【培训教材】作业标准化SOP流程图制作规范PPT(31页).pptx

作业标准化（SOP）流程图制作规范 目 录壹、前言贰、目的参、流程图符号肆、流程图结构说明伍、流程图绘制原则陆、范例柒、问题研讨 壹、前言(1/2)标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法， 其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然， 有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。 壹、前言(2/2)制作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全　局。（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。（三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之　处，可适时予以调整更正，使各项作业更　为严谨。 贰、目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，制作符号及范例。二、本规范流程图绘制，采用由上而下结构化程序设计（Top-down Structured Programming）观念。三、对于制作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘制原则。 参、流程图符号(1/2)选取图示 计算机的Word 软件中，工具栏─插入─图片─快取图案─流程图 参、流程图符号(2/2)常用图形 符 号名 称意 义准备作业（Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策（Decision）不同方案选择终止（END）流程图终止路径（Path）指示路径方向文件（Document）输入或输出文件已定义处理（Predefined Process）使用某一已定义之处理程序连接（Connector）流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口批注(Comment) 表示附注说明之用 肆、流程图结构说明 (1/13)循序结构（Sequence） （一）图形： （二）意义：处理程序循序进行。 （三）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2 肆、流程图结构说明 (2/13)循序结构（Sequence） （四）实例： （五）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。 肆、流程图结构说明 (3/13)选择结构（Selection） ˙二元选择结构（基本结构） （一）图形： （二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2否条件是或处理程序3 肆、流程图结构说明 (4/13)选择结构（Selection） ˙二元选择结构（基本结构） （四）实例： 肆、流程图结构说明 (5/13)（五）运用时机： 1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结 果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」 或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。 3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如 ：仅有「是」或「否」的处理程序。 肆、流程图结构说明 (6/13)选择结构（Selection） ˙多重选择结构（二元选择结构变化结构） （一）图形： （二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：FOR 条件 P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 . CASE n DO 处理程序n1.公文会签会核时限判定2. 最速件3. 速件 4.普通件处理程序处理程序处理程序 肆、流程图结构说明 (7/13)选择结构（Selection） ˙多重选择结构（二元选择结构变化结构） （四）实例： 肆、流程图结构说明 (8/13)（五）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结 果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同 路径之处理程序。 肆、流程图结构说明 (9/13)重复结构（Iteration） ˙REPEAT-UNTIL结构 （一）图形： （二）意义：重复执行处理程序直到满足 某一条件为止，即直到条件 变成真（True）为止。 （三）语法：REPEAT DO 处理程序 UNTIL 条件 肆、流程图结构说明 (10/13)重复结构（Iteration） ˙ REPEAT-UNTIL结构 （四）实例： 肆、流程图结构说明 (11/13)（五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当 停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一 个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执 行。 肆、流程图结构说明 (12/13)重复结构（Iteration） ˙DO-WHILE结构 （一）图形： （二）意义：除了在执行处理程序之前，