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新时期必须树立全新理念 　　摘要：构建高等教育的社会服务理念，是教育全球化的客观要求，是知识经济时代高校人才培养的实际需要，也是学生作为教育对象主体地位提高的必然要求。为此，高校必须处理好学校与社会、政府的关系，树立全新的教育服务理念与现代教育观，构建教师服务意识；培养学生的主动创造性，增强学生的服务本领。 　　关键词：教育服务；全新理念；探索 　　中图分类号：G64　文献标识码：A　文章编号：1006-4311(2012)02-0254-02 　　0　引言 　　随着社会经济的发展，现代意义上的教育从根本上要求教师树立起全新的教育理念，以适应新时期社会对教育的客观要求，在新形势下，我们教育工作者必须加强学习，转变观念，树立全新的“教育服务”意识，才能顺应教育发展趋势，“教育服务”无疑是一种适应时代要求和社会需要的先进教育思想，它对于大力推进素质教育和全面提升教育教学质量有着重要的现实推动作用和深远的历史意义。 　　1　高校教育服务的内涵 　　高等教育作为一个复杂的特殊系统，是教与学双方的辩证统一。对“教育服务”这个概念的通俗理解，就是把教育看成是一种服务，学校提供各种不同形式的合格服务来满足教育消费者想增加知识、提高技能等的需求。因此，教育服务可以被定义为“转移知识和技能的数量”。服务的结果是学生知识的增加和技能水平的提高。高校教育服务，顾名思义就是由高等学校所提供的、能够促使学生知识增加和技能水平提高的各种服务的总和。教育服务是教育产品，学校教学过程是教育服务产品的生产过程，同时也是教育服务产品消费的过程。教师在教学中有义务增强服务意识，提高教育服务质量，激发学生学习动力，以适应现代社会高度信息化的趋势，最终实现教育为学生服务的根本宗旨。 　　2　教师必须树立“教育服务”意识 　　2.1教师：教育服务的提供者当今时代，科学技术迅猛发展。综合国力竞争日益激烈，知识经济已初见端倪，新科技革命和知识经济时代的来临即给教育的发展带来了生机与活力，也给教育提出了更高的要求。经过这么多年的教育改革，素质教育在我国已取得了显著的成效。但广大教师真正做到推行素质教育了吗?现在看来，并非如此。许多教师仍然停留在过去应试教育层面上。表现为教育观念严重滞后，仍然以自我为中心，热衷于过去的老框框，老套套，毫无半点新意。相对于现实意义上的素质教育而言，传统教育忽视教育对象的主体性，突出的是教师的作用和权威，把学生看作是被动接受的对象，忽视学生的主体地位和个体存在的价值，压抑学生的个体性和创造性。这样，教师常常不倾听学生的看法和思想，不尊重学生的质疑和创新，学生只能被动地接受和储存知识。因此，教师应该从根本上改变过去错误的思想观念，牢固树立教育服务的意识。教师在教学过程中，应充分尊重学生的积极性和思维的主动性，激发学生的学习兴趣，使学生感受到个性受到尊重：在生活上关心他们，主动为他们排忧解难，使学生感受到教师的关怀与温暖。这样，师生间形成一种和谐的氛围。这种良好的师生氛围，对充分开发学生的潜能有着深远的激励作用。 　　2.2学生：教育服务的“消费者”学生作为教育消费者的中心地位在教学过程中体现在：一是选择性，即学生的学习活动可以有目的、有方向、有选择，对知识信息接受、加工、整合能够进行消化筛选和优化组合；二是自主性。即学生的学习活动具有自我支配意识和自觉控制能力，能够形成明确的学习目标和自觉的学习态度，在学习过程中能够自主地质疑、探求、调整和控制，充分发挥自我的聪明才智和学习潜能；三是能动性，即学生在学习中具有积极、主动的精神品格和运思谋划的调控组织能力，有效地营建和改变自己的学习环境、知识信息和智力资源；四是创造性，即学生具有探索和求新的学习品格，包括对书本知识的超越，对教师教学的超越。对自我学习现状的超越。 　　2.3教育服务应适应市场经济的挑战，满足教育竞争的需要社会主义经济已在我国实施有十余年的时间，随着教师终身制的取消，“铁饭碗”被打破，加之市场经济的飞速发展，使教育竞争日益激烈，同时也给基层教育的改革与发展带来前所未有的机遇与动力。市场经济使所有学生和个人置于开放的经济环境中，学校与学校，地区与地区之间的竞争更为剧烈，再者，我国入世已有几年，根据WTO服务贸易总协定规定，“教育服务”已被纳入服务贸易范畴。开放服务市场，也意味着开发教育市场，国外教育机构进入我国，必然对我国的中小学教育产生冲击，我国的教育与之相比，首先缺少的就是“教育服务”的意识，我们抓市场经济也已经抓了十多年，却很少把教育特别是基础教育作为一个服务行业来看待，“教育服务”概念对于我们来讲，还是一个全新的理念，因此我们必须尽快树立起“教育服务”的意识，切实提高“教育服务”的质量。 　　2.4教育服务是教育本质功能的外观“教书育人”是教育的本质之一，教