关于学员补空调换使用流程3.24.doc

正祥和家政事业（广州）有限公司文件 正祥和字[2011] 号 签发人： 学员调换、补空流程 为进一步完善学员管理流程，保证公司学员稳定性，使调换、补空程序有序地进行，学员上岗前必须使用学员上岗确认单，由客服部、财务部、学员服务部三部门统一审核签名后，学员方可正式上岗，具体流程如下： 客户提出异议,需要调换\补空学员； 客户主任上门家访确认； 客户主任填写调换申请表说明调换\补空原因、级别、人数； 客服部经理审批； 财务部经理审批； 学服部经理审批； 客户主任安排学员面试调换； 面试合格后按上岗确认单使用流程执行；（注：上岗确认单上必须注明调换\补空） 调换新学员上岗三天内，老学员做好离岗交接手续，凭离岗交接单返回学员服务部报到； 请各部门认真学习学习流程，本流程自通知之日起正式执行，如有违反，相关责任人按100元/次予以执罚。 附件1：《学员调换补空流程》 附件2：《学员调换\补空申请表》 总经理签署 2011年3月24日 主 送：学服部 客服部 财务部 招聘部 培训基地 抄 报：总经理 共印7份 附件1： 学员调换\补空流程 附件2： 学员调换、补空申请单 客户姓名 客户主任 　 学员姓名 填写日期 调换、补空原因 上岗类别 [ ]调换 [ ]补空 [ ]临时顶岗 [ ]其他 客服部签名 　 财务部 签名 学服部 签名 日期 日期 日期 备注： 1、调换学员如调换级别的，需按合同按规定补齐中介费、合同保证金； 2、补空及顶岗的客户必须先补足押金，交清上期未交聘用金； 3、此单附学员资料首页，经客服部、财务部、学服部签字同意后，方可派学员上岗，如有违反，相关责任人处罚100元。 客户提出异议申请调换 客户主任上门家访确认 客户主任填写调换申请表 客服、财务、学服部门负责人审批 客户主任安排学员面试调换 面试合格，学员正式上岗 新、老学员做好离岗交接 被调换返回学服部报到