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管理者素质测评 公文筐 北森咨询 【】 答题时请注意以下几点： 这项测验是情境模拟题，请根据您在实际工作中或在相似情况下的处理方式作答； 在处理每一个文件时，请尽可能全面叙述您的处理意见和处理理由； 保持环境安静，不要受环境干扰或他人观点的影响； 请在60分钟内处理完所有文件。 【】 某微波炉生产商在中东地区甲乙丙3个国家设有生产基地，雇佣当地员工和部分外派员工。中东办事处设在甲国，协调各分厂的生产、销售和人事工作。【】 问题的顺序是随机排序的，没有任何意义，您需要自己去排列处理。用下列标示优先级的字母确定文件处理的优先顺序，并在相应的位置做出标注； H=优先（材料及其重要，需立即处理） M=中等（材料不急不缓，可稍后处理） L=靠后（材料是平常的，可搁置一段时间） 3、对于每一份文件，您会如何处理，请列出如此处理的意见和理由，请全面并仔细思考。 请开始进行处理！ 时间：60分钟  【1】一项紧急的生产任务必须加班才能完成。当中方管理人员张某就此事跟外籍生产部主管进行沟通时，对方却以超出工作时间为由，拒绝加班。在交涉过程中，该外籍主管认为张某的某些言行玷污了他们的民族信仰，继而鼓动其他外籍员工罢工。张某打来电话向办事处求助。作答结果 优先顺序： 处理理由：  【2】? 由于甲国近期疟疾横行，两天前，一位在此工作将近一年的员工，在出差期间，不慎染上疟疾。由于该国医疗水平低下，该员工强烈要求回国治疗，但其工作又暂时无人代替。鉴于疟疾这种传染病的危险性，国内的家属和总公司很关注这件事情的处理结果。请办事处尽快拿出处理意见。作答结果 优先顺序： 处理意见：  【3】公司在乙国的工厂生产线存在安全隐患。昨天生产线上一位外派工人李某在进行操作时，设备突然出现故障，造成李某重伤。但公司并没有为员工在当地投保，李某的家人为此到公司总部申请巨额赔偿。工人们对此反应强烈，情绪很不稳定，要求更换设备，中国籍员工还要求参加保险。当地的媒体正在密切关注此事。作答结果 优先顺序： 处理意见： 处理理由： 【】 公司在丙国一直委以重任的外籍销售部经理被竞争对手高薪挖走，同时还带走了两位销售精英。该经理掌握着公司许多重要的客户资源；而由他负责的一项新产品推广项目尚未完成，且目前公司内没人能够接管，如果不能按计划在两周内完成，必将会对公司的新产品推广产生重大影响。同时销售部人心惶惶，士气低下。 作答结果： 优先顺序： 处理意见： 【】近日，甲国消费品安全委员会宣称，公司生产的某型号微波炉，在使用过程中炉门开关过热，这有可能引发火灾。该国相关部门已对此事展开调查，一旦发现设计缺陷或安全隐患，该系列几十万台的微波炉将面临被召回的可能。 作答结果 优先顺序： 处理意见：