《销售经验分享》课件.ppt

销售经验分享 优良业绩必备前提条件 良好的市场环境 优秀的服务团队 充足的客户资源 完整的营销方案 强势的销售产品 售前 收集目标客户资源 －黄页、网络、行业杂志等 做好客户及行业分析 －客户信息、业绩状况、 －现有网络产品结构 －行业成本分析 销售案例的收集 －行业内或地区内相关案例 －竞争对手相关案例 其它准备 －关键词的选择 －心态的调整等 售中 销售说辞的组织 电话量的配合 销售问题的总结和分析 跟踪好意向客户 定时回访无意向客户 售后 客户的定时回访 客户关系的维护 业务的二次开发 业务数据的采集（开发新客户备用） 销售人员心得交流 案例分享 案例一：客户从来没有接触过网络，销售无从下手！ 解决方式：没有接触过网络的用户可以用其同行和竞争对手所做的案例来举证，可能更容易切入主题，让企业主更感兴趣，同时分析成本，让客户可以了解到网络营销是最经济的营销手段。 说辞： 案例分享 案例二：客户在网络销售中受伤，网络产品没有效果，客户不愿投入。 解决方式：让客户了解是因为选错了产品而导致没有效果。 说辞： 案例分享 案例三：客户了解百度、有需求，但总是推说暂时不需要。 解决方式：给客户分析网络产品早投资和晚投资得到的不一样的效果 。 说辞： 案例分享 案例四：中小企业营销意识不强，或市场不景气导致无推广预算。 解决方式：让客户知道利用互联网可以改变他的现状，网络是一种投资而不是一种消费 。 说辞： 案例分享 案例五：很多的企业不信任网络，不了解百度。 解决方式：举一些做过百度效果非常好的案例，让其他客户来说网络到底有没有好处，有多少好处。 说辞： 感谢大家！ 无锡市泛亚资讯网络有限公司 皇甫步坤 市场培养 团队建设 业务知识及业务技巧的培训、理念的宣导、心态的培养 营销方案 产品选择 专注销售主推产品，拒绝推销垃圾产品 客户资源 做好客户的统计和分析、合理利用现有的客户资源 标准化的流程及说辞、系统的实战演练 大环境、市场价格的规范、客户理念的灌输