济胜知识体系- 方案-家电销售行业解决方案.doc

《济胜商务》 家电销售行业解决方案 济胜软件公司 目 录 目 录 1 第一章 家电销售行业管理现状 2 第二章 系统目标和网络结构 3 第三章 行业部分应用举例 4 第四章 项目实施与服务 21 附录一 为何要实施软件信息化 23 附录二 公司信息化目标的层次 25 附录三 如何选购管理软件？ 26 第一章 家电销售行业管理现状 随着城市化进程不断推进，，家电业迎来的机会家电快捷的市场反应、精益求精的成本控制、迅速的产品交付员工工资提成管理工作量大，容易错经营数据无法， …… 图1 另一方面，众多家电企业也深刻的意识到只有推行信息化才能使企业立于不败之地，同时也积极地进行了企业信息化。诸多家电零售企业信息化时，遇到了问题，主要的是大部分进销存软件难胜任家电业的要求，体现在以下几个方面普通进销存软件往往。 对于家电业来说，客户的购买正是服务的开始，软件在是空白。 …… 济胜公司研发团队对众多家电公司的业务进行了深入的调查分析，成功的研发了专门解决家电销售企业一系列管理要求的《济胜商务》，它还具备灵活、业务覆盖广等特点。经过多年来的推广应用，深受家电销售老总们的好评。 第二章 系统目标和网络结构 一、实施系统后基本目标 实施《济胜商务》之后，可实现物品采购、销售、送货、安装、售后等业务的全面电脑化管理，公司的应收、应付、资金、经营利润等数据实时、全面掌控，具体效果举例如下。 降低库存资金占用。可以设置库存上、下限，缺货自动提醒，降低库存资金占用。 管理送货、安装、安装卡回收、销售回访等业务有条不紊。 为每台公司在服务的产品都建立档案。需服务时系统自动提醒。 全面掌握公司现金流。公司的每笔资金收支一目了然。公司管理省心、省力、准确、及时。 销售历史查询方便快捷。清晰明确的计算机单据图 说明：服务器可以安放在任意地点，比如：电信托管，家里，公司专用服务器房等。 第三章 行业部分应用举例 库存管理 在销售开单时，； 图3 库存直接显示在屏幕上 滞销、积压管理简单。在经营过程中，难免会出现某些商品滞销、积压等，如何才能有效地找出滞销、积压的产品也是老板们关心的问题，《济胜商务》通过“库存时间超期商品”和“近期没有销售的商品”等功能来有效地实现滞销品的管理。 （1）通过“库存时间超期商品”，可以了解在什么时候之前进的，到目前还没有卖完，以便。 图 进货日期早于指定时间的物品清单 通过“近期没销售的商品”，可以方便了解未曾销售过的商品清单。 图 已多少天没销售过的物品清单 随时、随地了解整个公司库存情况，包括库存总值，总数量等等。 图 库存数据 一个月下来，可以方便快捷地统计各物品进出情况以及汇总情况。 图 物品进、销、存报表图 遇到禁止销售给相应客户的物品，会自动提醒 可对销售数据随心所欲的分析。对销售数据可以进行各种各样的分析，比如，可以按任意时段，按任意角度汇总，可以获得各种汇总信息。为调整产品结构提供依据。 图 销售数据可以任意分析统计 销售开单时可以指定送货等信息。在销售开单时，不仅可以指定产品的数量、单价，还可以指定相应产品是否需送货、需安装、需回访、生成服务卡，并且可以指定送货、安装、回该的具体日期。系统到时会自动提醒。如果是老客户，在指定客户后，会自动显示该客户的送货地址和联系电话。 图1 销售时就可直接指定送货、安装等信息 自动提醒需送货物品。销售开单时，指定要送货的物品，电脑会自动显示在“送货”窗体。以方便同客户联系送货。并且送货时还可以按地址和小区排序。这样可以有效的混装，以减少送货成本，提高送货效率（送货的同时还可以管理送货费用）。 图1 需送货而未送货的物品会自动显示 派工。送货后，如果相应物品需安装。就会自动显示在“派工”窗体，以便指派具体的安装任务由哪个工程队或师傅负责，安装费用是多少等。 图1 如果需安装，会自动显示到派工窗体 安装。派工后，未完成安装记录的单据，就会自动挂在安装界面。根据安装回执单具体记录安装由谁完成，安装费是多少。 图1 安装完成后，对具体安装任务进行登记 收回服务卡。有许多家电品牌，在包装中含有服务卡，商家可以通过该卡从厂家退还一定的款项。我们可以通过“收回服务卡”功能记录哪些卡已收回，哪些卡尚在安装工那里。 图1 记录所收回的服务卡 回访。在销售时可以指定需回访的物品，系统会根据预约回访时间自动显示在【回访】窗体。在回访时，我们可以填写客户满意度，客户的反馈意见。如果有问题尚未解决，还可以继续回访。 图1 送货、安装客户满意度回访 事后我们可以对客户满意度进行统计。 图1 客户满意度分析 通过上面的销售开单、送货、派工、安装、收回服务卡、回访等流程管理，可以实现一般家电销售企业销售业务的一系列流程管理。从而做到