企业管理学 授课赵沁娜.pptVIP

趣味阅读 鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。 管理启示 真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。 第四章 管理的基本职能— 领导 §4.1 领导概述 一、领导和管理 二、领导有效性的影响因素 三、领导的作用 一、领导和管理 1.领导的含义 在一定环境条件下，指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。 领导的有效性：（时势造英雄；强将手下无弱兵） 领导者—影响力（职权：组织角色、威信：能力和魅力） 被领导者— 能动与被动（学习、执行能力） 领导环境—资源、机会、威胁 三、领导权力讨论 为什么人一走，茶就凉？ 为什么技术部门的领导难当？ 管理中的人性假设 从管理发展历史来看，对人性认识假设大致经历了古典时期的“完全理性人”假设、西蒙的“有限理性人”假设、泰罗的“经济人”假设、梅奥的“社交人”假设、马斯洛的“自我实现人”假设、薛恩、史克思的“复杂人”假设、人本管理阶段的“主观理性人”假设。 1.经济人假设（代表人物—泰罗） （1）职工都是受经济性刺激激励的； （2）职工基本上都是被动的； （3）感情因素是非理性的，应当加以防范； （4）组织能够而且必须按照能控制人的感情的方式设计工作。 因此管理中要用经济性报酬对职工进行激励；工作管理的重点在提高效率和工作效益上；解决职工情绪低落的方法是检查奖惩制度。 2.社会人假设（代表人物—梅奥） （1）社交需要是人的行为的基本的激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素； （2）工业化使工作的内在意义丧失，而这只能从社交中寻找回来； （3）职工更倾向于同事之间的社交关系； （4）职工对管理部门的反应应该看管理部门对职工需要的满足程度。 管理中管理者更应关注到人的需要；不能仅仅局限于任务的完成；要重视非正式组织的存在；管理者要充当联络者的角色。 （1）当人的基本需要得到满足时，就会向高层次需要发展； （2）个人总是在追求工作中的逐渐成熟； （3）人是自控的； （4）自我实现能使组织绩效更好。 管理中，管理者要考虑如何使工作更有内在意义；管理职能要转变，成为媒介者；奖励的方式要改变，管理方式要改变。 （1）人的需要可以分为很多种，而且会随着时间变化而变化； （2）需要与动机互相作用，构成复杂的动机模式； （3）职工可以在组织中获得新的动机； （4）每个人在不同组织或同一组织的部门中可以有不同动机； （5）人们可能受到不同动机的共同激励。 管理中，管理者要有全面观点；根据不同人采取不同的管理措施；管理者的管理方式不能过于简单化，单一化。 特质理论（Trait theory） 西方国家的管理学者，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。 对特质理论的两种观点： 传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。 现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。 美国管理学家吉赛利提出影响领导效率的8种个性特征与5种激励特征 个性特征 ■ 激励特征 ● 才智 ● 对工作稳定的需求 ● 首创精神 ● 对金钱奖励的需求 ● 监察能力 ● 对指挥别人的权利需求 ● 自信心 ● 对自我实现的需求 ● 适应性 ● 对事业成就的需求 ● 自信心 ● 性别 ● 成熟程度 吉赛利：特征与激励 吉赛利的个性研究 重 要 性 个 性 特 征 非常重要 监察能力 事业、成就