情商的影 响 力 戴钊的读书笔记.pptVIP

情商的影响力 戴钊的读书笔记 2007-3 第一章 发现情商 成功方程式 20％IQ ＋ 80％EQ ＝ 100％成功 成功不仅取决于个人的谋略才智，在很大程度上还取决于正确处理个人情感与别人情感之间关系的能力，也就是自我管理和调节人际关系的能力。 智商决定录用，情商决定提升。 情商能力 梅耶教授 区分自己与他人情绪的能力 调节自己与他人情绪的能力 运用情绪信息引导思维的能力 戈尔曼 了解自己情绪的能力 控制自己情绪的能力 激励自己的能力 了解别人情绪的能力 维系融洽人际关系的能力 成功与情商 高情商者之所以受欢迎，在于他能对自己和他人的情绪作出准确的判断，在此基础上见机行事，调整自己的言行。 而低智商者则因无法认知自己和他人的情绪，容易陷入心灵的困境而不能自拔，在现实生活中到处碰壁。 情商让你学习审视和了解自己，学会怎样激励自己，你将不再听任消极情绪的摆布，能够从容的面对痛苦、忧虑、恐惧、愤怒，并且轻而易举的驾驭它们。 第二章 了解自我 主宰自己的人生 善于了解自己情绪的人，大多善于将自己情绪调整到一个最佳位置，调谐成顺应他人的情绪基调，轻而易举的将他人情绪纳入自己主航道，从而沟通中一帆风顺。 洞察自我内心情绪体验 人在陷入某种情绪时往往并不自知，总在事情发生后，经过有意识的反省才会发现。 高情商者往往能有效察觉出自己的情绪状态，理解情绪所传达的意义，找出某种情绪和心境产生的原因。 低情商者则因不能及时认识自我情绪产生的原因，从而无法有效调节，致使消极情绪如雾一样弥漫心境，久久不退。 高智商者通过两种途径了解自己 通过他人对自己的评价来认识自己。若他人评价与自我评价相差不大，表明自我认识具有客观性，否则需要调整。 通过生活阅历了解自己，通过别人的看法观察自己，为获得别人的良好评价而苦心迎合。’ 成功和挫折最能反映个人的性格情绪，因此可以通过成功与失败的经验来发现自己的情绪特点。 内省，认识自我的魔镜 认识了自己，你就是一座金矿，你就能在人生中展现应有的风采，认识了自我，你就成功了一半。 自省是自我动机和行为的审视和反思，用以清理和克服自身缺陷，以达到心理上的健康完善。他是自我净化心灵的一种手段。 自我省察对每一个人来说都是严峻的，要做到真正客观、中肯的评价自己，常常比评价别人更加困难。 内省，认识自我的魔镜 任何停留在外表的修饰美化，如改变口才、风度、衣着，都无法使人真正得到成长，要彻底改变自我，要成长为一个真正人，必须有一颗坚强的心来支撑自己去经历更高层次的蜕变，看透自己。 知己知彼易沟通 善于了解自己情绪的人，大多善于调谐或顺应他人的情感基调，轻而易举地将他人情绪纳入自己的主航道。这样在沟通中一帆风顺。 换位思考。 不带情绪。 自我心像助你认识自己 自我心像是在自我认识或自我意识、过去成功与失败经验、他人对自己评价的基础上形成的。 童年经验对自我心像的形成有重要影响。 自我心像一旦形成，人们就依据它判断自己，并指导自己的行为，而很少怀疑它的可靠性。如果你的自我心像是一个低能者，那么你就会在自己内心深处那块屏幕上看到一个无所作为、不受人重视的平庸小人物。 自我心像助你认识自己 自我心像确立原则是：在真实自我的基础上，最好稍高一些。当你第一次成功，良好的自我心像就开始形成了。 自足感=成就/抱负 第三章 管理自我 运用想像力管理畏惧情绪 50年代美国的研究机构曾经对人们的畏惧心理进行了调查，发现人们所担心的事情中90%根本没有发生，已经发生的有70%并不像他们想象的那么糟糕。 面对所担心的事情，带着畏惧心理对待他们，用最糟糕的事情来使自己惊恐不安，将会使得他们变得比事实本身更加糟糕。 想象你担心的事情，想象最好的结果，最坏的结果，以及你会如何应对。现在该做什么准备，也许能使我们与畏惧为伍，从中做出最佳选择。 冲突解决之道 现实中，冲突会愈演愈烈，双方固守自己的立场，拒绝让步，拒绝站在对方立场思考。 如果双方能够端正心态，询问第三方对这一问题的立场和看法，那么他们有可能从各自立场各退一步，研究其他解决方法。类似于谈判。 摆脱因思维的局限性而造成的思维狭隘，从而不会使人产生消极情绪。 冲突解决之道 对话是解决冲突和改善关系的关键：了解自己观点——探究他人观点——中立方观点——建立良好沟通。 情绪香蕉：对身份地位的渴望、需要得到他人的爱与尊重、控制欲的需要、对得到承认的渴望、对不舒适的逃避等。 我们所攫取的情绪香蕉越少，屈从情绪劫持的可能性就越小，当我们告诉自己，我必须拥有某项东西，就失去了对情绪的控制力。 操之在我 忧虑是不停往下滴、滴、滴的水，而那不停往下滴、滴、滴的忧虑，会使人心神丧失而自杀。 不知道抗拒忧虑的人会短命而死。 让自己忙着能够驱赶忧虑。 别让小忧虑困住自己 将人