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银行卡盗刷?案件裁判规?则14条 核心提示：银行卡被盗?刷导致储户?账户资金流?失引发的民?事纠纷，司法实践中?，常存在举证?责任、过错认定、赔偿主体等?方面的争议?。 标签：储蓄合同⊙自助银行⊙存款盗取⊙盗取储户信?息 案情简介：2009年?11月24?日，赵某借记卡?在异地被取?款造成损失?5.555万元?，报案后侦查?未果。警方调取监?控录像显示?，此前有可疑?人员在案涉?ATM设备?上安装、拆除疑似盗?取储户信息?的可疑设备?，期间赵某进?行过汇款操?作。赵某诉请银?行赔偿。 法院认为：赵某在银行?开设个人账?户，领取银行卡?，双方之间的?储蓄存款合?同成立并生?效，银行应承担?对赵某存款?资金进行安?全保管及支?付相应利息?的义务。银行设置A?TM自动取?款机为客户?提供存、取款业务，该机器系银?行营业场所?，银行应保障?储户在进行?人机交易时?能被正确识?别为交易主?体，使银行对储?户资金账户?不受他人不?法侵害的基?本安全义务?能充分、有效地履行?。根据公安机?关提供的有?关监控录像?，有可疑人员?在案涉AT?M设备上安?装、拆除疑似盗?取储户信息?的可疑设备?，期间赵某进?行过汇款等?操作。本案证据已?充分证明银?行对其营业?场所设置的?ATM机安?全疏于管理?，构成失职，造成赵某存?款账户资金?损失。根据最高人?民法院《关于天津市?邮政局与焦?长年存单纠?纷一案中如?何分配举证?责任问题的?函复》，本案银行作?为设置交易?机器的主体?，应对案涉账?户发生的异?地转账、取款系正确?支付给赵某?本人或受其?合法委托的?受托人承担?举证责任。赵某按正常?程序和交易?方式前往涉?案ATM机?取款，没有过错，银行应对营?业场所监控?不力造成赵?某账户资金?被错误支付?及扣划承担?全部责任。判决银行赔?偿赵某5.555万元?，并按同期中?国人民银行?流动资金活?期存款利率?自2009?年11月2?4日计算利?息至判决确?定的履行期?届满之日止?。 实务要点：银行对其营?业场所设置?的ATM自?动取款设备?的安全疏于?管理，构成失职，造成储户信?息被盗取、账户资金损?失的，银行应承担?赔偿责任。 案例索引：云南昆明中?院(2011)昆民四终字?第391号?“赵某与某银?行储蓄合同?纠纷案”，见《赵滨诉中国?农业银行股?份有限公司?昆明官渡区?支行储蓄合?同纠纷案——银行卡存款?被盗取的民?事责任主体?和责任范围?的认定》(侯佳)，载《人民法院案?例选》(20130?1/83：120)。 7.盗录设备窃?取储户信息?造成损失，银行应承担?全责 ? ——因犯罪嫌疑?人非法安装?在ATM机?上的盗录设?备窃取信息?，导致储户损?失的，发卡银行应?承担相应的?违约赔偿责?任。 标签：储蓄合同⊙自助银行⊙盗录设备⊙安全防范义?务 案情简介：2011年?，李某在AT?M机取款，翌日发现借?记卡内被他?人转款11?.8万余元。监控录像显?示犯罪嫌疑?人通过在该?ATM机上?安装盗录设?备，盗取李某卡?号和密码。 法院认为：根据本案合?同性质和履?行特点，银行对借记?卡账户资金?及借记卡本?身信息和密?码应负保管?、保护和必威体育官网网址?的合同义务?，应防范犯罪?行为对借记?卡账户资金?和借记卡信?息的侵入，应有效识别?借记卡真伪?，保障金融服?务和交易安?全。另外，中国人民银?行办公厅《关于贯彻落?实〈中国人民银?行、中国银行业?监督管理委?员会、公安部、国家工商总?局关于加强?银行卡安全?管理、预防和打击?银行卡犯罪?的通知〉的意见》(2009年?8月1日银?办发﹝2009﹞149号)，以及中国人?民银行《关于进一步?加强银行业?金融机构信?息安全保障?工作的指导?意见》(2006年?4月18日?银发﹝2006﹞123号)等文件中，明确规定了?金融机构应?当防止AT?M机安装非?法设备，防止银行卡?信息和密码?被窃取，防止伪卡欺?诈等内容。这些规范性?文件确认了?银行应负有?的上述安全?防范义务。本案中，犯罪嫌疑人?在ATM机?上从安装到?拆除非法盗?录设备共计?40分钟时?间，银行并未察?觉，造成李某损?失，证明银行未?尽安全防范?义务，故银行应承?担违约责任?，赔偿李某损?失。李某作为普?通的社会成?员，一般不可能?预见和察觉?银行交易系?统的漏洞，亦不能预见?到银行交易?系统存在非?法盗录设备?、借记卡被复?制并利用的?危险，且借记卡合?同订立、履行过程中?，银行并未告?知危险的存?在，银行提供的?ATM机交?易画面中的?安全防范提?示内容亦与?本案无关，达不到有效?提示效果，故判决银行?赔偿李某全?部11.8万余元损?失及利息。 实务要点：银行借记卡?持卡人在银?行ATM机?上取款时，因ATM机?上被犯罪嫌?疑人非法安?装的盗录设?备窃