保险行业交通广播合作方案.ppt

畅行急先锋 FM101.1山东广播交通音乐之声 全省非事故道路救援保障服务热线节目方案说明 项目背景 1 合作说明 3 节目执行 2 招商方案 4 目录｜Contents 畅行急先锋FM101.1山东广播交通音乐之声全省非事故道路救援保障服务热线节目方案说明 频率介绍 频率介绍 FM101.1山东广播交通音乐之声 － 山东广播媒体第一品牌 山东广播交通音乐之声覆盖山东全省17地市，拥有7500万可收听人群; 山东全省531万辆汽车拥有量为山东交通音乐台提供了巨大的移动收听资源. 唯一全省覆盖的以交通和音乐元素为主体内容的广播媒体，频道专业化程度高，节目内容为中青年听众和移动人群量身定做；年轻、高学历、高收入是山东交通音乐台听众的主要特征; 山东广播交通音乐之声仅在济南地区忠实听众人数近120万人，位居济南地区各电台之首，广告覆盖率在所有当地电台中占绝对优势； 是山东全省唯一完全以品牌广告经营为主体、百分之百杜绝医疗保健类专题节目的电台，具备最佳的广告环境，在听众中具有良好的可信度，是极具广告投放价值的广播媒体。 畅行急先锋FM101.1山东广播交通音乐之声全省非事故道路救援保障服务热线节目方案说明 频率介绍 听众构成 山东交通频道受众特征分析 山东交通频道的主要听众是20-45岁、商业人士、高收入群体； 特别是车上收听的人群，更是具有黄金价值的主流消费人群： 20-45岁听众，有着稳定的事业，大都是家庭中的经济支柱和决策者； 高收入人群，超过四成以上驾车人士收入在3000元以上，有着相当强的购买力； 商业人士和企业主，他们一个精英群体，是一个城市的砥柱人群，备受众多广告主的关注。 畅行急先锋FM101.1山东广播交通音乐之声全省非事故道路救援保障服务热线节目方案说明 市场背景 市场背景 在传统的购买观念中，车险仅仅被作为一种产品，投保人买的是“以防万一”。然而，一段时期以来却有不少车主向记者反映：“自己是驾驶老手，出险机率很小，年年都往保险公司白送保险费，实在是太亏了。一名车险业工作人员在接受采访时表示，长期以来，车险业客户服务仅仅注重对出险客户的理赔，往往忽视了那些一年或者几年不出险的优质客户。如此一来，也就形成了“经常出险的客户享受优质服务，不出险的客户享受不到服务”的怪现象。同时，这就会让部分车主产生一种不平衡的心理。 那么，如何让这些未出险的“优质客户”（非事故车主）也能享受到同等服务呢？ 目前，随着异地出差、自驾游等越来越频繁，像电瓶亏电、轮胎爆破、电路故障等情况也相应增加。以前，车主只有出险时才会主动联系保险公司。现在，主动服务非事故车主，并将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”，改变了“不出险客户享受不到服务”的怪现象，成为车险服务竞争的又一突破口。 非事故服务：买的是服务，更是一种享受 消费者表示，“多亏了车险公司能应急赶到，这看似细节的服务却能起到雪中送炭的作用。”“非事故道路救援”服务也将为广大车主带来福音。“买车险不再单纯买产品，而是买的服务，或是一种享受。” 110、120、122是遇到交通意外事故后车主最常用的3个电话。但是，在当时当下的紧急状态下，如：当车辆不慎遭遇交通事故或因电瓶亏电、轮胎、电路故障及充电、加水和缺油等无法正常行驶，甚至是在商场、超市购物因技术不熟练停不下车、开不出车时，该如何处理？拨打110、120，乃至亲戚好友的电话恐怕是大多数车主的第一反应，但对于山东交通广播的车主而言，此时无需慌乱，无需考虑自己在遭遇事故或尴尬情况后第一个电话应该打给谁，因为FM101.1“畅行急先锋，车主救援平台”正在为您守候。 无论任何时候，无论发生何事，专业的车主救援平台都会给车主及时协助。只需拨打“FM101.1车主救援热线”，即可及时获得快速且专业的协助。救援平台会为车主解决诸多压力及不便，包括非事故道路救援，除接电服务外，还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等，救援车辆和人员会直接赶赴现场予以协助。 节目背景 节目背景 畅行急先锋FM101.1山东广播交通音乐之声全省非事故道路救援保障服务热线节目方案说明 节目开发目的 开发目的 如今，车险电销的竞争逐渐从价格竞争转向以客户为中心的理赔服务竞争。随着时间的推移，越来越趋同的高效、便捷、简单的理赔服务也逐渐会不能满足客户的需求，因此如何构建起更加令人信赖的公益性品牌，及如何以车险客户为中心，提供“爱心关怀”等差异化特色超值服务将成为吸引客户的关键。 目前，一般的车险公司都会提供以下服务： 1、24小时免费热线服务。 2、距车险公司所在地一定公里半径范围内的免费拖车服务。 3、专属事故处理专家为您提供从出险到理赔全流程协助。 4、法律咨询服务，通过有资质的专业法律人士提供相关