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博物馆触摸屏交互导览系统：技术知识介绍、相关研究述评与未来展望 吉林大学文学院博物馆学系 史吉祥 教授 一 如果说1964 年美国人道格·恩格勒巴特（Doug Engel Bart）发明的鼠标把计算机操作带入了一个全新的时代，那么1971年美国人山姆·赫斯特（Sam Hurst） 发明的触摸屏，则使图形化的人机交互界面变得更为直观易用。从此，触摸屏技术开始广泛应用于公共服务领域和个人娱乐设备（张子敬，2012）。触摸屏（touch screen）又称为“触控屏”、“触控面板”，是一种可接收触头等输入讯号的感应式液晶显示装置，当接触了屏幕上的图形按钮时，屏幕上的触觉反馈系统可根据预先编程的程式驱动各种连结装置，可用以取代机械式的按钮面板，并借由液晶显示画面制造出生动的影音效果。触摸屏应用范围已变得越来越广泛，从工业用途的工厂设备的控制/操作系统、公共信息查询的电子查询设施、商业用途的提款机，到消费性电子的移动电话、PDA、数码相机等都可看到触控屏幕的身影。触摸屏作为一种电脑技术，用户只要用手指轻轻地碰计算机显示屏上的图符或文字就能实现对主机操作，从而使人机交互更为直截了当，这种技术大大方便了那些不懂电脑操作的。触摸屏技术在秦俑博物馆宣教工作中的应用一文中认为：触摸屏系统在博物馆的应用对博物馆的宣传教育工作产生极大的推动作用。首先, 它开阔了观众的眼界, 激发了观众的学习兴趣。第二、使观众在有限的时间和空间内了解尽可能多的事物。第三、可以满足不同观众的需求。第四、可以使观众在娱乐中得到教育。第五、将先进的计算机技术同博物馆的陈列展览相结合, 可以树立博物馆良好的形象。接着他介绍了秦始皇兵马俑博物馆触摸屏导览信息系统第一版软件和第二版软件内容情况，并就第二版软件设计的思路做了阐述：一.内容和形式方面要统一；二. 注重陈列背景知识的介绍；三. 向观众展示参观博物馆时看不到或看不清的内容；四. 以形象的设计使观众一看即会操作。今天来看孟剑明的观点尽管不太全面，但还都是正确的。 从新世纪以来学术界开始陆续有人探讨博物馆触摸屏问题。大陆方面主要的文章如下：第一是我和林冠男合写的《旅顺博物馆本馆触摸屏录像统计调查报告》，该文在国内最先对观众触摸屏使用的行为进行了录像采集数据，然后对触屏者性别、触屏者年龄、触屏者规模、触屏时间进行数理统计分析，得出了若干结论，首先发现“持续操作者全部为少年和青年人”，持续时间上“男性要明显长于女性”。首次提出了触摸屏应该设置成不同高度供观众选择。复旦大学郑奕的《多媒体技术在博物馆展示中的应用及规划》，该文认为博物馆“利用触摸屏技术有效传递展示内容。触摸屏提供的灵活方式帮助观众更为直观简便地浏览和学习。其强大优势还在于能对观众的选择做出迅速响应。多媒体互动项目必须具备有深度的内容, 同时保证触摸屏反应灵敏快捷”。“利用多媒体互动游戏增强观众的学习体验。寓教于乐是促进学习行之有效的方法, 互动游戏在展览中正发挥着越来越重要的作用, 实现了观众与展项、观众与观众之间的对话交流”。其中“多媒体互动项目必须具备有深度的内容”非常中肯。上海中医药大学罗月琴的《多媒体技术在中医药博物馆展览中的应用》中认为由于有了多媒体触摸屏，“观众就不再仅仅被动接受展品,而是能通过细节比较, 场景及局部的视觉感受,与展品进行互动交流。多媒体技术将激发人们对作品内涵的无限想象, 令人深刻体会艺术作品难以言明的永恒魅力。在文化的层面上, 这意味着展览将为观众提供更多的信息、更丰富的内容。成功的多媒体是观众在忽视其技术背景后得到的感观享受, 是惊叹在数字世界中迸发出的情感源泉。它鲜活, 灵性, 富有表现力和感染力, 并能够为每一个人带来灵感与启示”。罗的叙述中出现了“艺术作品”云云，我们知道博物馆多媒体内容不能用一句“艺术作品”都给包括了，所以这番议论未免以偏概全大而失当。天津自然博物馆赵晨在《多媒体展示技术在博物馆的应用》说“通过导览触摸屏, 观众可以主动地选择想要接受的信息,并根据自身的知识结构和对博物馆馆藏的了解程度进行跳跃性的、不同层面的信息获取。而且, 触摸屏的高度根据成人、儿童、残疾人而有所不同, 以体现人性化的服务。每一台触摸屏能清楚、明确地显示参观者当前的位置, 了解各展厅的展示内容、资料、信息, 起到很好的导引作用”。这是在博物馆学术界继我和林冠男之后第二次提出了触摸屏装置要根据观众的情况而设定不同高度，非常难得。上海大学王晓强的《交互式导览系统在博物馆中的应用》一文在肯定了“触摸屏导览系统是一种交互性比较丰富的形式，给游客提供语音图像信息，它提供给游客的是一个交互操作界面，设计了一些互动性的知识类游戏，给游客传播一些展品的历史信息，其与游客的交互性、趣味性都比语音导览系统有