第八课 消费者的权益（讲义）.pptVIP

学习目标 1.为什么要炼就一双“慧眼”？ 2.怎样要炼就一双“慧眼”？ 3.在消费中如何维权？ 4.维护消费者权益的途径有哪些？ 1.维护消费者合法权利的法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国民法通则》 …… 2.维护消费者权益的立法和组织机构： 各级政府，工商行政管理和其它有关行政部门，国家司法机关，消费者协会，媒体舆论监督。 3.投诉电话号码： 消费维权投诉热线：（12315）价格投诉热线：（12358）产品质量监督热线：（12365） 1．生产、销售问题食品的行为( ) 　　①是市场激烈竞争的必然结果 ②破坏社会主义市场经济秩序 　　③是诚信缺失、道德滑坡的表现，应受道德谴责 　　④损害国家、社会、他人的利益，应受法律制裁 　　A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④ 　2．面对纷繁复杂的市场，我们要拥有一双“慧眼”，即 （ ） ①增强自己的判断能力 ②增强自己的体质 ③增强自己的选择能力 ④增强自己的经济实力 A．①② B．①③ C．②③ D．②④ * 1、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。 2、300块买来的“高级照相机”原来是塑料做的。 3、目前市场上的一些国产商品，其产地及使用说明完全用外文标记。 ◆判断以下行为侵害了消费者的什么权利？ 自主选择权 知情权和公平交易权 知情权 温故而知新 1999年秋天，在贵州麻岭风景区，阳光明媚，风景如画。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。 一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳10多人，最终却被安排挤进了36人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。 由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷…… 在生死攸关的时刻，一对年轻的夫妇，在生命最后一刻用他们的双手将自己两岁半的儿子高高托起……结果，儿子得救了，这一对父母却永远地离开了人世。 这个大难不死的小孩名叫潘子灏，他是父母的双手托起的一个奇迹。这件事深深打动了歌手韩红，经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩并创下这首感人的歌曲《天亮了》。 旅客作为消费者，享有的最重要的权利是安全权！这一悲剧正急切呼唤着社会：要切实维护消费者的合法权益！同时也提醒我们消费者要练就一双“慧眼”，增强自己的判断能力和选择能力。带着忧伤带着遗憾，我们开始学习今天的内容——维护消费者权益 在现代社会，影响人们 的因素是多方面的，我们要增强自己的 和 ，充分行使消费者的 ，选择适当合理的 。 作为消费者，我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括 ；还需要掌握有关 的知识，如 等。 3.法律赋予消费者权利，我们自身也需要有良好的 意识和 意识。 4. 在交易过程中，我们要充分运用自己的和 知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 5. 在侵权行为发生以后，我们应拿起 维护自己权利。 6. 当消费者合法权益受损时，要通过正当的途径来解决，这些途径是： ； ； ； ； 。 1.学习小组内互相解疑释惑1—6的知识点 2.p95、p96、p97活动里的问题 要求：互问互答互听互纠 P93-94活动 1.如何看待五 花八门的有奖促销活动 2.你会识别广告的真假吗？ 3.分析经营者打折促销的动机。 4.面对低价和折扣，该怎样做？ 总是 “最后一天”、 “亏本抛售”、“跳楼价” 夸张广告多藏陷阱 “疗效最佳” “药到病除” “无任何副作用” “根治” “必威体育精装版技术” “某某明星代言” “无效退款” “治愈率百分之××” 1、想把积压的陈旧商品推销出去 2、想推销假冒伪劣商品 3、想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品 4、搭配销售 …… ◆经营者打折促销的动机: ◆面对低价和折扣，该怎样做？ 首先，要判断是否