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筹备小组培训内容 第一章 管理模式的确定 落实垂直封闭式管理： 保障落实程序，坚持原则，按照程序办事，态度决定一切。 2352考核法则标准： 2个要点、3个原则、5个法则、2点启示。 2个要点： 组织机构上没有的组织，决不允许自成机构。 岗位上没有的名字，则无权指挥，批评，奖励，调遣。 3个原则： 1个上级的原则：即就是每个部门只有一个负责人，不能有两种声音的存在或出现。 服从指挥的原则：听从命令，立即执行，服从管理。 逐级请示汇报的原则，“垂直管理、层层负责”。 5个法则： 命令执行不间断，（落实到每一个人身上） 能够即使、准确有时限的工作，形成一个良好的严谨的工作作风。 前后一致、上下一致、今天与明天一致，人换则法不换。 执行命令必须要有监督性（确保命令执行/确保已经执行能命令） 命令持续性要贯彻到底。（落实到具体的一个人身上，责任与权利的分工要明确） 2点启示： 上级可以越级监督，但不可以越级指挥。 下级可以越级申诉，但不可以越级请示汇报。 遇到事非事情应怎样解决处理： 请示处理：间接提到逐级管理，请示上级领导给予建议或支持，并申请权利处理事务； 自行处理：在自己力所能及的工作范围内做好事件的处理工作（身体力行）； 适度放权：将任务量分解下放给下属执行，并适当放权，分次缓解、处理事件； 完全委托下属完成：必须明确的就是监督不等于放弃责任！在下属力所能及的情况下，全程监控，由下属直接处理，对个别问题相对来说倒起了好的作用！ 每一个人对待事物都有着自己不同的想法及看法，至于看法当然是有两种，一个是好的一方面，一个是不好的一方面。那么我们可以就某事发表看法，说说当自己亲自遇到事情的时候是如何看待这件事情的。今后，我们面临某事的时候，都会要求大家发表自己的看法，踊跃发表意见，学习过程中不计较对与错，关键在于去思考、去总结，学会如何独立面对事件的处理。 积极的心态是在充分激励的前提下产生的一种心态，存着一种拼搏进取的精神，感觉有一种无形的力量在促使你做某种事情。但是要明确一点，积极的心态是正确的，但盲目的实践（创新）是错误的。 第二章 心态调整 了解负面心态产生的过程： 自卑：是一种你行我不行的病态心理，总觉得做什么事情都没有别人做的好，同在一个起跑线上，为什么别人是第一，我却不是第一呢？从来不从自己的经历当中查找不足之处，从心底深处涌上了一种莫名的悲伤，这就是自卑！——可叹！ 自闭：有了自卑这个前题，这时候心里总是想着我不如你，又因为某件事情受过打击，自己总觉得再也承受不了失败的挫折，于是将自己封闭起来，不与外界接触，只是一味的观察，一个人生活在小小的“角落”里，用他那双浑浊的眼睛看着外面的世界！——可悲！ 自大：自大是由自卑、自闭慢慢演变而成的，这样的人也是最可笑的！由于自我的封闭，再加上不与外界接触，一味的观察、吸收，自己的内心世界慢慢膨胀，在无法承受的情况下爆发，这就是自大，将发生在别人身上的事情强加到自己的身上，其本人就像个行尸走肉，只是个空壳，这个人一无是处！——可怜啊！ 总结：除了企业对你的激励外，你要自己时刻激励自己，只要付出就会有回报，不要有着“你行我不行”的自卑心态，要远离自卑、自闭、自大的泥潭！希望你以后的道路是光明的！继续努力吧！相信一件事情，只要你真正的付出了，即使你天分不足，也会给你所在的企业增添一点辉煌，相信你的人生路会更加灿烂！ 第三章 酒店中层管理者执行力分析 企业要发展，离不开高层管理者的正确决策，也离不开企业中层管理人员不折不扣的执行。执行力是企业中层理解并组织实施的能力。中层管理人员既是执行者，又是领导者，既要做正确的事，也要正确的做事。企业的战略需要得到中层的严格执行和组织实施。他们的作用发挥的好，就是高层联系基层的一座桥梁；发挥的不好，就是横在高层与基层之间的一堵墙。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法想匹配，那么企业的各种方案是无法实施成功的！ 中曾管理人员的执行力体现在一下3个方面： 高度：即要求企业的中层管理人员换位思考，要站在企业高层决策的高度来考虑问题；要顾全大局，以企业整体利益为重，避免本位主义；要充分理解高层管理者交给自己的任务，要明晰这项工作的标准，在执行过程中不能降低标准。 速度：即要求企业的中层管理人员要在规定的时间内完成任务，工作要雷厉风行，不能拖拉不能延误，要注重完成任务的速度。 力度：即要求中层管理人员的工作要有力度，要见成效，要体现高水准。 增强中层管理者执行力需要提高的8项能力： 中层经理人不论是作为一名执行者还是一名领导者，都必须通过别人来完成任务，要做个“服众”的经理人，应该有意识地提高以下八项能力： 领悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你做什么？怎么做？然后以此为目标来把握做事的方向。这一点很重要，千万不要一知半解就开