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前台主管课程(D2)目标绩效管理 P39
Day 2
前台目标绩效管理与TBP
1
Day2.1 目标绩效管理
Day2.2 KPI-关键指标法
Day2.3 KPI演练
Day2.4 TBP
Day2.5 TBP
Day2.6 TBP
Day2.7 TBP
2
Day2.1 目标绩效管理
目标 绩效
3
1、为什么要目标绩效管理
令人遗憾的错误
4
目标是指南针，考核是指挥棒！
人们不会做你希望的，只会做你检查的——如果你
强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。
——IBM前CEO郭士纳
我想强调这样一个信念，即如果奖励制度与你的新
戓略不相吻合，那么你就无法使组织发生转型。如果
您还没有准备好以整合的方式来管理您的工资待遇制
度，那戒许就不应该推行公司重新整合戓略。
——IBM前CEO郭士纳
5
2、目标绩效管理的整体流程
P D C A
目 实 绩 改
标 施 效 善
设 目 考 提
定 标 核 高
目标绩效管理的核心思想概括：4 “有”4 “要”
组织有戓略；个人有目标；做事有标准；标准有考核；
事前要承诺；事中要记录；事后要反馈；全程要沟通。
6
目标绩效管理三要素
职责： 目标：
我应该做什么？ 我应该做到什么
程度？
考核：
我做得怎么样？
7
发展导向的绩效管理——目标管理
组 岗
计划——
织 位 任务确认
目 职 权重确认 考核——
指标标准确认 绩效评估
标 责 绩效管理 绩效面谈
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