入住服务与装修管理 授课人：娄浩伟.pptVIP

（一）装修流程 要求可读性强，方便业主（用户）一目了然。 1、 流程示意图 备齐资料---?填写申报资料---审批----办理开工手续--施工---验收 2、流程分述 （1）备齐资料：资料的准备由业主（用户）和施工队分别 提供。 （2）填写申报表：指导项的填写，各申请项需写明地点、 位置或改变的程度及尺寸（具体详见附后的装修申报表）。 流程分述 （3）核查：依所报申请，与原建筑情况进行确认与核实。 a、管理处根据各项法规和规定进行装修申报表的核查，并 应该在三个工作日内予以答复。 b、超出管理处操作范围的，报上级主管并应该在三个工作 日内予以答复。 流程分述（2） （4）办理开工的一般手续： a、交纳保证金 b、办理施工卡 c、备齐灭火器 （5）施工：装修施工期间需要特别注意施工时间、材料的 进出口、施工要求、垃圾清运时间、公共环境保洁的跟踪管 理。 （6）验收：注意验收程序及保证金的退还程序。 （二）装修管理需规定的细则 1、装修范围 装修的区域应予以限定并统一要求，如室内装修，只限于房 屋本体单元内的自用部位。 2、装修时间 （1）一般装修时间的规定： 作业时间及拆打时间为： （2）特殊装修时间 节假日：重大节假日不得施工（如元旦、春节、劳动节、国庆节） （3）装修期 不超过三个月 作业时间：8：00—12：00 14：00—18：00 拆打时间：8：30—11：30 14：30—17：30 3、装修费用 一般为： （1）按政府规定收取用户或施工队装修保证金。 （2）按规定收取垃圾清运等其它费用。 （3）退还保证金 4、装修的5个统一要求 （1）根据规定严禁的条款 如严禁改变房屋承重结构，严禁任意刨凿楼地面等。 （2）室内统一要求 如楼地面铺设材料不超过10毫米、新砌隔墙需采用轻质材料 （3）公共及室外统一要求 如空调室外机的统一设置，室外机排水的统一要求，阳台栏 杆的统一要求等。 （4）特别情况的要求 对于超出规定或超出管理范围的要给予一定的指引，如煤气 管改道需报煤气公司审批，并由专业队伍进行施工。 （5）装修材料上的统一要求。 如不得使用花岗岩、大理石铺设地面等。 5、装修垃圾的清运 （1）装修垃圾需袋装处理。 （2）按指定位置、时间、方式进行堆放和清运。 6、装修施工人员的出入控制 （1）装修施工人员的出入：装修施工人员易引发小区不安 全因素，故必须要求装修施工人员持施工证出入所在小区或 楼宇。 （2）装修材料的出入： ①核对是否为审批同意的材料； ②核对是否符合相关规定； ③对于有特别要求的材料或设备按照规定办理相应手续，如 电焊机，需要求施工队办理动火手续。 7、装修责任 （1）装修户责任 ①凡因装修施工造成损坏公共设施、设备及公共部位或给他 人财物造成损失的，由装修户承担全部责任及后果。 ②因装修施工造成管道堵塞、漏水、停电、坠落等事故，装 修户须负责修复（或承担修复费用），并视情况予以必要的 赔偿。 ③因装修施工引起报修的，装修户应承担全部维修费用。 （2）施工队责任 ①施工队违反规定施工，不听从劝阻和安排的，管理处有权 责令其停止施工。 ②施工队需自行规范其行为，如施工人员不得散发广告单、 不允许施工人员在非装修单元里逗留、不得私接水电等。 ③施工队需具备安全意识，如施工现场不得抽烟，现场须配 备灭火器等。 8、装修的违章处理 凡超出规定的装修行为均属违章装修，违章的处理应依照法 规执行。如根据家居装修管理的规定，可以通过三方（管理 处、业主、施工方）约定的方式，采取如下处理方法： （1）若发生装修违章，施工队为第一责任人，装修户为第二 责任人，两者对装修违章负有共同责任。 （2）凡未申报登记擅自开工的，或者在申报登记时提供虚假 资料的，责令改正，补办手续。 （3）违反规定，影响建筑物结构或使用安全进行装修的，应 由装修户和施工队限期改正，造成损害的，装修户与施工队连 带承担赔偿责任。 （4）违反规定不按照相关部门的技术要求进行外装修的，由 装修户、施工队改正。 （5）违反规定擅自改动、暗藏燃气管道设施的，由装修户、 施工队改正。 （6）违反规定装修施工现场未配备消防灭火器的，由装修户 改正，拒不改正的，报消防部门处理。 （7）违反规定违章堆放、清运装修垃圾的，由装修户改正。 （8）违反规定不遵守装修时间限制的，责令装修户、施工队 改正。 * * 二００七年度八月份物业部培训教