优质护理服务示范工程活动工作汇报幻灯片.pptVIP

“优质护理服务示范工程”活动工作汇报 汇报提纲 初步取得成效 医院概况 存在问题及下一步设想 创建活动开展情况 XX医院 二级医院 护士总数224 开放床位 338张 病房总数 10个 开展优质 护理病房 房2个 所占总病 病房数 比例 20% 开展“优质护理服务示范工程”活动的切入点 把宣传工作做实，使护理人员从思想上真正转变，只有服务理念转变， 才能养成习惯，才能体现到护理行为上 深化整体护理，提升专科护理水平，丰富和深化优质护理服务内涵. 规范护理行为 医院支撑系统是开展“优质护理示范工程”的有力保障. 优质护理活动是前所未有的改革，鉴于几十年以来传统护理工作模式早已根深蒂固，为深入贯彻落实优质护理服务示范工程活动，护理部首先对护士长进行培训，然后进行全员培训，并利用查房及巡视时间，不断对护理人员灌输“一切从患者出发”，改变“等”“靠”现象，切实让每一位护理人员从思想上变“要我做”为“我要做”，努力为患者提供优质护理服务。 召开护士长座谈会学习先进医院事迹。 定期在试点病房召开交流会，责任护士谈体会医院概况 。 开展“优质护理服务示范工程”活动的切入点 把宣传工作做实，使护理人员从思想上真正转变，只有服务理念转变， 才能养成习惯，才能体现到护理行为上 深化整体护理，提升专科护理水平，丰富和深化优质护理服务内涵. 规范护理行为 医院支撑系统是开展“优质护理示范工程”的有力保障. 改变排班模式，动态管理，弹性排班 目前客观条件所限，护士长不能采取“等”“靠”态度，要根据工作量、患者数量、患者病情、护理难度、技术要求等实施动态的弹性排班，早晨和傍晚工作量较大的时段加派人手，确保工作按时完成。 实施责任包干，包床到人：打破原有责任小组制，实行包床到护，由年资较高、经验较丰富的护理人员负责危重症患者的护理工作；由年资低的护士负责相对较轻症患者的护理工作，体现出能级对应。 这样护士有了自己的病人，病人也有了自己的护士。护士对病人的检查、治疗、护理、病情观察、生活照料、健康指导及心理护理等全面负责，落实了全程、全面、个体化的护理服务。 建立绩效考核制度 在护理人员绩效考核和分配方面，体现多劳多得、优劳优酬原则：制定了较完善的各级护理人员绩效考核实施办法，体现了高责任、高风险、高报酬的分配方式。根据科室工作量、危重患者人数、劳动强度、技术要求、工作风险等多项指标，进行量化考核。 护理部对护士长进行考核；建立护士长考核档案。护士长对临床护士进行考核，并将考核结果与个人的绩效、评优、学习、岗位竞聘等挂钩。 提高临床护理质量 护理部重新修订各临床科室的护理常规： 根据科室多发病、常见病从治疗原则、观察要点、护理要点及护理措施、健康宣教等方面着手，要求层次清楚，重点突出，做到人手一册，以便护士做到人人掌握，提高护理质量 业务学习: 1 除了继续夯实专业技术操作水平，护理部还下大力度狠抓护理人员专科护理理论的培训。以前每次前来参加学习的人员只有护士长和部分在班护士，30人左右，现在每次参加人员已达近百人。很多人都是利用业余休息时间前来，变被迫学习为主动学习。 2 护理部对科室业务学习在内容及形式上进行督导，鼓励多形式，多渠道注重对新理 论、新知识的学习，不断更新新技术、新方法，使患者得到真正受益 健康教育： 结合专科特色，不断细化健康教育流程，各临床科室还印制了健康教育宣传手册， 从不同阶段给予相应的指导，以满足患者对疾病知识的需求 结合专科特色，不断细化健康教育流程， 从不同阶段给予相应的指导 开展“优质护理服务示范工程”活动的切入点 把宣传工作做实，使护理人员从思想上真正转变，只有服务理念转变， 才能养成习惯，才能体现到护理行为上 深化整体护理，提升专科护理水平，丰富和深化优质护理服务内涵. 规范护理行为 医院支撑系统是开展“优质护理示范工程”的有力保障. 护理行为 规范 是行为的标准 是医院的 品牌 是质量的 基础 是安全的 保障 是信任的 保证 规范护理行为: 今年我院调整了夜查护士长人数，加大督导力度，充分发挥夜查护士长的职能，加强对夜班不安全时段安全保障措施。通过对床头交接班、病人病情知晓情况等方面，每天进行检查，及时发现问题及时消除不良隐患，护理部每周在护士长例会上予以汇总讲评，并与护士长个人考核挂钩，做到动态无缝隙的管理 开展“优质护理服务示范工程”活动的切入点 把宣传工作做实，使护理人员从思想上真正转变，只有服务理念转变， 才能养成习惯，才能体现到护理行为上 深化整体护理，提升专科护理