人员管理制度（通用版）.pptVIP

人员管理基本制度 一、人员管理制度 （一）人员聘用制度 1、聘用员工以学识、能力、经验和体格适合于本职工作为原则。 2、新员工聘用应纳入人力资源开发和人事资源管理计划之中，并结合门店经营实际状况进行，原则上由经理或店长统筹和申请，填写有效申请表交总店审批。 3、本店员工应具备基本资格条件，特殊技能和特殊专业者报请经理面试，由店长助理负责跟进完成招聘，包括录用、试用、转正、考评和考察等。 4、新员工报到，由专职负责人办理下列事项。 （1）交验员工提供的个人资料（包括：相片、证件复印件、体检表、担保书等） （2）签发工作卡、考勤卡，领取制服及其他工具、文具等。 （3）签发《人事命令单》，建立“评分考核卡”。 （4）安排职前教育和培训学习。 5、组织新员工学习有关规章制度。 （二）人员任用制度 1、试用员工按店内级别规定的试用期进行试用，试用期应该进行考核评议。 在试用期结束前一个星期内直接向上级提供试用评议及个人资料，审议转正、辞退或考虑进行新岗位异动。 2、按培训计划进行培训，包括行业基础知识、规章制度、专业技能等。 3、新员工在试用期内应该遵守门店的一切规章制度，若有违反，应该及时予以处理。 4、新员工的工资待遇，原则上划分为试用期工资和转正工资，并按照级别所对应的薪酬执行。 （三）人员聘用合同 1、根据国家劳动法规及门店经营方针政策，因事设岗、因岗定人；按照能者上、庸者下的用人原则，逐步实施在职员工聘用合同制管理。 2、对于转正的员工，要签订正式合同： （1）合同期，原则上分为一年、两年、三年，由双方协商确认与签订，包括期限、岗位、福利、权责等等。 （2）合同管理由指定人管理，并按人事档案管理相关规定进行操作。 （3）合同有效期内由于个人辞职的，原则上应提前一个月呈报并作出实际说明。 （四）人员晋升管理制度 1、充分发挥每位员工的积极性，促进和鼓励员工内部合理良性竞争，充分做到人尽其才，才尽其用原则，以不断适应市场经营战略发展对人员素质的需求。 2、晋升原则 （1）公平竞争 （2）公开规范原则 （3）优胜劣汰原则 内部员工提升或岗位转换时，依“能力”选人，促进具有素质的人才脱颖而出。 （4）组织审批原则 内部员工提升或岗位转换时，原则上由人事部门进行考察和评估，再由上级进行审议确定。 3、员工晋升加薪管理细则 为选拔合格人才，激发员工的工作热情，逐步强化晋升和考核上岗机制，制定晋升、加薪管理细则。包括以下因素：有关工作经验和实际服务的资历；在职行为表现良好；完成岗位训练达标程度较高；具有较好地适应力和能动性；绩效综合评比等级在良好以上；有较好的人际关系和个人修养；善于表达，沟通能力强。 4、确认内部提升换岗员工，应签发“职位任职书”并有1~3个月的试用期。 （五）人员异动管理制度 1、本着对员工负责、保障劳资双方基本权益精神，体验人事管理的严肃性。 2、辞退。是指根据相关规章制度和聘用合同条款，由门店经过有效审批，终止与员工的聘用关系的行为。 3、辞职。是指员工个人原因不能在岗服务，所提出的离职行为。 4、辞退员工的基本条件 （1）试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳、沟通能力弱、人际关系差而不能胜任岗位工作任务的。 （2）违反门店规章制度的。 （3）严重失职，营私舞弊，外泄商业机密或其他有违职业道德的不良行为；对团队利益或声誉造成损害的。 （4）因触犯法律或违反治安条例被追究责任的。 5、辞退员工的操作标准。 根据门店人事行政权限和本制度规定的辞退条件，实事求是地对照该员工的实际能力、表现或某特定的事实，结合考核实况提出辞退建议，与门店经理达成共识后，由门店负责人员办理相关手续。 （5）患有非本职工作引起的不适于工作要求的疾病，或非因公负伤不能胜任本职工作的。 （6）由于门店经营状况的改变或工作量不能满足现有员工上岗的。 6、辞职人员审批及办理应由主管上级与之沟通了解，确属个人原因而不能继续工作者，应提前一个月提出申请。 7、辞职或辞退人员应交回属门店的岗位物品，包括：营业单据、《服务手册》和工具等。 （六）人员考勤及请假管理制度 1、员工一律实行上、下班打卡登记制度，上、下班均需亲自打卡，任何人不得代人打卡，违规者、代人打卡者给予相应的处罚。 2、门店每天由店长助理或督导员检查打卡情况，因公事或偶尔遗忘打卡者，由门店经理签卡，未办理有效签卡手续的，按迟到或旷工处理。 3、上班晚到2~10分钟者按迟到论处；超过30~60分钟，按旷工半天论处。未办理有效请假手续视为旷工，旷工按双倍扣减日薪。 4、上班时间员工不能外出办理私事。 5、员工因工作外出，须事先填写外勤申请表，由主管上级审批。