《苹果合规销售》课件.ppt

苹果授权客户合规销售指导 2012年4月24日 目录 一.合规销售的定义 二.合规销售的三项基本要求 三.授权门店基本陈列规范 四.厂家神秘访客检查标准 一.合规销售的定义 合规对象:所有销售苹果产品的门店 合规定义: 在苹果的授权门店按照苹果公司的规定 进行苹果授权产品的销售 备注: 苹果公司有合规部门专门负责查处违规门店 二.合规销售的三项基本要求 不越狱 /不下载 /不强制搭售配件 不使用苹果未授权的物料和元素 不促销/不卖水货/不销售非授权产品 二.合规销售的三项基本要求 不越狱 /不下载 /不强制搭售配件 对于严重违规的客户 苹果公司根据暗访结果将停货或永久性纳入黑名单 备注: 允许客户门店店员向客户讲解APPLE ID的注册以 APP store的使用; 允许推荐配件 违规配件: 非厂家授权的充电电源, 有苹果标志(但该标志非苹果授权)的配件 高仿配件 二.合规销售的三项基本要求 不使用苹果未授权的物料和元素 门店内严禁存在未经授权的违规广告，海报，单页等 门店严禁使用Apple徽标，产品图像(包括视频和音频)等 备注: 未经厂家审核并书面同意的而使用的元素均为违规 任何未授权的手写或者手工制作的和苹果相关的物料也属违规 二.合规销售的三项基本要求 不促销/不卖水货/不销售非授权产品 门店严禁进行Apple产品作为礼品，降价，促销等活动； 门店严禁摆放水货，假货或非授权Apple 产品 违规实例 三.授权门店基本陈列规范 POS门店陈列规范   柜台内除标准物料、演示机、充电底座外严禁陈列任何其他物品； 柜台台面除标准物料禁止摆放其他物品； 禁止将配件陈列于柜内销售； 禁止使用纸张，贴纸等粗略方式遮挡改造柜台； 柜台干净、整洁、无破损，无灰尘，指纹 POS门店陈列规范物料 物料种类 提供方 需求量 （以每个门店1节专柜为例） 亚克力托盘 天音总部 1套（2块亚克力板） 亚克力A4水牌 天音总部 1个 托盘画面 天音总部 1幅 水牌画面 天音总部 1 套（正、反各1张） 标准样本 IOS门店陈列规范 1、专区整体柜台陈列要求 ①专区柜台摆放整齐，开放式陈列柜台间距保持在120cm； ②开放式陈列iPhone柜台陈列在客流来源处，其次陈列iPad柜台，再次ITouch柜台，见下图： ③封闭式陈列iPhone柜台陈列于第一顺位；iPad陈列于第二顺位；iTouch陈列于第三顺位，见下图； 实景 开放式 封闭式 实景 备注:以上A3,A5水牌陈列和画面摆放为范本. 具体陈列规范见平面图和说明 木色,白色柜台是其他苹果渠道的.天音渠道的IOS柜台必须是黑底灰面 四.厂家神秘访客检查标准 授权门店资料真实性核查； 授权门店货源是否充足； 授权门店是否有苹果专柜、专区； 授权门店是否有演示机出样； 演示机是否装有演示素材、保持充电； 授权门店是否使用违规物料及陈列； 销售人员是否主动介绍iPhone； THE END