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海尔系列案例 魏其祥　制作、讲授 海尔系列案例 靠诚信赢得发展 ——海尔的发展历程 上兵伐谋——海尔兼并谋略 在质量中求生存、求发展——海尔的质量管理 与狼共舞——张瑞敏的领导风格 赛马不相马——海尔的用人机制 海尔的营销网络 靠诚信赢得发展 ——海尔的发展历程 海尔的发展历程 海尔集团原本是一个生产电动葫芦的集体小企业，通过争取才获得我国最后一个生产冰箱的定点资格，引进了德国利勃海尔电冰箱生产线。 1985年，为了提高工人的质量意识，张瑞敏带领工人亲手砸毁了76台质量不合格的冰箱，这不仅使企业摆脱了濒临倒闭的命运而起死回生，更为重要的是，这使海尔人走上了名牌战略的道路， 。“海尔，真诚到永远” 被消费者广泛认同。 目前，Haier产品已出口到世界160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国。 海尔的发展历程 创立于1984年的海尔集团，在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。在中国，海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔已销售了400多万台海尔家电。 2000年5月19日，美国科尔尼管理顾问公司、《财富》杂志集团等评选 “全球最佳营运公司”，海尔是亚太地区企业唯一得主。 海尔的发展历程 海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中： 营业额：2000年实现全球营业额406亿元，而1984年只有348万元，2000年是1984年的11600多倍。 利税：1984年资不抵债，2000年实现利税30亿元，自1995年以来，累计为国家上缴税收52亿元。 职工人数：2000年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37.5倍。 品牌价值：2000年海尔品牌价值达到300亿元，是1995年第一次评估时的7.8倍，是中国家电行业第一名牌。 海尔的发展历程 产品门类：1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群。 出口创汇：已在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。 海尔的发展历程 这，就是海尔。16年的创业之路浓缩了一个世界名牌的发展历史：名牌战略、多元化战略、国际化战略，每一步，都透着战略的超前，每一步，都写着拼搏的艰难；但是在“敬业报国、追求卓越”的海尔精神与“创新”的海尔文化激励下，每一步，都获得了令人瞩目的辉煌成就，不仅在国内，在国际上也受到了高度赞誉与评价。 海尔的发展历程 从1984年至今的16年间，家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。 创新是海尔文化的核心。在海尔，不是“居安思危”而是“居危思进”；在海尔，成绩只属于过去；在海尔，所有的人，所有的工作都必须时时创新。 海尔的目标是创出世界名牌，进入世界500强。 海尔的发展历程 进一步拓展新的经济增长点是海尔集团进入世界500强的必经之路。98年4月，海尔集团以控股方式与国家广电总局广播科学研究院合资成立海尔广科数字技术有限公司；该公司的成立增强了海尔集团在数字技术方面的科研开发能力，使集团在该领域的科研水平处于国内领先地位，为海尔信息产业新增长点的健康成长提供了有力保障。目前在模块式全媒体彩电、全区码DVD、图文电视等应用先进数字技术的多项产品已开发和研制成功，随着研究成果的推出，在数字技术方面必将大力推动海尔信息产业的迅速发展。 海尔集团发展的三个阶段 名牌战略阶段（1984--1991年），用七年的时间，通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。 多元化战略发展阶段（1992--1998年），用七年的时间，通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的理念，成功的实施了多元化的扩张。 国际化战略阶段（1998--)，以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展 小冰箱作突破口，海尔成功楔入美国市场 结合质量、价格和本地化的生产，中国的顶尖家电企业打进美国了。 很多人对中国的顶尖家电企业的实力没有信心。对于很多人来说，在美国很多著名的品牌迪士尼、耐克的产品的旁边打上“中国制造”是非常正常的事，但是如果说一个中国的品牌，打上“美国制造”在过去确是不多见的。 小冰箱作突破口，海尔成功楔入美国市场 但是现在这个打上“美国制造”的中国品牌终于出现了。 自从去年开始，上面打着“Made in the U.S.A. ＂的海尔电冰箱开始从南卡洛莱纳州源源不断地生产出来。这从一个侧面说明了中国家电