软考 信息系统项目管理师 学习笔记(核心内容)..docx

信息系统项目管理师考试要点目录1.信息系统项目管理基础22.项目整体管理33.项目范围管理64.项目时间管理95.项目成本管理126.项目质量管理197.项目人力资源管理248.项目沟通管理299.项目风险管理3410.项目采购管理4111.需求管理4512.组织级项目管理与大型项目管理4713.战略管理5114.业务流程管理5415.知识管理5716.项目整体绩效评估6017.信息系统工程监理6218.案例分析6719.论文6720.面向对象方法学6921.信息系统安全和安全体系7422.信息系统安全风险评估7623.安全策略7824.信息安全技术基础8025.PKI公开密钥基础设施8326.PMI权限（授权）管理基础设施8627.信息安全审计系统S-Audit8828.信息安全系统工程ISSE-CMM9029.计算机网络知识9130.软件工程基础知识11031.招标投标法12532.著作权法12933.计算机软件保护条例13334.政府采购法13535.合同法14036.软件工程的国家标准149信息系统项目管理基础项目的概念项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。项目是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。资源指完成项目所需要的人、财、物；时间指项目有明确的开始和结束时间；客户指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人；目标则是满足要求的产品和服务，并且有时它们是不可见的。项目的三个特点：临时性、独特性和渐进性：临时性：项目不是一项持续不断的工作，每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，当项目目标已经实现、由于项目目标明显无法实现或由于项目需求已经不复存在而终止项目时，就意味着项目的结束，但临时性并不意味着项目历时短，有些项目历时数年。独特性：没有完全一样的项目，厂商要根据不同的客户提供不同的解决方案，即使有现成的解决方案也要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。独特性对项目的指导意义是在签定项目合同时要对项目的成果有一个清晰、明确的描述。渐进性：因为项目的产品或服务事先不可见，在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐完善和精确。渐进性对项目的指导意义一是，在项目的推进过程中一定会进行很多修改，产生很多变更，因此，在项目执行过程中要注意对变更的控制，二是由于项目计划本质上是基于对未来的估计和假设进行的预测，项目推进过程中会遇到各种风险和意外，因此，很多项目可能不会在规定的时间、按规定的预算由规定的人员完成。项目成功的三约束：时间、成本和质量。典型的信息系统项目有如下特点：目标不明确需求变化频繁智力密集型设计人员调度专业化涉及的承包商多，各级承包商分布在各地，相互联系复杂系统集中项目中需研制开发大量的软硬件系统项目生命期通常较短通常要采用大量的新技术项目与日常动作的关系：组织执行工作以完成一系列的目标。工作通常可划分为项目或动作，尽管这两者有时是相互重叠的，动作与项目有许多共同特征，如：需要由人来完成受制于有限的资源需要进行计划、执行和控制等。项目和动作的主要区别在于：项目是临时性的和独特的，而动作是具有连续性和重复性的。项目的目标是要达到这一目标从而结束项目，运作的目标是为了维护这一业务。项目和战略的关系：项目是实现组织战略计划的手段。项目管理的定义及其知识范围项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。项目管理的知识范围包括项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾五个过程组，这五个过程被组织成九大知识领域：项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。项目管理需要的专业知识领域项目管理组至少能理解和使用五方面的专业知识领域：项目管理知识体系，PMBOK应用领域的知识、标准和规定项目环境知识，社会环境、政治环境、自然环境通用的管理知识和技能，财务管理、销售和营销、组织结构、人事管理、战略计划等软技能或人际关系技能，沟通、领导力、激励、谈判和冲突管理项目整体管理项目整体管理是从全局的、整体的观点出发通过有机地协调项目各个要素（质量、成本、进度、范围等），在相互影响的项目各项具体目标和议案中权衡和选择，尽可能地消除项目各单项管理的局限性，从而实现最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。整体管理的过程包括：制定项目章程，制定一个项目章程，以对项目进行正式授权制定项目范围说明书（初步），编制一个初步的项目范围说明书，给出项目范围的高层描述制定项目管理计划。界定在定义、准备、集成以及协调所有分计划形成项目管理计划需要的行为。指导和管理项目执行。执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。监督和控制项目工作。为达成项目管理计划所定义的项目目标而进行的，对启动、计划、执行和收尾过程的进行监督