企业素质模型的构建和应用（讲座）.pptVIP

企业素质模型的构建和应用 厦门博格管理咨询公司 张继民 王勤 Email:bossway12@ 2005年5月 目录： 素质 素质与绩效关系的示例 素质可以应用于众多人力资源管理领域，它也为人力资源管理开辟了新的空间 未引进素质模型的某公司技术人员岗位说明书(部分) 引进素质模型的某公司技术人员岗位说明书(部分) 某公司技术人员素质模型 素质要素：成就导向 目录： 人力资源管理引入素质模型的一般流程 行为事件访谈法（BEI）进行验证 目录： 素质模型在招聘管理中的应用 决定选人的标准 素质模型在招聘管理中的应用 招聘成功的第一步是要明确要找到什么样的人 素质模型在招聘管理中的应用 素质模型在招聘管理中的应用 素质模型在招聘管理中的应用 素质模型在招聘管理中的应用 行为面试法在操作过程中最重要的是尽可能的准确和详细的记录侯选人的描述，这对后期进行分析和评估非常关键。 素质模型在招聘管理中的应用 对整个描述事件的分析 素质模型在招聘管理中的应用 素质模型在绩效管理中的应用 － 素质评估是绩效管理重要组成部分 素质模型在绩效管理中的应用 素质模型在绩效管理中的应用 素质模型在绩效管理中的应用 案例：某集团的绩效合约表（一） 案例：某集团的绩效合约表（二） 一、素质模型在职位晋升中的应用 基于被评估者现有素质情况，寻找与晋升后岗位素质要求的差距，从而设计有针对性的培训和发展辅导活动，帮助员工实现个人发展期望二、素质模型在人员培训中的应用 对个体员工的素质和素质模型差距分析，可以帮助企业确定每个员工的培训需求 以素质为核心，进行相关训练课程开发三、素质模型在薪酬管理中的应用 以素质能力水平定薪酬四、素质模型在组织差距分析上的应用 通过素质评估可以从整体上了解参与评估的企业人员素质胜任状况 专业素质的建立 2 3 3 N 区域经理 N 3 2 3 高级业务员 N 2 N 2 业务员 促销活动组织 市场分析 渠道建设 产品展示 素质名称 职位名称 专业素质 素质模型初步建立 3 3 2 3 2 3 2 2 专业素质 渠道建设 市场分析 活动组织 4 3 2 2 2 成就导向 影响力 人际理解力 信息收集能力 逻辑思维 2 通用 2 创新开拓 诚信正直 服务客户 区域经理 产品展示 渠道建设 市场分析 4 3 2 3 1 成就导向 影响力 人际理解力 信息收集能力 逻辑思维 2 通用 3 创新开拓 诚信正直 服务客户 高级业务员 产品展示 市场分析 2 1 1 2 1 成就导向 影响力 人际理解力 信息收集能力 逻辑思维 １ 通用 3 创新开拓 诚信正直 服务客户 业务员 通用素质 核心素质 素质名称 职位名称 行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法。 它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项。 一个“关键事件”或个案由3个部分组成，即所谓的STAR，情景（Situation/Task）、行动(Action)和结果(Result) 经过验证，如果某项素质: A、同绩效关联性不大 或者 B、不能区分绩效优秀的人员与绩 效一般的人员 或者： C、相对其他素质要项而言，重要性 不那么明显 重新确认它是否是 素质项目之一；或 需要重新定义级别 与行为表现或标准 专业素质的建立 3 3 2 3 2 3 2 2 专业素质 渠道建设 市场分析 活动组织 4 3 2 2 成就导向 影响力 人际理解力 信息收集能力 2 通用 2 创新开拓 诚信正直 服务客户 区域经理 产品展示 渠道建设 市场分析 4 3 2 3 成就导向 影响力 人际理解力 信息收集能力 2 通用 3 创新开拓 诚信正直 服务客户 高级业务员 产品展示 市场分析 2 1 1 2 成就导向 影响力 人际理解力 信息收集能力 １ 通用 3 创新开拓 诚信正直 服务客户 业务员 通用素质 核心素质 素质名称 职位名称 专业素质 去掉“逻辑思维” 经过验证后: 把素质模型提交公司领导层进行审核、并批准生效。 根据公司的实际需要，把素质模型进行适当的运用。 素质模型与在人力资源管理中的运用 如何构建企业素质模型 什么是素质模型 岗位描述 素质模型 1. 招聘 面试问题 选择决定 5. 培训和发展 发展需求评估 发展计划 培训课程 培训与发展 2. 绩效管理与薪酬 岗位目标、测量方法 绩效评估 工资、奖金决策 3. 升迁 升迁标准 4. 续任计划 续任计划 素质模型在人力资源管理中的应用 面试评估方法设计的依据 招聘决策的依据 设备或机电专业专科毕业 资格证 设备维