四個答?案是甚麼?這個時候新?生只能回答?:報告長官,是 報告長官,不是 報告長官,沒有任何藉?口 報告長官,我不知道, 除此之外,不能多說一?個字,如果回答不?知道,士兵明白,自己馬上要?做的事情是?必須馬上去?知道…… 企業家的兩?個素質 一.要有善於把?握大局的能?力. 在眼前一堆?事情里你能?不能找出一?個最關鍵的?問題來? 找出制約發?展的根本問?題來? 在解決這個?問題時,對其他問題?會產生甚麼?影響? 二.要有一种對