《有效管理十八项技能》节选-标准6H-讲义-08-中基层版.ppt

互动与思考 强势管理有关的分歧 权力自觉的管理者 １．向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释？ ２．你是否意识到了你需要加理由呢？ ３．从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”） ４．可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故事，不能完全追求“口服心服”。 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 非管理手段——威力检验：指鹿为马 历史上指鹿为马的故事就是一个威力检验的例子。赵高为了检验自己的震慑力，作为宰相的他让人拉出一头鹿来，并对皇帝说它是马，皇帝问说“这不是鹿吗？怎么是马呢？”宰相于是问文武百官：“这是马还是鹿？”众人皆说：“是马！”皇帝当然只能一脸茫然了，而宰相则从中知道文武大臣中没有人敢同自己“唱反调”了。这也就是口服心不服——准确地说是“至少得口服”的一种反映。 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 启示 强势管理来自强势经理 强势管理来自循序渐进 强势管理来自企业文化建设 1。人是惰性的——人性论？ 2。创造性（岗位）劳动与非创造性（岗位）劳动 3。个性张扬的时代及人权意识的进步 4。高级干部与低级职员 克服主观色彩——把制度做得象数学用表 错误要分级：“判刑几年？”—— 项次 检查内容 扣分标准 扣分 异常记录 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 案例：“犯…最高可罚…万!” 谁打谁的游击：制度管理技巧——制度不是定在两人之间，而是三人之间 你 他们 你 他 他 我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。 --宝洁CEO雷富礼 案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过信息备忘录和建议备忘录？ ? １．第三人来检查 ２．有客观结果说话 ３．要求＼规矩书面化＼提前公布 ４．发动群众——８０％群众认同 可能性 必要性 既然“做不到”，就先放下；既然“不做也行”，当然先做“不做不行”和“不做不好”的啦！！ 要 要 X 要 尽量要 X X X X 制度别理想化：“打不赢就别打！” ? 案例： ——你们家的财务制度为什么不要我帮忙？ 制度与人性化管理矛盾吗？ ①制度管理其实也是人性化管理之一种。 ②人性化有两层意思：一是以个人为参照系， 一是以群体为参照系。 ③制度管理是一种以群体为参照系、群体人性化的管理。 科学合理的制度是以群体的人性化为参照系的。 个人人性 。 形式与内容 案例: 浙江网通——业务员不按时完成业务方案 好处：奖励／指导等　；　坏处：扣款等 形式与内容—— １。符合实际——切合相关各方的利益 ２。有实际用处——解决问题 ３。值得坚持下去——总体收益0 ——供电局：安全制度分Ａ、Ｂ、Ｃ三级 Ｃ Ｂ Ａ Ａ——扣500元 Ｂ——扣200元 Ｃ——扣10元 制度管理技巧 制度的反向制定方法 A+B=1 A=1-B 纠错法 制度需要方便直观——“问：要手册干什么用？ ? 案例: 死猪不怕开水烫——如何解决迟到问题？ 制度对事不对人 对人 对事情 １。 ， ２。 ， ３。对事不对人 ４。照章扣分罚款就好 ５。不问理由原因 ６。。。。 １。制度要一视同仁 ２。制度要有严肃性 ３。你可以我也可以 ４。对人不对事 ５。。。。 制度对事不对人 制度与执行力——标准化与学习型组织 组织学习的成果 标准化——将工程所规定技术上和工程上的条件，转换成作业员天天所需要的作业标准。 定型下来，保证不会走样 要求：描述、表达、清楚的界定 组织学习、主流 一时一事 严禁抽烟！ 态度好罚款50元 态度恶劣罚款200元 ２５％ ＋７５％ 。 分清 ：谈 、谈 ， ：不谈 ——谈行为、谈事实、谈结果 关键: 重要还是 重要? 随地吐痰 随地吐痰一口罚款五毛钱 拿出一元钱没有找，可否再吐一口？ 分清 管理：关注 、良心发现、生气 管理：不谈 、而谈事实 谈制度管理的时候就先把制度管理谈好 故意犯错误是一种权利吗？ 有人踩你一脚，两种情况： 故意 无意 ——哪一种你要生气？ 总结：制度有效的几个关键环节 序号 环节 要点