品质管理实务培训之品质异常处理办法ppt课件.ppt

* 物料因素造成的异常处理方法 LiangQi Group 主要原因; 1.原物料选择不当； 2.对原物料没有进行有效检验； 3.对供应商没有定期审核； 4.对供应商没有管理体系方面要求； 良騏集團 * LiangQi Group 1.在原物为采购合同中明确规定质量要求； 2.加强原材料入厂检验及公司内部自制产品的工艺工序和 成品检验； 3.合理选择供应商或者外协工厂； 4.建设完善协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作； 物料因素造成的异常主要控制措施 良騏集團 * 方法因素造成的异常处理方法 LiangQi Group 1.指定的加工方法，选择的工艺参数和工艺装备等正确性和合理性； 2.贯彻、执行工艺方法的严肃性； 主要问题 1.工艺流程的安排、工艺之间的衔接、工序加工手段的选 择（加工环境条件的选择、工艺装备配置的选择、工艺参数的选择）等； 2.工序加工的指导文件的编制（如工艺卡、操作规程、作业指导书、工序质量分析表等）； 工艺方法包括： 良騏集團 LiangQi Group 方法因素造成的异常主要控制措施 1.保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心； 2.加强技术业务培训，使操作人员熟悉定位装置的安装和调整方法，尽可能配置显示定位数据的装置； 3.加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制更换制度； 4.积极推行控制图管理，以便及时采取措施调整； 5.严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督； 6.加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查和计量器具的周期校准工作。 良騏集團 LiangQi Group 1.生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明； 2.室内净化和现场污染程度等。 环境因素造成的异常处理方法 主要原因： 1.确保产品对环境条件的特殊要求外，做好现场的整理、整顿和清扫工作； 2.促进文明生产，为持久地生产优质产品创造条件。 方法因素造成的异常主要控制措施 良騏集團 * * * * * * * 佛山市南海良騏壓鑄五金製品有限公司 製作:劉 勇 主讲:李治文 製作日期:2012-12-02 之 品質管理實務培訓 生产制程品质异常处理 《品管教材》 * LiangQi Group 一、品质基本概论： 1、何谓品质  2、品质的六个指标 3、品质管制五大定律 4、品质发展的趋势  5、各级管理人员对品质的看法 目 录 二、品质异常处置流程： 1、进料阶段的品质异常处置流程 2、制程阶段的品质异常处置流程3、成品阶段的品质异常处置流程 良騏集團 三、品质异常的对策方法： 1、人为的因素造成的异常处置 2、设备的因素造成的异常处置 3、物料的因素造成的异常处置 4、方法的因素造成的异常处置 5、环境的因素造成的异常处置 6、测量的因素造成的异常处置 四、品质异常改善的技巧: 1、品质异常改善的着眼点 2、品质异常改善的对象(4M) 3、品质异常改善的步骤(QCStory) 4、制程品质稽核的落实 * 良騏集團 LiangQi Group 第一节、品质基本概论案例分析 1.何谓品质 2.品质的六个指标 3.品质管制五大定律 4.品质发展的趋势 5.各级管理人员对品质的看法 * 良騏集團 LiangQi Group 1、何谓品质 何谓品質（Quality）？ * 良騏集團 LiangQi Group 1、何谓品质 克罗斯比： 品质是符合于需要的──考虑品质成本 ----- 品质是符合要求标准 ----- 以防患于未然为品质管理制度 ----- 工作标准必须是“零缺点” ----- 以“产品不合标准的代价”衡量品质 戴明： 品质是由顾客來衡量，是要满足顾客需求，让顾客满意的 * 良騏集團 1、何谓品质 日资企业理念： 品质是零缺点──在第一次就把它做对，次欠都把它做对； ISO9000:2005 一组固有特性满足要求的程度 注1：术语“质量”是指产品或工作的优劣程度，可使用形容词如差、好