关于大学生的旅游消费心理学.doc

关于当代大学生旅游消费心理学的探讨 摘要 消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。心理学家按照它发生的先后顺序将其概括为认知过程、情感过程和意志过程三个阶段。消费心理从认识过程经历情感过程直到发展到意志过程，是一个消费者购买的决策过程，可以通过外现的消费行为来观察。 随着旅游业的快速发展,不同阶层的人都逐渐参与其中,但对于旅游市场上最为活跃的群体之一——大学生旅游群体却分析甚少,关于其旅游消费心理方面的更少。本文结合大学生心理方面的内容,运用旅游心理学、旅游市场学等基本原理,对大学生在资源和城市偏好、交通和住宿方面的选择、旅游购物消费、出行动机和对旅游市场的长远影响等方面进行探讨分析,以便更好地把握大学生这一巨大的消费群体,为旅游企业在旅游资源的开发、旅游市场的拓展、宣传、决策等方面提供借鉴作用。 关键词：大学生　旅游消费心理　探讨 目 录 摘要 - 1 - 1引言 - 3 - 1.1大学生出游动机 - 3 - 1.2大学生出游目的 - 3 - 1.3大学生对旅游服务的需求 - 4 - 2大学生外出旅游的心理分析 - 4 - 2.1求知心理 - 4 - 2.2好奇心理 - 4 - 2.3解脱心理 - 5 - 2.4攀比心理 - 5 - 2.5时髦心理 - 5 - 2.6访友心理 - 5 - 2.7顺从心理 - 5 - 3大学生旅游态度的分析 - 5 - 3.1注重价格，讲求经济，相对更加重视旅游经历 - 6 - 3.2大学生的自由时间充裕 - 6 - 3.3乐于接受新事物 - 6 - 3.4出有顾虑较多 - 6 - 3.5大学生从众心理显著，信息传递迅速 - 6 - 3.6大学生消费能力提高 - 7 - 4大学生旅游购物的消费心理 - 7 - 4.1商品要有情感内涵 - 7 - 4.2购物时注重“坦诚”服务 - 7 - 4.3购物时有冲动性和理智性 - 8 - 4.4购物的商品要有一定的实用性 - 8 - 5开发策略 - 8 - 5.1总思路 - 8 - 5.2推出多种符合大学生需求的旅游产品 - 9 - 1、修学旅游 - 9 - 2、体育旅游 - 9 - 3、探险旅游 - 9 - 4、生态旅游 - 9 - 总结 - 9 - 1引言　　 大学生正处在青年中期,青年期是人的一生中心理变化最激烈的时期。期由于心理发展不成熟,情绪不稳定,面临一系列生理、心理、社会适应的问题时,心理冲突矛盾时有发生,如理想与现实的冲突、理智与情感的冲突、自尊与自卑的冲突等。特别是当代大学生,为了在激烈的高考竞争中取胜,几乎是全身心投入学习,家长的过度保护、学校的应试教育、生活经历的缺乏使这些学生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折足以使他们中的一些人难以承受,以致出现心理疾病,甚至离校出走、自杀等。凡此种种,对变化的环境适应不良而出现的各种困惑、迷惘、不安、紧张在明显增加,社会的变革给正在成长着的大学生带来的心理冲击比以往任何一个时代更强烈、更复杂。在这样的一种复杂心理状况下,出去旅游就成为大学生自我解压的一种主要方式。旅游服务人员在对待大学生旅游者时如何去抓住大学生这些特殊的旅游心理,分析探讨大学生旅游心理就十分必要了。 1.1大学生出游动机 据各大高校调查显示,被调查者中84%的人对旅游兴趣浓烈,12%的人回答可有可无,只有4%的人表示反对。可见,旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。但来自城市和农村的学生却有明显的差异,其中有92%来自城市的学生有旅游意向,而只有76%来自农村的学生打算去旅游。引起这一差异的主要原因是由来自城市与农村的学生的经济条件差异造成的。在旅游的形式上,更多的大学生选择自助游(结伴同行),占52%;其次是选择个人游,占34%;而只有14%的大学生选择跟旅游团。结果表明,大学生有较强的独立自主意识。 1.2大学生出游目的 一是休闲散心(占20%),主要是为了欣赏风景名胜、文物古迹以及自然风光等,获得美的享受;二是纯粹的娱乐消遣 (15%),主要是为了通过旅游改变环境,达到调剂生活的目的;三是学习、感悟生活和增长见识(30%),主要是为了通过旅游获得更多的文化知识,开阔视野,激发好奇心,达到提高自身素质的目的;四是探亲访友(35%),这是大学生旅游心理最为特殊的地方,他们有各地的朋友和同学,在选择目的地的时候就会考虑有没有自己的熟人,在这样的情况下,朋友同学的旅游信息来源就尤为重要,几乎可以左右自己的旅游安排。 1.3大学生对旅游服务的需求 调查访谈中发现,大学生在选择旅游线路上一般会选择比较便宜的线路,对旅游服务的要求不会很高。所以,在讲解和细致的服务上不要太罗嗦,稍微提醒就能够让他们满意,最关键的就是