凝聚力crm客户关系的管理系统.ppt

* 企业协同管理系统 ——客户服务质量提高，销售业绩也翻倍 旗开得胜 专业版 旗开得胜? 凝聚力CRM 系统让您管理轻松自如，精确把握公司实时动态。 多方数据统计让你准确撑 控公司形态。帮助主管及 时发现问题，监督整个销 售过程，顺利签单。提高 员工效率，原来一天联系 30个客户，现在翻倍很容 易。 旗开得胜? 系统影响力 旗开得胜? 数据分析 CRM 旗开得胜? CRM功能模块 日常工作 产品管理 售后管理 系统设置 客户管理 合同管理 销售管理 旗开得胜? 客户管理 在一个界面中查看客户基本信息、历史跟进记录、购买记录、邮件明细、售后信息、报价、订单、合同等。 客户信息（customer information) 可以将客户资料导出、导出和打印，支持快速检索、高级多维检索和智能模糊检索，防止客户资料重复。所有用户的操作权限均可由系统管理员控制。 客户资料行业、分类、来源、区域、价值等等字段都可以自由设置，并可设置客户自动编号规则、添加自定义字段等。 360o客户信息整合 客户检索与数据处理 灵活自定义设置 旗开得胜? 客户生日，兴趣..... 联系人管理 系统提醒 联系人管理 1. 联系人生日提醒 2. 一个客户可以关联多个联系人，并可设置主要联系人 3. 联系人统计分析 4.联系人集中营销服务 一个客户可以创建多个联系人,下级单位…… 客户管理 旗开得胜? 信息共享 可以实现同事间以及上下级之间的信息共享，分享成功的客户资料。尤其可以帮助新同事学习和指引作用。 客户管理 旗开得胜? 添加客户资料 分配客户 分配客户 1. 销售人员申请领用公共客户，管理员对其进行审批 2. 管理员直接将客户指派给销售人员，并可随时收回客户 3. 销售人员批量随机领用客户 分配客户资源有三种方式…… 客户管理 旗开得胜? 公共客户资料 循环跟进 1. 可设定自定义时间内没跟进成功或没产生订单的自动放入公海，其它同事可自由领用跟进。 2. 将公司公共资源客户导入公海，所有同事自由领用跟进。 公海客户资源 客户管理 旗开得胜? 添加客户资料 1. 新建客户信息时，如基础信息相同会报警提示。 2. 可全局查询客户创建与否，查询客户跟踪人。 防止客户重复跟踪 客户管理 信息重复 如重复无法保存 全局查询 可查客户是否已创建 旗开得胜? 客户跟进 销售人员可实时记录客户跟进情况，自由 设置录入模板 上级可以实时汇总销售人员的客户跟进 次数，并可以查看跟进明细并进行点评 系统及时提醒人员处理所有待查、待邮、待联的客户 销售人员可以将客户共享给其他人员，协同跟进客户 客户保护功能防止公司内部撞单 客户管理 旗开得胜? 将每日的工作以视图形式放在首页，提醒销售总监安排当天的工作！ 桌面数据图表提醒 数据分析 旗开得胜? 销售现状反映及预测 对月度、季度乃至年度回款金额排行，对优秀员工进行嘉奖，了解整体员工工作表现情况，实现优胜劣汰 旗开得胜? 市场活动评估 丰富的图表展现市场活动效果，准确决策未来市场活动 旗开得胜? 客户数量每月走势 客户数量 统计 客户绩效 统计 客户跟进 统计 包括客户数量部门、小组、人员对比，客户数量 分类、程度、价值、来源、区域、行业对比、客 户数量每日、每周、每月、每年的走势情况 包括客户跟进数量部门、小组、人员对比，客户 跟进数量每日、每周、每月、每年对比，以及24 小时各时间段的跟进对比 包括客户利润总额排行、利润率排行、购买总额 排行、费用排行、积分排行、跟进次数排行、购 买汇总、购买明细和购买价格分析等 客户统计分析结果展示 旗开得胜? 收款管理 客户预付款 分期收款 收款提醒 收款统计 可以记录客户欠款 可以使用客户预付款进行结账 可在一个页面完成收款到开票操作 同一笔款项可以一次收款，也可以 分期多次收款。 支持合并收款和合并开票 可以设置应收账款日期 可以设置提前提醒天数 系统自动发出提醒 自动统计应收账款、底单到账、 实际到账和发票开具情况 可以统计客户的月结帐款以及每 个客户下每笔合同的收款情况 客户预付款 收款计划 收款提醒 收款记录 日常工作 旗开得胜? 拥有公司公告添加 权限的用户可以通 过公司公告栏目发 布通知和新闻等信 息，拥有相应查看 权限的用户可以对 其进行查看。 公告管理 公告分类及发布 可上传图片或附件 选择性发放公告 公告自动提醒 日常工作 旗开得胜? 可以添加月计划、周计划、日计划以及完成情况 制定不同时间段的工作目标 上级可以查看下属的目标，并可指派下属目标 统计及提醒目标完成情况 清楚了解下属工作困难及热情 日常工作 任务、目标管理 旗开得胜? 产品信息管理 无限级设置产品分类；产 品