网络故障课件-网络基本故障排查.pptxVIP

局域网组建及常见故障排查单位内部局域网组建 基本概念：　网络、域名、IP、DNS、MAC、交换机、路由器、ARP等学习目的： 1.网线制做 2.网钳、测线仪等组网工具的使用 3.SOHU型路由器安装调试单位内部局域网组建组建局域网的目的：资源共享需要考虑： 1、终端数量: 根据终端数量，选择与相匹配的数据交换方案。单位内部局域网组建2、终端分布 采用超五类网线，单根网线的最大距离不得大于100M，大于此距离，就应该考虑采用光纤等传输介质 单位内部局域网组建3、IP地址规划 根据终端数量，选择内网采用的IP范围若小于254台，可以采用C类私网地址。IP范围：192.168.1.1-192.168.1.254具体组网网线制做（568B线制做）具体组网IP设置 采用DHCP或静态指定IP地址 DHCP—客户机开机自动由DHCP服务器分配IP地址。但是如果DHCP服务器故障，内网将彻底瘫痪.推荐采用，DHCP+手动指定IP地址的方法．对服务器及各科室电脑分配静态IP地址具体组网路由器设置 示例（TP—LINK SOHU型路由器互联网接入设置及高级路由配置）具体组网（组建如下网络）具体组网（施工步骤）1.分配各终端IP地址2.连接各终端及路由器、路由器3.设置路由器（配置ADSL帐号、内网IP地址）4.高级路由配置（端口转发等）网络故障排除网络故障的分类网络故障的分层排除法网络故障的检查网络故障的诊断网络故障的分类一般网络故障可以分为硬件故障，软件故障； 或者分为内网故障，外网故障。其中硬件故障是指网络设备或通信媒体的故障软件故障是指设置上的问题内网故障是指内部局域网的故障外网故障是指与Internet连接的故障网络故障分层排除法 OSI的层次结构为管理员分析和排查故障提供了非常好的组织方式。由于各层相对独立，按层排查能够有效地发现和隔离故障，因而一般使用逐层分析和排查的方法。通常有两种逐层排查方式：是从低层开始排查，适用于物理网络不够成熟稳定的情况，如组建新的网络、重新调整网络线缆、增加新的网络设备；是从高层开始排查，适用于物理网络相对成熟稳定的情况，如硬件设备没有变动。 在实际应用中往往采用折衷的方式，凡是涉及到网络通信的应用出了问题，直接从位于中间的网络层开始排查，首先测试网络连通性，如果网络不能连通，再从物理层（测试线路）开始排查；如果网络能够连通，再从应用层（测试应用程序本身）开始排查。?网络故障分层排除法例如，这里要测试网络能否正常通信。通常从ping远程计算机开始（例中在主机A上ping主机B），成功说明系统和网络正常，失败说明主机离线或网络故障。失败后再ping同一子网的网关（例中为192.168.1.1）来确认主机A是否能够连接到路由器。失败后再ping环回地址127.0.0.1来确认TCP/IP协议软件是否有问题，如果有问题，需要重新安装TCP/IP协议软件。也可以采用另一种步骤，从ping环回地址127.0.0.1开始，失败说明TCP/IP协议软件安装有问题，如果成功再ping同一子网的网关，如果成功再ping其他网关（路由器）逐步排查网络各个环节，直到最后ping远程主机。只要成功地ping到远程主机，可以判断网络问题一般发生在更高层次。 网络故障分层排除法物理层：采用替换法或专门的线缆测试仪，没有测试仪的可通过网络设备（网卡、交换机等）信号灯进行简单的目测。数据链路层：相对于其他的协议层，数据链路层出现问题的可能性不大，对于TCP/IP网络，可以使用简单的arp命令来检查MAC地址（物理地址）和IP地址之间的映射问题。网络层和传输层是最容易出现问题的两层，路由配置容易出现错误，可通过route命令来测试路由路径是否正确，也可使用ping命令来测试连通性。对于复杂的问题，也可以通过专门的协议分析器（如微软提供的网络监视器），专业的协议分析软件sniffer pro等，这些协议分析器具有很强的检测和排查能力，能够分析链路层及其以上层次的数据通信。应用层的问题，则需要对程序进行检查，或检查有没有什么其他程序影响到应用层本身工作。网络故障排除步骤第一步：全面收集信息，并分析故障现象 全面了解故障的情况，并详细询问相关细节，可以请故障发生时操作人员描述正常运行时的情况，如果有可能的话，亲自去验证一下所出现的问题。看是否有正常的功能不见了，还是有异常的反应？检查一下在故障发生之前是否对该节点或是网络进行了改动。第二步：定位故障范围 通过第一步全面的收集的信息分析，可以将故障范围缩小到一个网段或节点。基于所作的分析，判断故障是否与一个网段有关，还是局限于一个节点。缩小故障范围是解决的开始。 例如当某台计算机发生无法上网的故障时，管理员可以询问其他用户是否也同样出现了这一问题，如果所有的用户都出现这一现象，则说明故障不在用户网