第02章 电子商务.ppt

第2章 电子商务系统规划 本章内容 2.1 电子商务系统规划概述 2.2 电子商务系统规划的步骤 2.3 电子商务系统需求调研 2.4 企业电子商务战略规划 2.5 系统规划常用方法 2.6 确定电子商务模型 2.7 可行性分析和可行性分析报告 2.1 电子商务系统规划的概述 2.1.1 规划的定义 规划的目的是为完成未来的某个目标而设计相关的实施步骤，其主要内容是给出达到这一目标的行动计划，要求指明行动过程中的人员组织、任务、时间及安排，并论证其可行性。 2.1 电子商务系统规划的概述 2.1.1 电子商务系统规划的定义 电子商务系统规划指的是以支持企业电子商务战略为目标，设计支持电子商务战略的电子商务系统的总体结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构建这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，确定系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益，提出可行性分析报告。 2.1.2 电子商务系统规划的目的 1．对待开发系统进行总体设计 2．对信息资源进行规划 3．对各种应用系统进行整合 4．为领导决策提供依据 5．对系统实施进行安排 2.1.3 电子商务系统规划的任务 制定电子商务发展战略和目标 确定电子商务系统的总体开发方案 确定电子商务模式和盈利方式 进行可行性分析 电子商务系统的规划工作特点 强调从战略层次做出规划 面向长远的、全局的和关键性的问题。 强调企业间的协作，它不但强调内部环境，还强调和外部环境的信息交换和接口的规划。 对资金流、信息流和实物流的综合规划。 明确地给出电子商务系统的目标、定位、战略和可行性分析。 企业的商务模式是变化的。 依据企业实施电子商务的目标来完成，服从于企业电子商务的整体战略。 规划工作的工作环境是企业管理环境 商务、管理和技术相结合的过程。 必须纳入企业的发展规划，随企业的发展而发展，并定期更新。 2.2 电子商务系统规划的步骤 1．确定电子商务系统规划的边界，明确规划目标、任务与要求 2．建立制定电子商务系统规划的组织 3．制定规划进度表 4．现行系统的初步调查与分析 5．确定系统开发策略 6．提出新系统的开发方案 7．可行性分析，提出系统可行性分析报告 8．提出系统规划报告 2.3 电子商务系统需求调研(企业、用户) 需求的产生 企业开展电子商务 Internet的发展现状；计算机普及率和上网率；人们的思想观念 从客户角度看：提供更详尽的信息；节省了业务接待、咨询等负担及费用；直接面向销售，易于销售后服务状态查询 从企业内部看：提高销售能力；及时掌握市场动态及相关情报；提高相关部门调度能力；完善内部管理机制 从企业外部角度看：提高了供应商工作规范；降低企业外围成本；促进合作单位的交流；有利于宣传企业的必威体育精装版动态 2.3 电子商务系统需求调研 电子商务需求分析的定义 电子商务需求分析就是通过需求调研，了解企业的内、外部环境和条件，分析企业存在的问题，发现电子商务带来的机会，掌握现阶段企业具有哪些电子商务需求，以便确定是否有必要开展电子商务，以及用什么方式开发电子商务系统的过程。 2.3 电子商务系统需求调研 电子商务需求分析的方法 1、开展电子商务需求调研 2、进行需求分析：企业业务分析、市场分析、竞争对手分析 将电子商务需求分析与企业战略目标对照 ； 了解企业的信息系统和流程 ； 评估企业电子商务技术现状 。 2.3 电子商务系统需求调研 电子商务需求调研的流程 1、制定调研计划：确定调研目标、选定调研对象、确定调研方法、确定调研时间、人员、资金预算 2、实施需求调研：调研准备、需求调研、调研资料整理分析、撰写调研报告 2.3 电子商务系统需求调研 电子商务需求调研的方法 1、现有资料分析法 一手资料、二手资料、来源 优点：成本低且节省时间；提供解决问题的参考方法；提供必要的背景或补充材料 缺点：可得性、相关性、准确性 2、问询法：访谈法（个人访谈、小组访谈）、电话法、邮寄调研法、留置问卷法 3、座谈会法 4、观察法 企业业务分析 企业业务分析就是从企业自身业务角度分析企业存在哪些电子商务的需求，以及采取什么方式可以满足这种需求。 企业的主营业务是什么？ 企业目前采用什么商务模式？ 企业的业务与流程是怎样的？ 企业拥有哪些资源？ 企业的优势在哪里？ 生产经营中存在哪些问题？ 企业业务分析 企业业务分析格式 行业特点 企业简介 存在问题 企业的电子商务需求 市场分析 市场分析就是从企业目标客户的角度分析他们是否具有网络使用基础，能否接受电子商务方式以及有什么电子商务需求。 分