导入卓越绩效.ppt

0、导言－导入卓越绩效模式全过程 前 认清自我，确定目标（发展、创奖） 了解理论、作用与框架 中 梳理：急、缓、远（5年规划）（边、底、效） 创奖：自评、报告、申报（1～7） 后 优化：文化渗透、战略引领、绩效评判 贵族模式●常青模式 1 0、导言－自我介绍 1、1979年始从事全面质量管理工作，是一家国企首任TQC办公室主任； 2、原化工部质量管理协会全面质量管理咨询诊断师，进行过近200家国企的TQC和企业管理整顿验收工作； 3、国家质量体系注册审核员、咨询师，咨询过近300家、审核过180多家企业； 4、是2002年启动新一轮全国质量奖咨询师、全国质量奖评审员。 0、导言－自我介绍 ★ ★ 5、全国质量奖咨询2002-2010咨询11省27家 目录 0、导言－创奖资格、认识卓越绩效模式 一、卓越绩效模式基础知识 二、卓越绩效模式架构 A: 11个核心价值观 B：系统框架图 C：7章标准条款 1、全国质量奖评审管理办法 9000和3C认证注册；近三年内用户满意产品、全国质量效益型先进企业，无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故及重大用户投诉；建立14000体系，三废达标，；双推荐优先。 0、导言－创奖资格： 2、浙江省政府质量奖管理办法： 浙江省行政区域内登记运行5年以上。 产品或服务符合国家和省有关环境保护、节能减排、安全生产、产品消费等方面的法律法规、强制性标准和产业政策要求。 实施卓越绩效管理满3年以上，并取得卓越经营绩效，申报前上一年度的主要经济指标和社会贡献程度居省内同行业前三位。 主导产品的技术和质量指标达到国际先进水平。 0、导言－创奖资格： 在推进员工的创业再创业，推进技术跨越战略、知识产权战略、标准化战略和品牌战略，提升自主创新能力，促进科技成果向现实生产力转化等方面，居省内同行业前列。 切实履行社会责任，依法诚信经营，具有良好的信用记录和社会声誉。申报前5年内没有出现以下情形： 0、导言－创奖资格： a）在省级以上产品质量、工程质量、服务质量、环境质量和安全生产等方面的监督检查中出现不合格或有违法行为； b）发生重大的质量、安全、环保等事故； c）因企业或组织责任导致的顾客、员工、供方、合作伙伴和社会对其的重大投诉； d）其他违反法律、法规和规章的行为。 0、导言－创奖资格： 0、导言－认识卓越绩效模式3点： 第一、对内，他是一个企业管理模式、是管理 方法，是各类制度和管理系统的概括和整合， 属于管理的思想意识范畴，是当今世界管理行 为的最高境界。不仅我们企业界在用这个管理 模式，许多国家和地方政府也都开始运用这个 管理模式，在近三五十年内，是全球管理的主 流。 0、导言－认识卓越绩效模式3点： 第二、对外，各级政府每年进行卓越绩效模式 的评比，由政府一把手颁奖，奖项名子叫质量 奖，是对运用卓越绩效管理模式水平和档次的 认定。这是个综合奖项，难度大、要求高、效 果好，可以给国家、企业、员工带来收益。 0、导言－认识卓越绩效模式3点： 第三、特点，他是以数据说话，以结果成败论 英雄，他与我们日常工作区别有三： 区别一是，管理要全宽。是当今世界最先进管 理理念和最佳管理实践的完美结合，涉及的管 理理念和方法共108项。就我们企业而言，他 覆盖企业文化、发展战略、人财物和产供销等 全部活动，涉及每一个人。所用的管理方法多 样化，有基础的PDCA循环，也有信息化的系 统工程，还有当今MBA的课程知识。 0、导言－认识卓越绩效模式3点： 美国总统说：这个奖项在提升国家竞争力和人 民生活质量等方面起到了主导作用。 区别二是，业绩要四比，与目标、对手、标杆 、行业水平比，同时还得比顾客满意度的水平 及市场占有率的高低，且要连续数年看好。所 以说这是一个长期的角逐，是一高水平管理的 较量，只有始点，没有终点。 0、导言－认识卓越绩效模式3点： 区别三是，满意要五方，企业的经营管理要达 到让顾客、员工、供方、股东和社会都满意才 行，只有让这五大相关方满意，才能打造百年 企业，常青企业，所以说这个质量奖，不单单 是产品质量，他大于产品质量，是包罗万象的 质量，囊括了我们的思想意识形态质量、决策 质量、执行质量、经营质量和发展质量等等， 他是大质量的概念。 常规财务报表 卓越绩效（一二三级KPI）指标： ①顾客与市场②财务③资源 ④过程⑤组织的治理和社会责任 一、卓越绩效模式基础知识 工厂 四比： ①行业 ②目标 ③对手 ④标杆 卓越 绩效 五类：①员工②顾客③供方④股东⑤社会 卓越 绩效 模式 ＝ ＝ 一、卓越绩效模式基础知识 2、囊括各个系统(管理孤岛) ISO14000 GB/T 24000 环境体系 卓越绩效管理模式 6sigm