第七节 母婴护理员的岗位任职基本要求.pptxVIP

多喜娃培训中心 电话产妇的护理 1、指导母乳喂养，做到早开奶、早接触、早吸吮和按需哺乳。 2、指导乳房护理，协助产妇排空淤积的乳汁，按摩肿胀的乳房。 3、根据产后营养需求，安排膳食计划，指导产妇饮食，促进早下奶。 4、帮助产妇下床，指导产妇进行适度活动，利于产妇恶露排除，促进身体恢复。 5、做好产后心理疏导，预防产后抑郁。 6、产妇房间卫生、卫生间卫生、产妇衣物清洗等。 ;新生儿的护理 1、熟练完成新生儿的日常照料，包括协助产妇喂奶、喂水、换尿布、洗澡等。 2、每天适时给新生儿做抚触和按摩，指导宝宝游泳，指导产妇帮助新生儿做婴儿操，开展新生儿早教。 3、熟练完成新生儿健康方面的专业护理，包括脐带护理、大小便观察及护理、观察新生儿的各种生理表象、状态等，发现异常及时提醒，协助处理，必要时就医。 4、规范清洁消毒用具，洗涤并消毒新生儿的奶瓶、尿布及衣服。 ;母婴护理员的工作职责; 多喜娃母婴护理员素质要求和行为规范 ; 月嫂是一份辛苦而高尚的职业，也是一份回报率很高、前景很好的职业。月嫂必须拥有良好的自身素质，照顾好产妇与新生儿，通过辛勤的劳动，为顾客提供优质服务，获得相应的报酬。 1）、月嫂应具备爱心、耐心、细心、责任心，能做到诚实富有正能量； 2）、健康的身体和平和的心态； 月嫂服务不仅是白天还包括夜间的服务，因此需要有健康的身体， 同时由于与产妇及其家人接触密切，所以需要以平和的心态来与顾客 家人相处。 3）、具备过硬的母婴护理操作技能； 月嫂对各项护理操作要熟练、规范，确保有效护理。 4）、良好的人际沟通能力； 月嫂会接触形形色色的顾客家庭和不同的顾客家人，因此必须具 有良好的人际沟通交流能力，以便处理好和每个家庭成员的关系。除 了良好的沟通能力还需要细心地了解和观察顾客家人的生活习惯与爱 好，做好自己的本职工作。 5）、良好的生活习惯 勤劳努力，干净利落，这样更容易被顾客家庭接纳。 ;优秀的母婴护理员应做到：;1．衣着要求得体、协调、整洁、悦目、符合企业形象， 符合时节，工作时着工作服，鞋子整洁无异味； 2．发型要整洁大方，干净利索，长发扎起来或用发夹 包住； 3．不留指甲、不涂指甲油； 4．不戴手表、戒指、耳环、项链等尖锐首饰； 5．不化浓妆，不喷香水； 6．遵守良好的个人卫生习惯，勤洗头，勤洗澡，勤剪 指甲，饭前便后要洗手，饭后漱口，保持口腔清洁 无异味。 ;站姿：应挺直舒展，不歪脖、扭腰、屈腿、 撅臀、挺腹； 坐姿：入座时应轻缓，不要拖拉椅凳，身体 不要前后左右摆动，不要翘二郎腿或 抖腿，双膝并拢，两腿不可分开。 走姿：行走时不要将双手插入裤袋中或倒背 着手走路。 目光：要温和，忌歪目斜视。;1．善于沟通，热情友好，问候时要看着对方眼睛， 要给对方信赖感，问候时要微笑，给用户亲近感， 问候时的语音，轻快、稳重、口齿清楚，使用礼 貌用语”您””请””谢谢”等言语； 2．与客户交谈时尽量用普通话； 3．交谈时不问客户隐私，不参与客户家庭矛盾，掌 握好措辞分寸，忌出言不逊，语带讽刺、恶言伤 人,善于倾听，不随便打断客户谈话，不鲁莽提问， 不言语纠缠不休，闲谈时的话题健康乐观； 4．与同行交谈时注意守密秘，不泄露企业秘密，不涉及 客户家事和隐私。;1．不吸烟、不喝酒、不参赌、无不良嗜好； 2．工作时精神饱满，微笑服务，吃苦耐劳，坦 诚待人，团结协作，在他人需要协作时，积 极配合； 3．不对客户品头论足，不以貌取人而不失热情； 4．不亲吻婴儿，做错事主动赔礼道歉； 5. 不当众搔头、挖耳鼻、剔牙、抓痒、搓泥、 抠脚等，忌在他人或食物前咳嗽、打喷嚏； 6．尊重他人意见，借鉴他人良好的工作经验;联系方式：4006181313;1．月嫂经培训考核定级后，由培训中心出具考核结果,月 嫂以考核结果为依据至管理岗等单； 2．月嫂等单期间应如实填写登记资料,提供真实的各类证 件供公司存档,并备好原件供客户查验；如提供虚假公 司有权立刻终止协议并对此造成损失保留法律追讨权利； 3．月嫂等单期间应服从公司管理，按派单规则等待上单， 严禁