浙大管理沟通在线作业- .doc

浙大管理沟通?在线作业 作业一 1.完整的沟通过?程包括沟通主?体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反?馈等环节。 正确答案: 对 2.“像谈话一样写?作”可以作为写初?稿时的规则，但必须要编辑?成比较好 正确答案: 对 3.听众越多，你需要越注意?发音清晰，也就是说，必须发清楚每?一个词的音。 正确答案: 对 4.根据换位思考?的原则，在写作中，除了用换位思?考的方式来写?每一个句子外?，还应把好消息?放在最前面并?避免使用术语?。 正确答案: 对 5.环境主要从两?方面施加对倾?听效果的影响?：（1）干扰信息传递?过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的?心境。 正确答案: 对 6.约哈里窗是一?种重要的进行?自我认知、纠正认知偏差?的工具。 正确答案: 对 7.沟通就是把信?息传递给对方?。 正确答案: 错 8.在正式的报告?中没有必要去?解释技术用语?，因为一般的听?众都知道这些?词的意思。 正确答案: 错 9.好的写作者总?是保持一贯的?风格，不管其读者是?谁。 正确答案: 错 10.口头陈述中的?信息要特别比?书面汇报中的?信息复杂，尤其在交互式?的陈述中。 正确答案: 错 11.随着你在组织?中不断晋升，技术能力通常?变得越来越不?重要，而更多的综合?能力，如写和说的能?力，将决定你发展?的前景。 正确答案: 对 12.简历主要有两?种类型：知识型简历和?技能型简历。 正确答案: 错 13.你在陈述复杂?的财务信息时?，应该进行口头?汇报而不是书?面汇报，因为这样你可?以回答出现的?任何问题。 正确答案: 错 14.责任导向定位?即坚持个人负?责原则，对事件结果承?担个人责任。 正确答案: 错 15.建设性沟通的?本质是换位思?考。 正确答案: 对 16.为了吸引听众?的注意力，在口头陈述中?必须比书面格?式使用更多样?化的词汇，并减少重复。 正确答案: 错 17.认同性原则是?指在沟通过程?中，使对方感到自?己被认识、被承认。认同性的表现?形态有尊重对?方、灵活开放和双?向沟通。 正确答案: 对 18.在国际商务信?函中，月份应放在日?期前。 正确答案: 错 19.团队的构成要?素有“5 P”：目标(Purpos?e)；人(People?)；地位(Positi?on)；权限(Power)；计划(Plan)。 正确答案: 错 20.积极倾听需要?身体语言与讲?话者身体语言?的配合。 正确答案: 对 21.对一个大学毕?业生来说，可以写一份3?页的简历，尤其是他/她在学校的各?种活动中特别?活跃时。 正确答案: 错 22.问题导向定位?即坚持对事不?对人的原则。问题导向指沟?通关注的是问?题本身，关注如何处理?和解决好问题?。 正确答案: 对 23.在倾听当中不?能运用沉默，因为会大大降?低倾听的有效?性。 正确答案: 错 24.不管你去面试?的职位是什么?类型，你都必须穿西?装去参加面试?。 正确答案: 错 25.如果你是给一?位很熟悉的人?写一封商务信?函，使用土话和开?玩笑是一个不?错的主意。 正确答案: 错 26.确定演讲的标?题时，要新奇醒目，可以选择一些?深奥的题目引?起听众的兴趣?。 正确答案: 错 27.感谢式倾听就?是一边听一边?说“谢谢”。 正确答案: 错 28.根据沟通的过?程，有效的管理沟?通应考虑七个?方面的基本要?素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。 正确答案: 对 29.根据信息载体?的异同，沟通可以分为?语言沟通和非?语言沟通。语言沟通可细?分为口头沟通?和书面沟通两?种形式。 正确答案: 对 30.非语言沟通是?一种来自各种?文化的人们都?能理解的世界?性语言。 正确答案: 错 31.群体中出现冲?突表明群体成?员之间差异太?大而不能一起?协同工作。 正确答案: 错 32.在面试中使用?技术术语是永?远都不能让人?接受的。 正确答案: 错 33.在迄今为止所?研究的所有社?会中，同一性别的人?站在一起时要?比不同性别的?人在一起时更?靠近些。 正确答案: 错 34.克服倾听者障?碍可以主要从?以下两方面来?进行：避免噪音；克服误解障碍?。 正确答案: 错 35.在技能式简历?中，关于每个职位?的工作职责和?工作成就等细?节应该放在“工作经历”中。 正确答案: 错 36.在会议中，对于一部分能?言善辩的人在?滔滔不绝地谈?天说地，这时候会议主?持人不应该打?断他们的话题?，应该尽可能让?他们在会议上?尽情发表他们?的意见。 正确答案: 错 37.文稿起草后应?立即进行修改?，不然会遗忘。 正确答案: 错 38.在描述