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第二章 人力资源管理基础 [目的和要求]: 通过本章，学习者应该能够从开放系统的观点来看待人力资源管理的工作，能够理解组织内和组织外的环境变量对人力资源管理的影响，同时，能够理解到必须将人力资源管理同组织的竞争优势和战略管理结合起来考虑。尤其是通过本章，学习者应该能够掌握工作分析有关的概念、用途、步骤和方法，掌握工作设计的概念；理解各种方法的优劣和适用范围，并能独立应用进行简单的工作描述和工作规范的编写。 [重点和难点]: 分析组织内和组织外的环境变量对人力资源管理的影响。说明工作评价的目的和主要方法，以及工作设计的分类和部分实践。 [综合练习题] 名词解释： 1．人力资源战略 2．关键事件法 工作评价 4．工作设计 1. 人力资源战略是科学地分析预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略确保组织在需要的时间和需要的岗位上对人力资源在数量上和质量上的需求使组织和个人获得不断的发展与利益是企业发展战略的重要组成部分。 2. 人力资源管理中分析人员向工作者询问一些问题以了解其对于解决关键事件所需能力和素质还可以让工作者进行重要性评价的一种收集职务信息的方法称关键事件法。 3. 工作评价是指对各项工作在实现企业目标中价值多少的评价是确定各项工作的等级制定各项工作的报酬构建薪酬结构的依据企业中一般通过人力部门进行工作评价小型企业则聘请专业评价公司进行工作评价。 4. 工作设计是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。也就是说工作设计是一个根据组织及员工个人需要规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程 填空题： 1获得有关工作信息的过程我们称之为 工作分析 。 2 工作描述 是关于一种工作中所包含的任务、职责以及责任的一份目录清单。 3工作评价的起点是 工作分析 。 4工作规范的“主角”是 员工 。 5弹性工作制的优点是员工可以自己掌握工作的 时间 。 6从理论上讲最清楚本职工作的是 任职者或在岗者 。 7工作丰富化的核心就是激励的 工作特征模型 。 8任职者在每天的工作结束之后记下工作的各种细节的工作分析方法称为 工作日志法 单选题： 1．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的（ A ） A.战略伙伴 B.协助角色 C.参谋助手 D.执行部门 2．工作最终的产出成果是（ A） A.职位说明书 B.工作描述 C.工作规范 D.工作设计 3．如果工作分析的目的在于选聘人才，则其重点在于（ C ） A.工作条件的界定 B.工作任务的划分 C.任职资格的界定 D.薪酬标准的确定 4．职位数和人员数是（B ） A.多对一的 B.相等的 C.一对多的 D.无关的 5．“请简要叙述你的主要工作任务”这样的问题，在工作分析问卷法的设计中，属于（B ） A.封闭式问卷 B.开放式问卷 C.结构式问卷 D.简述式问卷 6．请按照之间的关系，选出下面正确的排列方式（ D ） A．要素∈职责∈任务∈职位∈职务∈职业 B．要素∈任务∈职责∈职务∈职位∈职业 C．要素∈任务∈职位∈职责∈职务∈职业 D．要素∈任务∈职责∈职位∈职务∈职业 7．让员工先后承担不同的但是内容上很相似的工作，这指的是（ B ）； A．工作轮换 B．工作扩大化 C．工作丰富化 D．工作分享制 8．工作分析方法中的观察法适用于（ B ） A．周期长、非标准化的工作 B．周期短、标准化的工作 C．智力活动为主的工作 D．高、中级管理人员的工作 9．工作分析方法中的参与法适合于（ B ） A． B． C． D． ） A.开卷式 B.开放式 C.闭卷式 D.封闭式 E.空白式 3．工作分析的步骤为（ABCD ）； A．工作分析的范围 B．工作分析的方法 C．信息的收集与分析