知识管理的产生背景与历程.ppt

知识管理 盛小平shengxp@ 第二讲　知识管理的产生背景与历程 １ 产生背景 ２知识管理的发展历程 ３知识管理的意义 １ 知识管理的产生背景 知识经济的崛起 1996年OECD指出：人类正在步入一个以知识（智力）资源的占有、配置、生产、分配、使用（消费）为重要因素的经济时代—知识经济时代 知识已经成为一种新的生产要素和资本形态，是经济增长的决定性因素； 高科技产业和知识密集型产业已经成为产业结构的主导； 以知识为基础的智能化、个性化的产品消费成为消费结构的主导； １ 产生背景 知识经济的崛起 高科技成为改造传统产业、提高劳动生产力的主导； 信息的社会化与社会的信息化、知识化极大提高； 无形资产在社会总资产中的比重日益上升，成为资产增值的主导因素； 高素质人才对社会与经济发展的贡献越来越大，需求也越来越迫切； 世界经济一体化与全球化趋势迅速发展。 １ 产生背景 信息技术的发展 信息技术的快速发展为知识管理的产生提供了技术支撑与保障。知识不是凭空产生的，它来源于信息。信息技术大大改进了人类进行信息交流的手段，扩大了信息获取的范围，并使信息交流以更为高效的方式进行。 网络技术、群件技术、知识仓库、数据仓库、文档管理、数据挖掘、文本挖掘、中间件、专家系统、知识地图 １ 产生背景 管理科学的发展 管理发展史表明，管理科学明显地存在着由理性的科学管理即物本主义的“硬”管理向非理性管理即人本主义的“软”管理的转变。近百年来，企业管理理论经历了古典管理理论（如泰勒的科学管理、法约尔的一般管理）、行为科学理论、现代管理理论三个主要时期。管理思想的必威体育精装版发展是组织环境理论、企业流程再造、学习型组织理论、知识管理理论的产生。 马尔香和克雷斯莱因 萨维奇 格兰特 斯宾德  ２知识管理的发展历程 源处？ 众说纷纭：有人说知识管理最早见于霍顿（Horton）1979年的著作中；也有人说斯威比（Karl-Erik Sveiby）是世界上最早（即1986年）在著作中使用“知识管理”一词的人；也有人说1986年知识管理概念首次在联合国国际劳工大会上提出；有人说“知识管理”一词是由美国的恩图维星（Entovation）国际咨询公司于1991年首次提出的；还有人说知识管理概念是由美国《福布斯》杂志1998年4月22日发表的“迎接知识经济”一文提出的。事实上，知识管理这个术语的根源可追溯到20世纪60年代后期与70年代早期的英美文献中。 ２知识管理的发展历程 历程的不同观点 凯尼格认为：信息技术推动阶段、人文重视阶段和内容管理阶段。 大卫·斯诺登认为：以商业流程再造决策支持所需及时信息提供为主的第一代（1995年前）、以隐性—显性知识转化为中心的第二代，和需要明确区分关联、叙述与内容管理以及挑战科学管理的正统观念的第三代 我认为：酝酿期、萌芽期、成长期。这里，需要说明一点的就是如今知识管理并没有走向成熟。 ２知识管理的发展历程 酝酿期（20世纪50年代末之前） 西方哲学家对知识（包括认识及认识的动机）的最早论述可追溯至几千年前；在东方，哲学家中也存在同样的传统，他们特别强调用知识来指导人的精神生活和现实生活。然而，在他们所做的探索中，大部分都是为了取得一些与“知识是什么”这一问题有关的理论化和抽象化认识。 一开始，人们对实践性知识的管理是很模糊的，而且是非系统的。例如，13世纪的手工业行会以及“学徒工——熟练工——师傅”的模式确实是基于系统和实用的知识管理观念的。它们仅仅局限于对实践性知识的关注，并不能将这些知识与理论化、抽象化的认识论相结合，知识本身尚不成体系。 ２知识管理的发展历程 萌芽期（20世纪50年代末—90年代中期） 主要特征是： 人们对知识的研究从表层渗入底层，能够从认知论层次开始深入探讨知识的基本属性及其利用问题； “知识管理”这个术语被正式提出，发表了少量的论文与著作 初步开展了一些与知识管理相关的活动。然而，所有这些研究和活动仍是小规模的，处于一种萌芽阶段。 标志性的事件 1958年，波兰尼出版了两本重要著作：《人类研究》（the study of man）和《个人知识》（personal knowledge），标志着人类对知识的研究进入崭新的一页。 ２知识管理的发展历程 萌芽期（20世纪50年代末—90年代中期） 标志性的事件 1963年，葛梯尔提出“葛梯尔问题”后，使“传统的知识的三元定义”的不当之处暴露出来。 1974年，美国乔治亚州大学亨利在《公共管理评论》上发表“知识管理：公共管理一个新的问题”一文，知识管理这个术语正式登台亮相。 1975年，亚利桑那州立大学亨利、威拉米特大学盖茨、印地安那大学麦卡弗里、加利福尼亚州立大学葛尔力四人各自同时在《公共管理评论》上发表了一篇知识管理论文。 ２知识