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关于医疗候诊交互空间设计方法 　　摘要：为解决目前“医疗环境”对病人所造成的心理上的各种不适，以至于影响到病情，本文主要针对的是医疗环境中的“医疗检查候诊空间”的设计研究，主要以病人在空间中的心理和行为为基础，来分析如何改进“医疗检查候诊空间”的设计。 　　关键词：病人；心理；行为；适度柔化；适度高科技感 　　一、背景 　　根据相关的科学研究显示人们对医院都存在着负面的心理，许多疾病都是由于负面心理所加重的。随着医疗水平的发展，许多国家逐渐重视病人心，对医疗环境开始改良，但是在我国这个领域仍然处于匮乏阶段。主要原因就是无法将病人心理与医疗硬件设计相结合。本文以医疗以及心理学为背景，从设计师的角度来研究“医疗检查候诊空间”的改良设计。 　　二、病人在“医疗检查候诊空间”中的心理和行为 　　“在大众的思维中，医院中有许多负面情绪，”必然会造成人们心中的不适。而病人在心理承受和防御能力上是脆弱的。因此其的心理极易受环境的影响。医学研究显示：病人的心理是否健康对于病人的疾病有很大的影响。在医院这种环境的影响下，病人必然存在不健康的心理和行为。 　　1.病人的心理 　　病人的心理特征有很多种，论文主要重点分析恐惧感，孤独感，无助感等，以及一些病人的特殊心理。 　　恐惧感，医学界公认的病人恐惧主要来源主要有这几个方面，首先是对于自己病情和医疗环境韵恐惧。其次，就是对于医疗检查室内的恐惧感，主要可以分为：一，陌生的医疗检验的过程；二，在检查过程中是否会造成自己身体上的痛苦；三，对于医疗检查器具的恐惧；四，检查结果的恐惧；五，对于检验信息的恐惧。产生这些的主要原因就是“恐惧来源于未知，因为未知，才会想象，并且将未知的事物想象成恐惧的极限，比如黑夜中看到一黑影，会产生想象，并出现恐惧心理，但你看明白黑影只是一只猫或其它什么东西，你就不再害怕，因为未知成了已知，已知让你不再想象”。 　　无助感和孤独感。许多病人都在家人的陪同下去医院做检查。对于独自去医院就医的病人来说，当看到别的病人有家人陪伴时，???心理就会产生心理落差进而加剧无助感和孤独感。另外病人还会产生依赖感、否认感、抑郁感、焦虑感、易怒感、失落感等。 　　病人的特殊心理 　　时间错觉，根据实际调研发现，病人在等待过程中由于心理压力总是认为自己等候了很长时间但是实际却是短暂的时间。这就是在消极心理暗示的作用产生的时间错觉，时间错觉会加剧病人的焦虑心理。 　　茫然无聊，不愿做其他的事，根据调查相关问卷显示：在等候时63％的病人选择什么也不做，没心情，另外，27％的人选择不与其他人接触的观看――看书或者看窗外的风景，或者是选择长时间的踱步来减缓自己茫然无聊的心理压力。 　　2.病人的行为 　　羊群效应，《怪诞行为学》中，揭示了这样的行为，人们会基于其他人的行为来改变自己的行为，例如，当你走过一家店面时，你可能不知道店面中卖得是什么，但是当你看见这家店面门口排着队伍时，那么你也会想要去加入这个队伍。在医院的候诊室中只要有超过3个人排队，那么其他的病人也会不由自主地加入到这个队伍。一方面是由于羊群效应的作用，另一方面是为了防止不公平的事发生，例如其他的病人插队，先获得了检查的资格。但是病人站着排队，由于生理上的疾病，会使得病人产生更多的消极情绪。而且相对于排队的病人来说，坐着的病人看着排着长长的队伍，其心理也会躁动不安，而且这样还会增加医护人员的心理压力。 　　边缘效应，心理学家德克?德?琼治指出，森林、海滩、树丛、林中空地等的边缘都是人们喜爱的逗留区域。在医院中病人往往会选择边缘的座位坐下，远离人群。一方面是因为边缘效应，有更广泛观察空间，可以使得被围观的感觉消失。另一方面是病人都喜欢安静的，因为在他们心里感觉边缘会安静一些。 　　领地效应，荚国著名动物学家、生物人类学家“德斯蒙德?莫利斯(Desmond Morris)”的《裸猿》一书中介绍，人具有和动物相似的本能，就是天生的个人领地感，病人在这方面体现的更为明显。通过实验观察发现，异性陌生病人和同性陌生病人之间，二者都会坐在相隔较远的位置来保证个人的领地不受侵犯。 　　观看行为和交流行为，由于病人在等待过程中会有空洞无聊的感觉，甚至是焦虑、抑郁、恐惧等心理。这样病人就会本能的选择看电视、看风景等，极少数人选择和陌生病友交流。 　　三、医疗候诊交互空间的设计方法 　　中国香港著名学者辛向阳教授的论述：交互设计注重的不是物或者是产品的本身，更重要的是一种关系(设计一种关系，一种过程，一种动作等)，这才是交互设计的目的。其的核心是progression。交互设计关注的关系是(人与人，人与机，人与环境，人与空间等的关系)。故笔者提出交互空间的概念，就是重点关注人与环境和空间之间的关系，设计一种关系和气氛来改