销售合同风险排查(ppt41页).ppt

* 第七章 销售合同风险排查 第一节 销售合同签订前的风险 第二节 销售合同履行中的风险 第三节 销售合同的担保、变更和解除 第四节 销售合同违约责任的处理 ◆ 本章考核要求 (4) 变更和解除合同时应履行的责任 (3) 审查与签订合同应注意事项 ⑵ 担保注意事项 ⑴ 客户投诉索赔处理 综合应用 ⑶ 合同履约阶段的风险分析 ⑵ 承担违约责任的方式 ⑴ 签订销售合同的具体步骤 简单应用 技能 ? (3)? 免责条款的内容 ⑵ 销售合同变更和解除的条件 ⑴ 客户投诉索赔处理应注意的问题 领会 (4) 合同钟摆原理 (3) 合同主要形式 ⑵ 定金的定义 ⑴ 违约金的定义 识记 ? 知识 ? ? 1．合同的各种形式及其签订 2．合同的担保、变更和解除的条件 3．合同违约的责任及投诉处理程序 4．合同风险跟踪排查的方法 ? ? ? 内容 ? 考核标准 基本考核 认识误区 签不签合同 不重要 有没有回单 不要紧 合同审批 没必要 统一保管 不方便 凭什么 做交易 凭什么 说客户收了货 有了 漏洞谁负责 丢了 资料谁承担 正确观点 合同 是交易的基础 回单 是收货的凭证 审批 是为了担负责任 归档 是为了证据保全 案例：员工签单，公司买单 A房地产公司的中高层管理人员甲、乙两人从2002年4月至2003年5月期间，在B餐饮娱乐公司进行签单消费，单位名称一栏都注明为“A公司”，消费目的为A公司员工用餐或公务接待等，累计签单欠款共25520.3元。 后甲、乙两人离开A公司，B公司知悉后多次向A公司催收欠款，A公司以甲乙两人并无授权签单消费为由拒绝支付欠款。B公司向法院提起诉讼，法院认定甲乙两人的签单行为是代表A公司对服务费用的确认行为，其法律后果应当由A承担，因此支持了B公司的诉讼请求。 案例分析 一、合同风险管理原理 （一）合同风险钟摆 每项商业活动都是买方和卖方的博弈，一方或另一方不可避免的承担隐含的风险，理想状态下风险钟摆会在交易双方完美平衡，但现实中钟摆的位置很大程度上取决于双方讨价还价的地位。（仅将风险钟摆摆向对方是不明智的，最有约束力的合同也只能明确责任，并不能保证履约的质量和时限） 第一节 销售合同签订前的风险 一、合同风险管理原理 （二）风险承受与分担 　　合同的定义： 1、“具有法律效力的交换承诺”，例如卖方承诺交付货物和出让货物的所有权，买方承诺支付货物的协议价格。 2、“一种载体，通过它，交易中固有的风险在买方和卖方之间进行分配”。例如在交付完成之前，卖方同意承担货物丢失或损坏的风险，买方则同意承担货物可能达不到其要求的风险。 与确保项目风险钟摆远离自己相比，使项目的风险最小化显得更加重要一些。理智的做法应该是分担风险而不是承担风险的替代安排。 二、销售合同的形式 书面 口头 其他形式 不提倡 合同书 信件 数据电文 要约 承诺 二、销售合同的形式 　　（一）口头形式的合同 　　销售合同的形式不受任何条件的限制，从法律上讲，它可以有口头的、书面的和其他形式。例如当面谈判、电话洽谈，在法律上同样生效。 　　适用范围：金额小、履约时间短、不重要、近距离、频繁交易、信赖程度高 例 如：小商品批发 缺 点：举证困难，不提倡 二、销售合同的形式 　（二）书面形式的合同 　 书面 合同书 信件 数据电文 双方签、章生效 签字人 当事人、法定代表人 法定代理人、委托代理人 公章 平信 挂号信 回执保存 快递 回执保存 邮政快件 回执保存 不提倡 电报 有证据效力 电传 不常用 传真 有证据效力 不确定 电子邮件 要在合同约定 邮箱 可要求确认书、签订确认书生效！ 二、销售合同的形式 （二）书面形式的合同 　　适用范围：金额大、履约时间长、交易条件复杂…… 形 式：1、正式合同（至少一式两份）； 2、确认书（简式合同，签字回寄、分别保存）； 3、以电报、电传和电子邮件等作为合同。 （最后发出的要约、