业务分析培训提纲.ppt

洞察需求 创造价值 商业分析知识梳理与导读 1. 什么是商业分析? 确定业务问题和商业机会 引导利益相关者的需求并分析制约因素 分析利益相关者的需求以定义解决方案的需求 分析和验证潜在和实际的解决方案 管理“产品”或者需求范围 2. 商业分析有神马用？ 是一名公认的出色的沟通者 理解总体的业务概念，并且能够提出业务主张 理解技术 享受研究和记录细节的乐趣 拥有组织和管理各种形式海量信息的能力 灵活、天生好奇并乐于学习新的业务知识 理解软件开发流程 能够在复杂的业务问题中工作并找到问题的根本原因 通过准备好的技术工具引导、分析和展示需求 3. 公认优秀的业务分析师的特点有哪些？ 4. 我为什么要学习商业分析 BABOK知识领域2.0版 了解你的 提升你的 听众 项 目 业务环境 技术环境 分析技术 价值 业务分析规划和监控 √ √ √ 企业分析 √ √ √ √ 引导 √ √ √ 需求分析 √ √ √ √ 需求管理和沟通 √ √ √ 解决方案评估和验证 √ √ √ √ 潜在能力 √ √ √ √ √ BABOK知识领域框架 5. 需要掌握哪些知识？ 《业务分析BABOK2.0版》 《七步掌握业务分析》 了解你的听众 利益相关者： 积极参与项目个人或机构； 或其利益将受到项目的执行或完成的正面或负面影响的个人或机构。 有效沟通，架起桥梁 WHO WHAT HOW 了解你的项目 必须知道投资项目的理由 了解决定投资项目的理由 可行性分析论证投资项目或成本收益分析 了解和定义项目 方法 工作目的说明 项目目标 问题与机会 利益相关者 业务风险 范围 了解项目的背景 起源于一个问题的项目 起源于减少成本的项目 起源于外部法规要求的项目 起源于一个业务机会的项目 起源于市场和广告的项目 起源于支持业务流程的项目 把握价值 明确目标 了解你的业务环境 如何解读业务？ 阅读已有的文档 观察 访谈 问卷调查 促进会议 讨论组 竞争分析 接口分析 熟练掌握业务流程 透过现有流程和软件发现核心业务流程 分析导致问题出现的原因 负责解决方案推广 了解你的技术环境 业务分析师要了解那些技术 软件开发/编程术语 软件开发方法论 技术架构 操作系统 计算机网络数据管理 软件可用性及人机界面设计 软件测试 了解的程度 理解基本的技术术语 知道如何使用技术 了解技术的局限 想象在业务实用技术 软件开发瀑布方法 前瞻 ==局限 了解你的分析技术 核心需求组件 核心需求组件概述 核心需求组件：实体（数据） 核心需求组件：属性（数据） 核心需求组件：过程 核心需求组件：外部主体（角色） 核心需求组件：业务规则 分析技术和呈现格式 工作流程图 实体关系图 使用分解图进行业务过程建模 原型与仿真 核心需求组件 需求是利益相关者解决问题或者实现目标需要的条件或者能力。 提升你的价值 打好基础 从核心需求组件开始 分析地思考 记笔记 头脑风暴 与复杂细节共舞 时间管理 理解项目的本质 要事第一 理解80/20规则 时间盒 构建关系和提高沟通技能 建立紧密关系 问正确的问题 主动聆听有效的写 出色的呈现 促进协调和建立共识 组织高效会议 组织需求评审 不断提高技能 提供解决方案建议 能接受建设性批评 认识你的弱点并克服他们 掌握根本原因分析 规划业务分析 映射项目 计划你的工作 评估业务影响 干系人分析 规划沟通 选择恰当的交付物 设计业务分析人物清单 估计你的时间