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2015年经济师考试中级《工商管理》第一章笔记整理_图文 ?? ??第一章 企业战略与经营决策 ?? ??本章考情分析 ??本章为考试重点章，历年考试分值在20分左右甚至更多，题型涉及单选题、多选题和案例分析题，案例分析题主要围绕第三节、第四节进行出题。 ?? ??第一节 企业战略概述 ?? ??主要内容 ??1.企业战略的特征与战略管理的方法 ??企业战略的特征与层次（考点） ??企业战略管理的内涵 ?? ??2.企业战略的制定 ??确定企业愿景、使命与战略目标（考点） ??准备战略方案 ??评价和选择战略方案 ?? ??3.企业战略的实施 ??企业战略实施的步骤 ??企业战略实施的模式（考点） ?? ??4.企业战略的控制 ??战略控制的原则 ??战略控制的流程 ??战略控制的方法（考点） ?? ??一、企业战略的特征与战略管理的方法 ?? ??（一）企业战略的特征与层次 ??企业战略：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。（了解） ??1. 企业战略的特征 ??（1）全局性与复杂性 ??（2）稳定性与动态性 ??（3）收益性与风险性 ?? ??2. 企业战略的层次（理解掌握三个层次的内容） ??（1）企业总体战略——以企业整体为研究对象，最高层次战略、最高行动纲领 ?? ??★ 考虑的问题：公司要做什么？（确定公司业务范围、业务领域） ?? ??（2）企业业务战略——也称“竞争战略”或“事业部战略”，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划 ??★ 考虑的问题：如何在行业中获得竞争的优势？ ?? ??（3）企业职能战略——各个具体职能部门制定的战略，如：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等 ??★ 考虑的问题：如何把事情做好？ ?? ??应用分析 ??【例题】单选题：某房地产企业为拓展经营领域，决定进军物流行业。从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（ ）。 ??A. 企业总体战略 B. 企业业务战略 ??C. 企业部门战略 D. 企业职能战略 ??答案：A ??解析：根据题目信息“企业决定进军物流行业”，是企业决定要做什么？即确定业务范围、业务领域，因此属于企业总体战略，故选A。 ?? ??【例题】单选题：某房地产企业分析目标市场，发现目前年轻人是主要购买人群，因此决定大力投资小户型、现代化公寓的项目开发，修建好的房屋经济实用，并且现代化气息浓厚，吸引了大批年轻购房者，在市场中形成了明显的竞争优势。该企业采用的战略属于（ ）。 ??A. 企业总体战略 B. 企业业务战略 ??C. 企业部门战略 D. 企业职能战略 ??答案：B ??解析：根据题目信息可知该企业通过战略的实施获得市场的竞争优势，可知属于业务战略，故选B。 ?? ??【例题】单选题：某房地产企业为提高市场的影响力，积极采用营销战略，增加广告投资，并采用多项购房优惠政策吸引顾客，提升了企业的知名度和美誉度，该企业采用的战略属于（ ）。 ??A. 企业总体战略 B. 企业业务战略 ??C. 企业部门战略 D. 企业职能战略 ??答案：D ??解析：根据题目信息“为提高市场影响力，积极采用营销战略”，可知属于职能战略。 ??（二）企业战略管理的内涵 ??企业战略管理：是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。 ??1.企业战略管理的主体：企业管理者 ??2.企业战略管理的客体：“做什么”和“如何做” ??3.企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标 ??4.企业战略管理的最高任务：实现企业的使命 ?? ??二、企业战略的制定 ?? ?? ??★ 企业战略制定的程序（三个环节）：确定企业愿景、使命与战略目标→准备战略方案→评价和选择战略方案 ?? ??（一）确定企业愿景、使命与战略目标 ??1. 企业愿景——由企业内部的成员制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向 ?? ??? 企业愿景包括两个部分：（熟悉） ??（1）核心信仰——用以规定企业的基本价值观和存在的原因，包括两个方面： ①核心价值观；②核心使命 ??（2）未来前景——企业未来欲实现的宏大远景目标及对它的鲜活描述 ?? ??2. 企业使命——说明企业的根本性质与存在的理由 ??? 企业使命的定位包括三个方面内容：（了解） ??（1）企业生存目的的定位 ??企业存在的主要目的：创造顾客，说明企业要满足顾客的什么需求 ??（2）企业经营哲学的定位 ??包括：企业基础价值观、企业内共同认可的行为准则、企业共同的信仰等 ??（3）企业形象的定位 ?? ??3. 企业战略目标——是指企业