立足严谨的科学精神 探询让客户满意的法宝——访美国辉瑞（动物保健品）有限公司中国区全国技术服务经理张立昌.docVIP

立足严谨的科学精神 探询让客户满意的法宝——访美国辉瑞（动物保健品）有限公司中国区全国技术服务经理张立昌 编者按: 在动物保健品领域的发展历史 中,美国辉瑞公司通过一系列的兼并 活动逐步强大起来,在2003年收购法 玛西亚普强后美国辉瑞动物保健又重 新成为全球最大的动物保健品公司. 近年来美国辉瑞加强了对中国的 动物保健品市场,特别是宠物寄生虫 药物市场的开发和服务力度.为了更 近距离地了解这个正关注中国市场的 跨国企业,本-f1记者(以下简称:新) 采访了美辉瑞(动物保健品)有限公 司中国区全国技术服务经理张立昌 (以下简称:张),请他介绍一下他在 技术服务工作中的心得体会. 立足严谨的 探询让客户 —— 访美国辉瑞(动物保健品) 让户满意的是法宝 新:张立昌经理您好!您在从 事这么多年的技术服务工作后,觉 得让户满意的法宝是什么呢?如何 才能掌握这一法宝呢? 张:是正确的选药和理想的疗 效!这都依赖于精确的诊断但是 这些对于田间生产者而言几乎是天 方夜谭,他们常常会误诊兽医偶 尔也会这样. 因为仅仅依据临床检查往往难 以定论,有时是由于从事日常疫病 表1关于尸体解剖检查和微生物学诊断的比较研究结果 监测和治疗的现场生产人员未得到 规范培训所致. 基于上述因素,我们经常墨守成 规地认为病猪经过3天治疗就可以康 复当然这不是完全错误的我们也 需要借鉴常规的治疗经验与数据. 新:您能举个例子说明一下 吗? 张:我们就以疫病在猪群中的 动态变化来说一说吧.猪群感染的 威胁时刻存在.当猪群感染发病时 生产管理者首先想到的是什么病. 农场主更倾向于借助以前的经 验去诊断和治疗猪群,往往是因为 A型c型大肠大肠 魏氏魏氏杆菌杆菌 梭菌梭菌O149O149 ■图2007年5月中旬刊 疫病之间难以区分 或鉴别.这也许是经 常争论是否要额外 提供数只相同的活 猪来解剖检查以便 于确诊.然而这还远 远不够,由于送检样 品常常存在误差,它 不一定能够代表发 病群体的真实状况. 杀巴杆一 多性氏菌一 一 萄菌一 葡球 毒 丹坦 杆一 血菌一 嗜链菌 副型球 血 败0一一 一困 球性肠菌 链病大杆0仃 致一 2—3 —62 N∞8∞sj¨ 炎 病皮病 炎遁炎性症疾 节一吸膜螨鼻出血道它 关脑疥萎渗败肠其 科学精神 满意的法宝 有限公司中国区全国技术服务经理张立昌 文/本刊记者刘欢 表1展示了关于尸体解剖检查和微 生物学诊断的比较研究结果. 新:您能说得更详细一些吗? 张:从仔猪解剖检查的角度来 看.丹麦的维堡郡凯勒鲁普地区猪 病诊断实验室最近提出了一个新的 观念.在此他们对14天内在同一个 群体中死亡的所有仔猪做了尸体解 剖,共计217头.来自干6个不同猪 群. 通过对这6群猪的简易调查发 现了一个很明显的结论.败血症,挤 压,饥饿和肠炎是最为普遍也是最 主要的诊断结果.然而从送检猪的 反检测分析发现.结果并不令人惊 讶.猪群之间的疫病变化与各自群 体中死亡因素一致. 完全有可能从大批量地来自于 一 个群体的送检样品的解剖变化推 断猪群临床发病的原因.但是,若 是单一或者少量的送样检测却很难 代表整群猪持续性的疫病状况.极 可能误诊.此外.许多疫病症状相 似.鉴别诊断相当困难.即使对于 经验丰富的生产兽医也是如此. 新:在解剖检查方面还有其他 的例证吗? 张:间隔3个月对同一农场的两 群7～8周龄的仔猪做了调查(P. Hogedaleta1.2002).一群121头. 另一群159头.每次持续28天.每 批调查中选取32头猪安乐致死后作 解剖和细菌学检测.检查表明部分 猪明显感染疫病.部分猪却相当健 康结果见表2.从表2看出同批调 查猪的解剖学变化差异非常大,两 批猪之间的解剖学差异也十分明显. 尽管他们来自于同一农场.因此今 天的病猪与以前的发病各不相同. 猪病一直在发展变化.另外还有一 个明显的发现.当样品量足够大时 解剖检查可以发现临床发病的动态 变化.当然需要许多表现临床症状 的病猪.有经验的专家即使要获得 准确的临床诊断也十分困难.根据 作者的经验.败血症,胸膜肺炎,支 气管肺炎,心包炎和疥螨都难等也 不是总能很轻易地鉴别诊断. 新:这一切都说明了什么呢? 张:群体之间,同群之内疫病的 变化差异十分巨大,同群之内的时 间变化也导致疫病的动态发展,这 都导致难以准确诊断.当然这就需 要现场生产人员训练有素和选取足 够能代表猪场发病状况的样品做解 剖学和实验室检查. 充足的治疗时间是疗效的保障 新:无庸质疑客户在求助于技 术专家时最想得到的是良好的疗效, 如何才能保证这愿望的实现呢? 张:在丹麦.典型的经验是对病 猪连续治疗3天以判断其是否是关 节炎.肺炎或肠炎.关于疗效满意 的标准,或者治疗方案等均无科学 表2同群两组32头猪的解剖检查结果