CPMP中国高级项目管理师考试重点汇总.docx

1、项目有明确的起始时间和终止时间。2、目标包括两个方面：其一是项目工作本身的目标，也叫过程目标；其二是项目产出物的目标，也叫产品目标。3、现代项目管理是以顾客为关注焦点，因此现代项目管理必须以实现项目利益相关者的要求和期望为目标。4、项目启动正式开始的标志：一是任命项目经理、建立项目管理班子；二是颁发项目许可证。5、项目目标是项目规划的核心。6、项目范围说明书要阐明为什么进行这个项目，明确项目目标和主要的可交付成果，它是项目实施的重要基础。7、组织规划就是确定项目经理、项目班子及项目成员的责任，以及内、外部通报和报告关系。8、项目经理首先要识别项目的利益相关者，并负责沟通项目的有关方面，协调各方面的利益，尽可能使各方面的需求和期望得到满足。9、项目式：优点：项目经理对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快；团队精神得以充分发挥；对客户的相应较快；组织结构简单灵活，易于操作；易于沟通协调。缺点：每个项目都有自己独立的组织，资源不能共享，会造成一定程度的资源浪费；项目与部门之间联系少，不利于与外界的沟通。项目处于相对封闭的环境中，容易造成不同项目在执行组织规章制度上的不一致；项目一旦结束，项目成员的工作没有保障，不利于员工的职业发展。项目式结构适用于大型的、复杂的项目。10、矩阵式：又分强矩阵式、弱矩阵式、平衡式。优点：解决了传统模式中企业与项目组织的矛盾；能以尽可能少的人力，实现多个项目管理的高效率；有利于人才的全面培养；对客户的要求相应较快；能集中个部门的技术和管理优势。缺点：项目成员来自职能部门，故受职能部门控制，因而影响项目的凝聚力；如果管理人员身兼数职管理多个项目，容易出现顾此失彼的情况；项目成员接受双重领导，容易产生矛盾，无所适从；组织形式复杂，易造成沟通障碍；项目经理与职能经理职责不清，互相推诿，争功夺利。适用于：大型的、复杂的项目或同时承担多个项目的管理。11、事业部式：优点：有利于企业经营职能，扩大企业的经营业务，便于开拓企业的业务领域；项目经理有职有权；能迅速适应环境变化，提高应变能力。缺点：企业对项目的约束力减弱，对项目的管理和协调难度较大。适用于：多项目的大型企业，特别是适用于远离公司本部的项目。12、项目团队的组建原则：目的性原则、管理跨度和层次性原则、精干高效原则、弹性原则。13、项目团队应根据项目性质、规模大小、复杂程度和持续时间，确定管理跨度和层次。14、工作界定：为完成各种项目的可交付成果，确定必须进行的各项具体活动。15、网络计划技术有：关键路线法（CPM），逻辑关键、持续时间是肯定的。计划评审技术（PERT）：逻辑关系肯定，持续时间不确定。图形评审技术（GERT）：逻辑关系、持续时间都不确定。风险评审技术（VERT）：逻辑关系、持续时间都不确定。16、S曲线（累计曲线）：以时间为横坐标，以费用为纵坐标，反映费用的累计曲线，该曲线一般表现为一条S形的曲线。17、项目人力资源管理包括：一是对项目组织人力资源外在因素即量的方面管理，如对人力资源的调配；一是对项目组织人力资源内在因素即心理和行为等质的方面管理。18、沟通管理就是对项目信息的管理，包括对信息传递的内容、方法和过程进行全面的管理。其目的是：保证项目有关信息能够在适当的时间以适当的方式产生、收集、处理、存储和交流。19、将项目所涉及的各项计划，按照统筹安排原则进行综合平衡协调，已实现项目各项目标。20、范围界定的工具：工作分解结构模板和分解。21、项目进度计划的表现形式：里程碑（主要是列出项目的关键节点以及这些节点完成或开始的日期）、横道图、时标网络。22、质量管理的首要任务：确定质量方针、目标和职责，核心是建立有效的质量管理体系，通过具体的四项活动，即质量策划、质量控制、质量保证、质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现。23、编制项目综合计划的主要目的是：为项目提供合理、明确和可执行的项目基本线，从而保证项目的各关键环节的顺利完成。24、团队的形成过程：形成阶段（领导风格：指导型）、疑问阶段（影响型）、规范阶段（参与型）、执行阶段（授权型）。25、正式沟通的渠道有：链式、轮式、环式、全通道式、Y式。26、项目合同的构成要素（或者说：合同内容）：合同的彼此一致性、报酬原则、合同规章、合法的合同目的、依据法律确定的合同类型。27、范围变更控制的工具和方法：范围变更控制系统、绩效测量、补充计划编制。28、进度计划的调整方法：改变相关工作之间的逻辑关系（其中，依次作业时间最长，平行作业时间最短，流水作业居中）、改变相关工作的持续时间（可通过增加关键线路上关键工作的资源量，从而缩短其持续时间的方法来达到缩短进度计划总工期的目的）、改变工作的起止时间。29、预防是为了将错误排除在过程之外；检查是将错误排除