ibm的研发部门十分杰出.ppt

組員: B3A17 廖佩瑜 B3A22 李欣怡 B3A35 葉芳甄 B3A39 李宜儒 B3A42 呂昇達 B3A52 朱佳薇　 B4A23 林哲安  B4A24 鍾瀚 B4A 27 李宜恩 B4A58 方思婷 IBM知識管理 IBM公司介紹 IBM(國際商業機器股份有限公司)，是一家提供資訊服務的跨國公司，總公司設在美國紐約州阿蒙克市。 IBM在材料、化學、物理等科學領域有很大造詣。硬碟技術即為IBM所發明。 IBM的研發部門十分傑出，得過三次諾貝爾獎，亦有「藍色巨人」的暱稱。 公司簡介 創始人:托馬斯·J·沃森(Thomas J. Watson) 成立時間:1911年 產業類別:電腦軟硬體 產品:IT服務、行業解決方案、伺服器、其他電腦硬體等 標語口號:隨需應變的業務(On Demand Business) 員工人數:433362人(全美第二) 收益為全美第十九 連續十九年生產專利最多的公司 公司歷史 1957年IBM進軍大中華市場，並成立香港分公司。 1960年代初期小華森用公司年營收三倍的巨資，花費五十億美元開發360系列大型電腦，採用必威体育精装版的積體電路技術，奠定IBM在大型電腦稱霸的定位。 IBM在1980年代的十年裏使用了一千億美元的研發經費，開發出許多電腦技術。 公司歷史 IBM在90年代初一度面臨個人電腦與工作站功能增強，大型電腦（System/360、z系列）銷售減少，陷入虧損困境，1993年放棄終身僱用制開始大裁員。 2008年IBM年度營收首度突破一千億美元 IBM為電腦產業長期的領導者，在大型／小型機和便攜機（ThinkPad）方面的成就最為矚目。其創立的個人電腦（PC）標準，至今仍被不斷的沿用和發展。 IBM 最具代表性的十大創新 華生電腦 打孔卡片製表機 撥號盤記錄器 公平就業機會 Cell微處理器 國際條碼系統 阿波羅計劃 碎形幾何學 電動球形打字機 磁帶儲存系統 IBM推動知識管理的動機 現今有許多企業在人員的異動或組織的變動下，造成知識傳承沒有很完善，使得公司在營運上並不是很流暢，而導致運作困難，因此許多企業便開始提倡知識管理。 ＩＢＭ澳洲全球資訊服務部知識管理顧問Victor. J. Lee認為「知識管理」是有系統的開發專業能力與資訊之一項準則，並且可促進企業提升其反應能力、創新能力、競爭力與工作效率。 IBM知識管理目的 增加組織整體知識的存量與價值 應用知識以提高技術、產品與服務創新的績效與組織對外的競爭力 促進組織內部知識的流通，提昇成員獲取知識的效率 指導組織創新的方向與潛能 協助組織發展核心技術 形成有利於組織創新的文化與價值觀 ＩＢＭ公司知識分享和轉移的基礎 1. 知識的移轉與流通方面： 在移轉方面，ＩＢＭ挑選了具備相關技能專長之成員，並評估其受訓成效以及授課成效，同時給予適當獎勵；而在流通方面，ＩＢＭ認為應該將顧客視為重要的知識流通來源。如此便可以促進組織新知識的流通與移轉。 ２. 知識的儲存與擴散方面︰ ＩＢＭ促進知識儲存與擴散的作法包括萃取個人經驗並儲存（要求各員工記錄工作內容並存檔）、知識擴散（請績效較優的員工在會議中分享經驗，或擔任講師、領導專案團隊）、工作編制與工作設計（藉此提高各員工工作之間的互賴性）等  ３. 知識的轉換方面 　　 ＩＢＭ促進主管傳授技能經驗給下屬的方法包括領導成效的評估以及工作記錄（將下屬技能發展紀錄在主管之工作記錄裡）；而ＩＢＭ促進成員之間彼此傳授技能經驗的方法則包括評估各成員團隊合作之績效、公共評議制、利益不重疊、評估整體績效 ４.知識的創造方面ＩＢＭ促進組織知識創造的作法包括 給予員工充分的自主權 培養多種才能的員工 與外在環境保持聯繫 減少組織的垂直疆界與水平疆界 IBM知識管理導入的策略 顧客策略: 吸引顧客使用入口網站以提供完整資訊應用環境 內容提供者策略: 定義what 、how 、when等豐富內容 技術策略: 區分四大類─通訊、計算、應用、整合技術以個別發展並強調整合與應用 網路策略: 完整提供網球設備與解決方案、流量管理、網路安全、付帳服務全方位營運規劃 知識管理導入的方法 建立學習型組織 透過數位學習(e-learning)進行遠距非同步教學 知識大學(IBM Academy)設立五大學院 基礎學院 專業學院 管理學院 社會學院 e學院 實體與虛擬社