《导购管理培训》课件.ppt

导购员管理 导购管理培训 品格卫厨 ( 浙江 ) 有限公司 市场部 今日导购培训 主讲：肖德强 (Tony) 先生 品格卫厨 ( 浙江 ) 有限公司 市场部 E-mail: bailihaobing@163.com 工作QQ: 282932126 会议公约 导购管理培训内容: 导购人员应知应会 导购销售技巧的培育 品格导购礼仪规范指导 品格导购员职责及形象 ● 认识品格集成空间 ——什么是集成吊顶？ 集成吊顶是将扣板模块和电器元件模块以及一 些附件组合而成的一个顶。 集成空间是伴随着现代人们对生活品质的追求和家居消费市场的变革而衍生出的一个符合现代消费需求的模块化集成式卫厨上层空间产品。 5大优势 1 总体成本节省 2 效果可见 3 绿色环保 4 装修时间缩短 5 省心省力 8大卖点 1、立体造型，凹凸有致，更加有质感； 2、超薄设计，箱体整体高度减少1/3，安装空间更自由； 3、安全防护装置，电器部分加装绝缘保护外壳，更安全； 4、四点定位，马骨扣、双金属龙骨联接，更牢固，定位更精确，安装维护更方便； 5、智能化，遥控装置更令人随心所欲； 6、防伪，产品四边均有品格标志； 7、原配一体机，所有零部件都由品格独立生产；举例：射灯与筒灯是全套产品，包含面板、电器及光源，其他品牌产品是无法做到的； 8、性价比高，产品高贵不贵。 8个关键词 吊顶 集成 时尚 品格 第一 报价 设计 记录 统一口径 统一口径 导购员的招聘\甄选\培育\使用\留才各个环节都很重要 导购岗位要求导购员专业、敬业、乐业 热爱销售并不断学习进步…… 作为优秀的老板，要规划设计好你的手下的职业发展平台，让他（她）愿意付出并产生绩效 导购员应具备的基本素质 诚实、谦虚、自信心、责任感、敏捷性、上进心、洞察力、 积极性、勤勉性、创造性、忍耐性、具有爱心、做事的干劲、 明朗的个性、充沛的体力、良好的记忆、参与的热枕、不屈的精神。 甄选导购的条件 导购员必备的工作观念 目 标 观 有目的地工作 改善问题观 思考工作中存在的问题及寻求改善 的方法 顾 客 观 寻求怎样让顾客满足的方法 制 度 观 遵守各项规章制度 合 作 观 具有团结精神与朋友、同事通力合作 品 质 观 尽量不出错扎扎实实地工作 利 益 观 考虑集体的利益成果 考察合格导购的条件 ⊙ 专业导购员的首要条件 Knowledge 知识 Attitude 心态 Skills 技巧 Habit 习惯 专业导购员应具备的知识 1、品格产品知识 2、商务礼仪知识 3、终端导购知识 4、销售技巧知识 5、消费心理知识 自我价值的认识 终端销售是售点最关键的因素，是终端管理的灵魂。如果将销售比作一场球赛，那么终端销售人员就是球队的前锋。 导购自我价值的认识决定了其能否爱岗敬业，发光发热。 热爱导购工作 1 导购员是公司品牌品牌形象代言人 导购员战斗在销售工作的最前沿，面对面的与顾客接触，导购 的精神面貌、言行举止都代表着公司的形象、产品形象，是 公司的品牌形象代言人。 2 导购员工作的挑战性和重要性 导购员每天都要面对品种繁多的商品，适应不同类型的顾客，需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的导购技能才能胜任重要的导购工作。导购员是公司与顾客之间的桥梁，没有导购员的参与再好的产品都很难到达顾客的手中，公司离不开导购人员，顾客离不开导购人员，要为他们的导购工作而感到自豪。如此重的工作交给导购员，希望其能为公司的销售工作、为满足顾客的迫切需求做出卓越贡献。 3 信心是导购员成功的开始 如果你对自己、公司以及公司的产品都没有信心的话，顾客又怎么会对你有自信心呢？又怎么会对你的产品感兴趣呢？ 100%的自信心是导购员成功的开始 人工作的目的 1、取得报酬，维持生计 2、获得自身提高和自身发展 3、实现个人的社会价值和责任 以上三点呈现螺旋式循环上升！ 导购的管理工作我们也可以围绕三点展开 在座的领导要学会满足导购们的层次需要 帮助导购人员找到问题点 参与他们的改善的过程，你的导购团队会得到更大的鼓舞和勇气 ，这是提升士气、查找差距的关键和着眼点，更是解决问题之道。 １．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。２．六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是：Ａ贫穷；Ｂ批评；Ｃ病痛；Ｄ失