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电话营销人员心态养成 电话营销工作是一个非常具有挑战性的工作，因此，电话营销人员一定要具有一个好的心态。 一、心态是销售人员的第一要素 二、积极心态打造超凡业绩 三、自信是销售成功的第一秘决 四、转变心态激活自我 1.1心态是销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的电话销售心态, 好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.电话销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态。 电话销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念度,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功。 1.2害怕拒绝 为自已寻找退缩的理由:被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验销售人员能力的试金石。 1.3在客户面前低三下四,过于谦卑 推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值。自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越。 1.4满足于已有的销售业绩不思进取 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个销售人员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心。 1.5看轻别人的工作 一个营销人员,要提高自已的业绩,就要改变自已的不良心态,永远不要看轻他人的工作。只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。 1.6自己永远是对的 经常抱怨不景气,从不反思自己.不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远。对一个销售人员来说,业绩是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩。 1.7把工作无限期地托延下去 说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不托延,立即行动,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。 二、积极心态打造超凡业绩 真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态。只有调整好了自已的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员。 2.1告诉自已,成功就在下一次 即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次。那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。请记住,那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的。拥有积极心态的销售员是不怕拒绝,不怕失败的。 2.2把注意力集中到你想要的业绩上 一个销售员是否成功,就在于他的心态如何。把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获。 2.3拥有强烈的企图心 拥有强烈的企图心的推销员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴。一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩,业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。 2.4用热情提升你的业绩 热情在成功的推销中所起的作用是95%而产品知识只占5%,热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的的人才会到处碰壁,热情的心态是做任何事的必要条件,热情不但是一种心态,也是一种推销的方法。 三、自信是销售成功的第一秘决 自信是销售员嬴昨成功的保证,每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德”给我一个支点,我将撬动地球”的那种无比的自信,才能创造出卓越的业绩。 3.1.信心是”不可能”这一因素的解药 自信是推销成功的第一秘决。不是因为有些事情难以做到,而是你没有信心,只要你有信心,没有什么事是不能做到的。如果我们自信能做到,尝试并坚持做下去,就一定能做到,而且一定会做好。 3.2肯定自已的产品 当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝。销售员在销售过程中,无