物业管理应急工作.ppt

物业管理应急工作处理程序 一、火警应急处理程序 二、盗窃应急处理程序 三、抢劫应急处理程序 四、斗欧应急处理事件 五、偷车应急处理程序 六、可疑物品应急处理程序 七、恐吓电话应急预案 八、意外及伤害处理程序 九、停电紧急处理程序 十、消防设备损坏应急处理 十一、电梯困人紧急处理程序 十二、地震应急处理措施 十二、雷暴雨/大风应急处理程序 * 接警 火警成立 误报消除 2、处理措施 2.1火警报告 2.2现场救援 2.3现场通报 2.4人员增援 2.5现有保护 3、人员组织 3.1二级警戒 3.2人员指挥组 3.3物业配合 4、通报事宜 4.1物业经理 4.2公司人士 4.3消防部门 5、善后处理 5.1事故调查 5.2损失记录 5.3书面报告 5.3保险索赔 接警 1、110警方 2、处理措施 2.1二级警戒 2.2现场保护 2.3安全检查 2.4事态控制 3、监控通报 3.1物业经理 3.2公司人士 3.3被盗人士 4、事件调查 4.1损失认定 4.2报警 4.3110报警 4.4辖区警署 4.5书面报告 5、善后事宜 5.1协助警方 5.2跟进调查 5.3安全防范 接警 报警110 2、处理步骤 2.1一级警戒 2.2现场查核 2.3组织缉捕 2.4事态控制 3、监控通报 3.1物业经理 3.2公司人士 4、事件调查 4.1书面报告 4.2事态控制 4.3安全防范 接 警 110报警 2、处理步骤 2.1二级警戒 2.2及时制止 2.3现场调查 3、监控通报 3.1物业经理 3.2公司人士 3.3肇事者联系人 3.4地区警署 3.5救护中心 4、善后事宜 4.1结具整理 4.2现场整理 4.3事件报告 接 警 报警110 2、处理措施 2.1一级警戒 2.2关闭车道 2.3围捕案犯 2.4现场取证 3、监控通报 3.1物业经理 3.2公司人士 3.3车主人士 3.4地区警署 4、警方调查 4.1二级警戒 4.2资料收集 4.3调查跟进 4.4事件报告 接 警 报警110 2、处理措施 2.1二级警戒 2.2现场隔离 2.3疑物检查 3、监控通报 3.1物业公司 3.2公司人士 3.3地方警署 3、爆炸/有毒物品处理 3.1一级警戒 3.2中心封闭 3.3警戒疏散 3.4伤员救护 4、救灾指挥部 4.1现场救护组 4.2后勤保障 接 警 报警110 2、处理措施 2.1保持通话 2.2调查线索 2.3上报公司 2.4报警备案 3、预防措施 3.1加强警戒 3.2专人看护 接 警 120医疗救护中心 2、现场措施 2.1安置伤者 2.2通知家属 2.3隔离伤者 2.4财产保管 停 电 2、工程措施 2.1启用备份 2.2保障核查 2.3设备保护 2.4组织抢修 3、安全措施 3.1二级警戒 3.2加强巡逻 3.3临时通告 4.2协助业主 4、善后处理 4.1设备巡查 4.2保障申赔 接 警 损坏确定 误报清除 2、监控中心措施（操作控制电脑） 2.1切断联动 2.2隔离故障 2.3严密监控 3、1感应器、手动报警器 3.2故障区隔离 3.3加强巡查 3.4维修复原 止损措施 4.1消防栓水喷淋 4.2提升电梯 4.2关闭阀门 4.3排空管道 4.4清除积水 5、善后处理 5.1拍照记录 5.2追查原因 5.3申请理赔 接 警 1、通报 1.1物业经理 1.2保养商 1.3消防部门 1.4警方 1.5医疗救护部门 2、监护措施 2.1仔细观察 2.2细心安抚 2.3伤者救护 2.4宾客记录 2.5处理记录 接 警 1、通报 1.1消防部门 1.2医疗中心 1.3水电煤气 1.4警方 2、现场措施 2.1一级警戒 2.2人员疏散 2.3关闭供气 2.4伤员救护 2.5火情扑救 3、人员组织 3.1救灾指挥部 3.2救灾小组 3.3后勤保障 3.4人员安署 4、设备措施 4.1关闭煤气 4.2迫降电梯 4.3关闭空调 4.4关闭供电 4.5关闭供水 5、善后事宜 5.1震情询查 5.2设备核查 5.3人员安置 *