“风雨同路20载,携手再创新辉煌”《寻人启示》营销案例.ppt

广州市邮政储汇局 2006年1月－3月 　　以庆祝邮储开办20周年为宣传主题，通过外部宣传造势，达到社会关注效果,配以重点业务的营销推动和内部人员的有效激励，截止到3月31日，实现储蓄余额季度增长50519万元，代理保险8805.05万元，完成一季度任务的160.09％。 　　2006年适逢邮政储蓄复办20周年，利用媒体寻“人”的宣传模式，找寻见证邮政储蓄20年发展历程的各类储户，并借此将邮政储蓄推向社会舆论前端，引起社会和百姓的关注和支持以此为基础开展各项营销工作。 案例概况： 　　继2005年决胜追击战、保险追击战之后，我局全面完成省市局下达的各项任务，在新的一年，我们将面临更加严峻的形势和挑战。2006年适逢中国邮政储蓄复办二十周年，如何借助二十周年的纪念时机，结合我局现在的状况，实现外部宣传模式的突破，改变以往只是单纯的印制、派发宣传单张的模式，不光要产生实际的经济效益，还要在社会上产生轰动效应，取得相应的社会效益，我是我们在2005年年底一直思索的问题。 一、活动的背景 二、活动的创意 　　“开发一个新客户所用的时间精力=维护5个老客户”这是现在比较流行的一种营销理念，那么如何维护老客户？如何培养客户的忠诚度？这是一个需要深思的话题，老客户的维护，除了用我们自身的服务以外，以情动人，用情说话就显得尤其重要。 1、宣传理念以情动人 　　利用“寻人”的模式，通过真情流露的“寻”的过程，找寻见证邮政储蓄20年成长发展历程的各类客户，来感动现有的所有客户，不仅重在培养现有客户的忠诚度，还通过这种模式，将邮政储蓄推向社会舆论前端，引起社会和百姓的关注和支持，并借势开发潜在的客户。 　　商业宣传走到今天，已经发生了天翻地覆的变化，宣传的模式渠道也拓宽了很多，如何选择其中一种对我们最有效的？　　我们对种种宣传模式进行了整合，回归自然，返璞归真，　　　主要精力放在了报纸、广播、信函以及邮政媒介　　　　（11185和96200语音广告）的利用上，通过立体式　　　　　　的包装，给人一种强大的视觉听觉冲击，从而达　　　　　　　到预期的轰动效应，还兼顾了我们的客户群　　　　　　　　体，选择了其最容易接受的宣传报名方式，　　　　　　　　　通过信函和11185电话报名，提高他们参　　　　　　　　　　与的欲望及意愿。 2、宣传方式返璞归真 （3）充分利用邮政自身资源及媒介：信函、服务热线、电话银行。 3、宣传技巧借势借力 （1）选择具有纪念性质的日子进行宣传：邮政储蓄复办二十周年。 （2）选择受关注较多的报纸、电台进行广告和宣传。 　　确立“风雨同路20载，携手再创新辉煌”《寻人启示》活动方案，联系了电台、报业，并设计印制了宣传单张、宣传海报、“寻人”信函。 三、活动的过程 1、活动的策划及前期准备工作（2005年12月10日—12月20日）