VANCL凡客诚品网络直销案例分析.ppt

网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾客选购。 凡客供应链存在的问题 供应链现存问题 在供应链的前端，即产品开发设计方面，距离 “快时尚”还很远，设计流程的速度水平以及成 熟度还无法完全达到消费者与市场的要求 对于代工厂的监督和控制上还有疏漏，加上前 期资源过度集中于广告投放而对于产品质量的 打造投入相对不够，有时会有产品质量问题的 出现 公司自有物流与部分合作的第三方配送企业服 务水平还不够高，因常遭遇消费者投诉 凡客与PPG 网络直销案例分析 公司名称： 凡客诚品 外文名称： VANCL 总部地点： 北京 成立时间： 2007年10月 经营范围： 男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类 公司性质： 私营．民营企业 公司口号： 互联网快时尚品牌 员工数： 10000(2012年) VANCL 凡客诚品由互联网成就的服饰家居时 尚用品品牌。VANCL（凡客诚品），由原卓越 网创始人陈年先生创立，正式运营于2007年10月18日，联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投等联合投资。创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。 发展历程 2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。 2007年电子商务最热门关键字“PPG”衬衣。 2008年1月，软银赛富投资凡客诚品1000万美元，订单增加到每天1000张，。 2008年7月，软银赛富、启明创投、IDGVC和联创策源共同投资凡客诚品3000万美元。 2008年10月，拥有差不多200万注册用户，每天订单量约五六千单，销售上万件服装。 2009年12月，凡客诚品获得“2009德勤高科技、高成长亚太区500强”第一名 2010年10月获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业 2011年2月，凡客诚品推出手机凡客网和移动客户端，进军移动电子商务领域。 2011年6月，凡客诚品VANCL的化妆品频道正式上线，推出自有品牌Miook妙棵。 2011年10月11日，V+商城加盟腾讯超级电商平台QQ网购。 务实 创新 诚信 企业文化 借助传统服装的品牌塑造路径， 打造VANCL的品牌知名度和美誉度。 中国的中产阶层熟悉互联网、热衷于网上购物的25-35岁左右的中层经济状况的70、80后青年 产品类别多，产品配送外包；30天无条件退货 ，且补偿顾客货运费 ；客旗下的凡客V+商城代理传统服装品牌的产品，充分的为顾客提供多方位的服务 战略目标 目标用户 产品服务 核心能力 CPS新的营销模式 自建物流体系 盈利模式 因为是直销，所以减少中间很多 环节，直接由生产商到消费者， 客源广，利润也是很大的 凡客诚品V+上的摊位费和广告费 品牌理念、保证产品质量 经营和服务理念 网络营销 网络联盟、娱乐营销。 客户体验策略 “三十天无条件退换货”政策和“送货上门、现场试穿”服务是VANCL 的特色。 “68”元体验策略 “68元”是VANCL所有广告 投放策略、营销策略、产品策 略的核心 ——B2C网络销售平台 经营模式 积极合作 09年9月，凡客与麦当劳合作，凡是在麦当劳北方区餐厅购买 早餐超值套餐的消费者，均可获得VANCL30元欢乐兑换卡，可 以兑换一个可爱的憨虎零钱包或者购买网站上指定产品。据了 解，诸如爱国者、大中电器、携程旅行网等国内知名品牌均与 VANCL存在合作。 技术模式 据介绍，目前VANCL的技术研发主要针对的是前台页面展示、购 物流程优化、订单处理、库房物流管理、呼叫中心管理等众多板块各 个板块通过技术改进，能有效实现产品、市场、仓储、物流、财务等 公司核心部门间的统一协作，提高运营效率。 “虽然VANCL成立不到五年，但目前的技术系统，已经超过了普通 企业需要好几年才能完成的技术布局。”崔晓琦告诉记者，“我们今年 不仅获得了多项软件著作权，还取得了北京市高新技术企业的认证， 这对于一个成立不到五年的公司来讲实属不易。” 此外，VANCL总裁陈年也曾多次提到，VANCL不仅仅是一家互联 网公司、服装品牌公司，也是一家技术公司。VANCL似乎正在谋求通 过技术实现打造“中国版亚马逊”。对于VANCL来说，技术优势的储备， 无疑为未来拉开和竞争对手的差距提供了足够的资本。 管