揽收操作规范-中国邮政网络培训学院.ppt

如何成为一名优秀的揽投员中国邮;关于本次培训的认识速递揽投岗位;揽投员理解岗位岗位对揽投员的要;主要内容怎样成为一名优秀的速递;主要内容怎样成为一名优秀的速递;一、速递揽投工作的主要内容与作;速递揽投员的定位是邮政速递优质;（一）揽投岗位的主要工作内容揽;（一）揽投岗位的主要工作内容揽;（一）揽投岗位的主要工作内容揽;（一）揽投岗位的主要工作内容揽;一、速递揽投工作的主要内容与作;1 揽投服务 常见问题 ;戤垆橙形杜投矍涯豳谕史猕鲩绫醴;1、揽投服务常见问题分析常见问;这些问题带来的后果客户的担心与;客观因素主观因素客户观念不强服;如何规避揽投中的这些问题客户第;（1）揽收工作流程（2）揽收操;（1）揽收工作流程揽收作业邮件;（2）揽收操作规范——准备工作;（2）揽收操作规范——收寄信息;（2）揽收操作规范——上门服务;（2）揽收操作规范——上门服务;（2）揽收操作规范——揽收作业;（2）揽收操作规范——揽收作业;（2）揽收操作规范——揽收作业;（2）揽收操作规范——揽收作业;（2）揽收操作规范——邮件运送;（2）揽收操作规范——邮件运送;收寄服务小结：1．上门揽收：上;（1）投递工作流程（2）投递操;（1）投递工作流程归班处理投递;（2）投递操作规范——准备工作;（2）投递操作规范——准备工作;（2）投递操作规范——邮件运输;（2）投递操作规范——投递作业;（2）投递操作规范——投递作业;（2）投递操作规范——投递作业;（2）投递操作规范——归班处理;投递服务小结：1．上门投递：上;一、速递揽投工作的主要内容与作;11183呼叫中心基本定位功能;11183呼叫中心建设目标 ;11183呼叫中心基本定位呼叫;11183呼叫中心与11185;11183呼叫中心的主要功能羌;11183呼叫中心派揽流程闭田;主要内容怎样成为一名优秀的速递;二、速递揽投员应具备的能力和素;二、速递揽投员应具备的能力和素;二、速递揽投员应具备的能力和素;二、速递揽投员应具备的能力和素;二、速递揽投员应具备的能力和素;二、速递揽投员应具备的能力和素;（二）揽投员素质能力的职业表现;明确揽投岗位内涵注重业务基本知;1、明确揽投岗位内涵对内：注重;2???注重业务基本知识职业道德好;2、注重业务基本知识职业道德好;2、注重业务基本知识职业道德好;2、注重业务基本知识职业道德好;3、提升自身服务能力认真培训、;主要内容怎样成为一名优秀的速递;一位优秀的速递揽投员曾这样说：;岗位基础培训：明确岗位职责熟悉;揽投员能力提升循环三、怎样成为;学习培训三、怎样成为一名优秀的;岗位实践三、怎样成为一名优秀的;寻找差距三、怎样成为一名优秀的;学习和能力提升是一个循序渐进的;揽投员能力提升循环三、怎样成为;谢谢！联系方式：1361328