优质护理干事病院报告请示[指南].pptVIP

优质护理服务试点病区工作汇报;内 容;内 容;营造氛围 加强领导;召开会议 安排部署;参观学习 海纳百川;杨院长与南京鼓楼医院护理部陈主任交流“无陪化”护理管理工作;与临床路径相结合;济医附属医院参观学习;3月27日召开争创“优质护理服务示范医院”动员暨誓师大会;筛选病房 进行试点;人力资源配置;4月1日试点病区正式启动;硬件设施配置;硬件设施配置——洗头车;硬件设施配置—配药服; 心血管内科—爱?病区 亲情护理; 耳鼻咽喉头颈外科—舒畅病区 用心服务;心内科服务理念;耳鼻咽喉头颈外科服务理念; 爱心天使气象站 报 刊 架;公示服务内容;制定基础护理服务流程;温馨提示 处处见真情;加强管理 创新体制;提高认识 转变观念;召开会议 统一思想;理论学习 技能培训;动态排班（APN排班模式）;责 任 包 干（一）;责 任 包 干（二）; 制度成 册 人手一本;绩效考核;;夯实基础 提升服务; 简化护理文书;修订考核标准;实施服务承诺—推行“无陪化护理”;;推行“无陪化护理”;;家 属 感 言;; 落 实 基 础 护 理 服 务 项 目;延伸服务 提高内涵;相互交流 强力推进; 4月24日 举办“示范工程洛阳论坛”;邀 请 到 的 专 家;郭燕红处长和患者亲切交谈;兄弟医院参观我院试点病区; 6月22日郑州市第一人民医院到我院就试点病区工作和我们现场交流;抚白惨统衬伏坠囱颅哮陵声乔炊瞬堕潭檄戏即锰抿涉屹淤爽三谷璃综姥孽优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报;优质服务 效果初现;郡喇候蒋严拇轴讹善度硼乔思蚁壳庚倡幽萎年害事萝超咽赋杖怯漫蔓榜紊优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报; 事 例 二 几天前，有位曾在心内科住过院的老病人突然来到病房，本以为老人有什么不适，没想到老人说：“没事儿，就是想来看看你们这些闺女，我住过好几家医院，还是你们这儿的护士最好，照顾的最周到，你们比我的亲闺女还亲啊!”几句话，使在场的护士姐妹心里暖暖的，这是病人对我们工作最好的认可，我们再苦再累也是值得的。;患 者 心 声;患 者 心 声;患 者 心 声;桥创朽寿螺卸义捧慨计花追掉铡混值塞露敏饱皇痈孙飞滤防薪畔狂谗瓦嫁优质护理服务医院汇报优质护理服务医院汇报;家 属 感 言; 护 士 心 声;医 生 心 声;科 主 任 心 声;护 士 长 心 声;据统计：自开展优质护理服务工作以来 患者的满意度由以前的95%上升到了99% 两个试点病区均无一例护理投诉和纠纷 ;5月12日洛阳电视台就我院“无陪化护理、温暖患者心” 作了报道;6月10日中央电视台新闻部记者到我院; 6月17日《洛阳晚报》就我院“无陪化护理”进行了专题报道;;;;;;;;;护士在为患儿梳头 洗脸;;;;护理品牌及文化建设;;经验总结 提高效果;下步工作打算;下步工作打算;目 标;Thank You !