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护理安全管理 李松英 回 顾: “南平事件” 2009年6月20日晚，南平市杨厝村村民杨俊斌成功做完结石手术后，意外地死在了南平市第一医院。由于死得突然 ,家属将医生胡言雨和张旭扣住十余小时， 并拒绝移动尸体，家属打横幅、摆花圈、烧纸钱，进而演变为封堵大门通道、扣留医生并要求医生亲吻尸体、打砸医疗设备等过激行为 。 这一事件上升为较大规模的群体性事件。 6月23日上午，第一医院80余名年轻医生来到市政府门前，以静坐的方式， 抗议政府对此次事件的处理方式，他们打出横幅：“严惩凶手，打击医闹”、“还我尊严，维护医院正常的医疗秩序”。 广东一年内六成多护士受暴力侵害 2009年07月23日 来源：健康报 ??[网友评论 ] 中国疾病控制杂志》去年刊载的一篇调查显示，在过去的一年里，广东省部分城市3319名被调查的护士中，有2085人曾在工作场所受到暴力侵害，暴力年发生率高达62.82%。 调查者为南方医科大学、暨南大学的部分管理人员。他们在广东省广州市、揭阳市、深圳市和东莞市的27家不同级别的医院，对3599名护士进行了问卷调查，有3319名护士回答了问卷，其中女性3114名、男性205名。 结果表明，有2085人曾受到不同程度的暴力伤害，其中遭受过两次以上暴力侵害的护士有1579人。这些暴力行为包括口头辱骂、威胁、言语性骚扰等心理暴力， 及打、踢、拍、扎、推、咬等身体暴力。在受暴力侵害的护士中，有14人因此患功能障碍或永久性残疾，有8人曾遭到强奸或未遂强奸。 发生暴力的场所中，以住院部最高，急诊科、门诊部次之；在具体行暴地点中，47.87%发生在病 房， 26.95%发生在护士站，11.27%发生在治疗室，13.91%发生在其他地方； 在发生暴力的时间上，白班占66.76%，夜班占31.51%，班后仅占1.73%。另外，男护士、年轻护士、低学历护士和正式护士遭受身体暴力的机会较多。 对此专家指出，护士工作场所暴力问题愈发严重，已经成为一种职业伤害，政府有关部门和全社会应该引起高度重视，杜绝死伤、致残、强奸等恶性暴力事件在医院发生。 去年6月被我国卫生界称为“黑色六月”。在这一个月当中，全国有5个城市先后发生了重大“医闹”事件， 卫生部召开2010年全国护理工作会议 （南京、1月27~28日） 2010年全国护理工作的总体要求是 服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度 2010年的重点护理工作 强化基础护理，改善护理服务(重中之重 ) 进一步加强护理管理，探索实施科学的护理管理体制和运行机制 在总结和评估《中国护理事业发展规划纲要（2005-2010年）》的基础上，研究制定我国护理事业发展的“十二五规划”。 我院2010年护理工作重点: 护理服务质量(重中之重 ) 护理质量、护理安全管理 基础护理质量 新大楼启用前期护理人员培训、流程设计、设施完善 护理电子病历的运行 护理服务质量 卫生部将在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动 （简称“136示范工程”），即： 100所“优质护理服务示范医院” 300个“优质护理服务示范病房” 600名“优质护理服务先进个人”， 主题 ：“夯实基础护理，提供 满意服务” 目标 ：“患者满意、社会满 意、政府满意” 活动的最终目的：要在卫生 系统各级各类医院全面加强 临床护理工作，强化基础护 理，改善护理服务 护理质量、护理安全管理 卫生部出台： 关于印发《综合医院分级护理指导原则（试行）》的通知 ? ??? 关于印发《医院手术部（室）管理规范（试行）》的通知 关于加强医院临床护理工作的通知 发布《医院消毒供应中心 第1部分：管理规范》等6项卫生行业标准通告 中华人民共和国国务院令第　517　号 关于印发《重症医学科建设与管理指南（试行）》的通 关于印发《急诊科建设与管理指南（试行）》的通知 新生儿病室建设与管理指南（试行）卫医政发〔2009〕123号 专科护理领域护士培训大纲 省卫生厅出台： 关于印发《江西省护理质量标准》的 通 知（2007年） 印发江西省临床技能培训和大比武活动实施方案的通知赣卫医字〔2007〕45号 江西省医院评审标准（200801） 基础护理质量 卫生部关于印发《住院患者基础护 理服务项目（试行）》等三个文件 的通知： 1、住院患者基础护