国际服务外包承接地差异化区位优势研究：基于示范城市承接企业的问卷调查.doc

国际服务外包承接地差异化区位优势研究：基于示范城市承接企业的问卷调查 国际服务外包承接地差异化区位优势研究：基于示范城市承接企业的问卷调查 //.paper.edu.cn - 1 - 国际服务外包承接地差异化区位优势研究： 基于示范城市承接企业的问卷调查# 曾国军1，杨学军2* 基金项目：教育部人文社会科学研究项目（09YJC630233）、教育部高校博士点专项基金（200805581046）、 广东省科技计划项目（2008B070800034）、珠海市科技计划项目（P。 作者简介：曾国军（8#0046991977-），男，副教授，主要研究方向为服务企业国际化经营、战略管理. E-mail: zenggj@mail.sysu.edu.cn （1. 中山大学旅游学院； 5 2. 暨南大学国际商学院） 摘要：国际服务外包已成为我国多个地区重点发展和积极推动的业务。本文基于文献研究建 立了影响承接地竞争能力的综合分析模型，对示范城市承接企业进行因子分析，并据此比较 中国不同地区承接国际服务外包的区位优势。结果显示，生产能力、配套环境、经营成本这10 三个因子的共同作用影响着承接地综合竞争能力。珠三角经营成本较高、生产能力一般，但 在软件开发等业务有突出表现。长三角地区在服务外包配套环境方面显示出优势，在生产能 力和经营成本方面表现也不错,因而在系统与网络服务等领域具有相对优势。环渤海地区生 产能力卓越，在系统集成服务、软件测试等领域具有区位优势。中国内地在承接服务外包方 面具有成本优势，但囿于生产能力和配套环境方面的劣势，因而仅在客户服务外包和金融财15 会服务外包等业务领域享有相对优势。 关键词：国际服务外包；示范城市；竞争能力；因子分析 中图分类号：F061.5 Differentiation of Location Specific Advantage of 20 Outsourcing of Services’ Provider City: A Study of Vendors in Demonstration City ZENG Guojun 1 , YANG Xuejun 2 (1. School of Tourism Management, Sun Yat-sen University; 2. International School of Business, Jinan Universiyt) 25 Abstract: Outsourcing of services has been one of the most important industries of more areas in our country. This paper demonstrates operational capability, cost factor and environment factor affect competence of provider city together with an investigation of demonstration city. Based on empirical study, this paper also discuses the source of locational advantage and leading industry of services outsourcing of four economic zones: Pearl River Delta, Yangtze River delta, Bohai Sea 30 Economic Zone, and Midwest area. Key words: Outsourcing of Services；Demonstration City；Competence；Factor Analysis 0 引言 国际服务外包是指企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务发包给企业外第三方服35 务提供者，以降低成本、优化产业链。服务外包依据接包地是否在境内可分为在岸服务外包 和国际服务外包[1]。2008 年国际服务外包的全球市场规模突破一万亿美元，并将在未来 20 年中继续保持每年 20％以上的增长。传统的跨国公司理论将企业国际化经营的动机归结为 所有权优势、内部化优势和区位优势。如果仅有所有权优势和内部化优势，而不能找到有利 的海外投资场所，企业只能在本国经营或者出口。因此，区位优势是跨国经营的直接原因[2]。40 由于越来越